Planes Vecinos
Conectando personas de tu barrio y compartiendo actividades juntos
Como vecinos pretendemos fomentar la interacción social, con la intención de establecer conexiones entre personas con intereses o necesidades comunes
El proyecto Planes vecinos es una iniciativa de Participación Ciudadana, un grupo de trabajo de la Interaction Design Foundation Madrid.
Como vecinos pretendemos fomentar la interacción social, con la intención de establecer conexiones entre personas con intereses o necesidades comunes, fomentar las actividades en los barrios y el uso del espacio público. Presentar un medio para crear y participar en actividades con las personas de su entorno.
Hemos creado una aplicación que permite al usuario crear, buscar, apuntarse y participar en actividades creadas por otros vecinos, y el resultado es un vecindario más cooperativo y amigable.
Nuestro principal objetivo: Reactivar la vida social en los barrios
Todo esto lo conseguiremos a través de:
- Conocer personas con las que compartir intereses similares
- Mejorar y hacer crecer las relaciones sociales de los usuarios
- Encontrar nuevas actividades interesantes con personas cercanas
- Paliar el sentimiento de soledad de las personas a través de nuevas relaciones y actividades
Investigación
Hemos realizado un Context Desk Research. La primera etapa del proyecto consistía en conocer cuáles eran las problemáticas de la gente del barrio, sus anhelos y sus carencias.
El campo de estudio se ha centrado en las personas que viven solas, la felicidad y la exclusión social.
La pandemia del Covid profundizó el problema de soledad de gran parte de la población y en particular de sectores más vulnerables como las personas mayores y mujeres. Ahora más que nunca los vecinos/as quieren realizar actividades sociales y lúdicas, tomar un café con una charla, pasear o acudir a una clase de baile. Conocer a personas de su entorno para compartir, confiar y encontrar apoyo.
En nuestro Benchmark Competitivo investigamos marcas, organizaciones y otras aplicaciones que recogen necesidades ciudadanas para ver cómo podíamos aportar verdadero valor.
Sentirse parte de un grupo afín, ampliar el círculo de amistades, dar y recibir algún conocimiento son parte de la felicidad y el bienestar. Sobre estos ejes construimos nuestro proyecto.
Quiénes van a ser nuestros usuarios
A la hora de definir nuestro actor principal debatimos sobre las diferentes características de las personas que viven solas. Nuestro proyecto podía tomar el rumbo de personas mayores que necesitan cuidados o personas de mediana edad y mayores que quieran intercambiar experiencias en el barrio. Nos quedamos con esta última opción.
Decidimos entonces nuestros actores secundarios: otros vecinos, comercios y organizaciones del barrio.
Con la información recogida en la investigación creamos nuestros User Personas.
Definición e Ideación
Pasamos a nuestra segunda etapa de diseño, definición e ideación, para la selección de soluciones y creación de un Mínimo Producto Viable (MVP, las siglas en inglés) donde escogimos las funcionalidades básicas de nuestra aplicación y lo plasmamos en nuestro MVP Canvas.
Característica diferenciadora de nuestra app
- La dificultad de muchas personas de mediana edad y mayores con la tecnología es una realidad y muchas veces sienten vergüenza de pedir ayuda. Para paliar este problema hemos creado un perfil de usuario que llamamos “Vecino Guía”, un usuario especial que además de crear y participar en actividades, ayuda y aconseja a otro usuario, dándole un respaldo en utilizar la plataforma y recomendándole actividades y vecinos del barrio. Cualquier usuario podrá convertirse en vecino guía al crear una actividad.
- Crear perfil de usuario y actividades para compartir con los usuarios cercanos y crear redes de proximidad. Cualquier vecino podrá crear su perfil y crear actividades para compartir hobbies, clases de cocina o una excursión al monte.
- La implicación de los comercios del barrio es clave en el desarrollo del proyecto. Pudiendo participar tanto generando actividades, como agente comunicador con los vecinos. Espacios vitales para las relaciones offline.
Principales funcionalidades
Bienvenida
La primera parte de nuestro prototipo, se tratará de una serie de pantallas donde se explica de forma clara y concisa en qué consiste nuestra aplicación, qué vas a encontrar cuando entres en ella, y cuáles son los pasos para inscribirte en ella.
Perfil
Una vez realizada la suscripción, el usuario puede ver la información de su perfil, y editarla en cualquier momento, en caso de que fuera necesario.
Ayuda
Otro de las opciones que el usuario puede encontrar rápidamente al entrar en nuestra aplicación, es la ayuda (donde verá toda la información para contactar con su vecino guía asignado), y las notificaciones (donde se colgarán todas las noticias de interés general).
Actividades
Igualmente, cuando nuestro usuario pinche en el icono “explorar”, va a ver todas las actividades que se van a llevar a cabo por su zona en los próximos días.
Por otro lado, nuestro Vecino Guía, es el responsable de crear las tarjetas de las actividades, publicarlas y colgarlas para que sean visibles para el resto de los usuarios.
Testeo
A través del prototipo podemos tomar una conciencia real de la percepción que los usuarios tendrán de la aplicación que estamos desarrollando. El fin último es poder ver cómo es esa primera experiencia y poder hacer cambios y mejoras tanto a de forma inmediata como a corto y medio plazo.
A través del testeo, se confirmó que nuestra aplicación estaba diseñada de forma clara e intuitiva, ya que el 100% de los participantes llevaron a cabo satisfactoriamente las tareas demandadas.
Problemáticas encontradas realizando nuestros testeos. Los usuarios no están acostumbrados a leer en apps móviles.
Sin embargo, detallamos ciertos aspectos los cuales no estaban llevándose a cabo por los participantes:
● No leen el onboarding, no suelen leer indicaciones en general, van directo al registro
● Encuentran fácilmente el teléfono del vecino guía, pero el botón lo ven poco familiar
● No ven clara la pantalla de compartir actividad
Igualmente, hay ciertos aspectos que no quedaban claros, y generaba dudas en los participantes:
● En las actividades, no saben a qué barrio pertenece
● Se entiende que el vecino guía es de una actividad concreta, no general. Quedan dudas sobre la funcionalidad del vecino guía.
Aprendizajes
Una vez realizado el estudio completo, fueron varios los aprendizajes que obtuvimos del mismo:
- A nivel social, comprobamos que la gente de edad más avanzada, son gente activa, que están deseando realizar actividades. Sin embargo, en ocasiones no lo hacen porque no saben dónde acudir o porque no tienen con quién llevarlas a cabo.
- Por otro lado, vimos que “menos es más”, dado que nos íbamos a dirigir a un target más maduro, nuestra aplicación tiene que ser fácil de manejar, con una interfaz simple e intuitiva (destacando iconos identificables y textos y tipografías de fácil lectura).
- Hemos aprendido la importancia de trabajar en equipo haciendo brainstorming e implicando a todos los departamentos.
- Reforzamos la idea de no trabajar sin investigación previa ni dar las cosas por sentado. A no cerrarnos a una idea inicial, aunque se hubiera decidido entre todo el equipo.
- Intentamos ser lo más UX que pudimos, ir más “al grano” con el prototipo y no hacer un MVP inalcanzable. Lo intentamos y aprendimos de los errores.
Equipo que ha trabajado en este proyecto
Creamos un equipo muy activo y colaborativo. Hemos aprendido de cada uno de los integrantes. Disfrutamos diseñando con buen rollo.
Ada Malqui, Adolfo Maragoto, Beatriz Ignoto, Chloe Kwok, Diego Asencio, Enrique Moreno Reyes, Inma Miñarro, Julieta Kozlowski, Laura Castillo y Susana Herreros
La Fundación
La fundación IxDF Madrid especializada en Diseño de Interacción, Experiencia de Usuario, Experiencia de Cliente y Diseño de Servicio organizó, los grupos voluntarios de trabajo 2021. Estos grupos consisten en aumentar la colaboración, el conocimiento en UX/UI y contribuir con una idea a la ciudadanía.
Puedes leer el artículo sobre “Equipos de Trabajo 2021” de la IxDF donde trabajamos en el desarrollo de soluciones alineadas con los objetivos ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible).
Si quieres ver la grabación del UX Showcase IxDF estamos en el minuto 57.
También puedes ver nuestra presentación en formato pdf.
