Recebo muitas perguntas de profissionais de saúde sobre como fidelizar clientes. Eles me dizem que, especialmente nos dias de hoje, manter a clientela fiel ao consultório ou clínica tem se tornando uma tarefa muito…
Você sabia que realizar uma venda para alguém que nunca compro de você custa muito mais caro do que vender para alguém que gosta dos seus serviços? Isso acontece porque uma pessoa que gosta de levar seu bichinho de estimação no…
Gosto muito de observar esse tal de mundo moderno e ver como as pessoas se divertem fazendo suas compras pela internet e, como sou um ótimo observador, posso dizer que o número de adeptos dos e-commerces é cada vez maior! Mas se existem mais…
O consumidor dos dias hoje mudou — e, se você ainda não reparou isso, meu amigo empreendedor, deve estar vivendo em outro planeta! Antigamente, as pessoas se acostumavam a comprar em uma loja de confiança e até adaptavam…
Vejo por aí muita gente achando que distribuir uns panfletos e dar uns cartões é o suficiente para conquistar os primeiros clientes da empresa e ter sucesso. Eu me canso de dizer: “pessoal, vocês estão subestimando o…
A inadimplência pode ser causada por diversos fatores: a insatisfação do cliente por ver que o serviço contratado não foi entregue como o combinado, esquecimento da data do pagamento, o cliente não se organizou financeiramente para…
O momento econômico favorável que o país viveu nos últimos anos motivou muitas pessoas a se tornarem empreendedoras. Dentre os muitos negócios que ganharam espaço no mercado, um segmento em especial me…