Как создавать инновации
Мы живем во время, когда добавление слова «блокчейн» к названию компании увеличивает стоимость её акций на 394%. Любая выставка технологий заполнена роботами, шлемами виртуальной реальности и 3D-принтерами, но они не спешат появляться в наших домах. Вокруг одни инновационные лаборатории и хакатоны, но маршрутки не хотят уходить с наших дорог.
Когда все вокруг говорят об инновациях, может показаться, что пропускаешь что-то важное. В новой статье разбираемся, что такое инновации и как они создаются.
Воркшоп: Service Blueprinting
20 мая в Киеве в школе дизайна Projector пройдёт воркшоп по составлению карты сервиса — Service Blueprinting. На примере реального сервиса участники научатся:
— различать Customer Journey Map и Service Blueprint, области их применения;
— использовать цифровые и физические инструменты для построения карт сервиса;
— составлять карту текущего сервиса;
— составлять карту будущего состояния сервиса;
— использовать карту сервиса при его внедрении.
