#Series — Proses pembuatan UI, bagian 3— User Flow

Setelah di artikel sebelumnya dibahas mengenai proses mencari solusi, Kini saat nya mereka berpikir bagaimana cara kerja website tersebut.

Bagaimana caranya agar para konsumen dengan mudah membeli paket wisata dari website mereka?

Mereka lalu berdiskusi dengan beberapa orang dari bagian penjualan yang selama ini melayani konsumen dalam pembelian paket wisata.

Dari bagian penjualan mengatakan bahwa selama ini proses pembelian paket wisata adalah sebagai berikut:

1. Konsumen datang ke kantor
2. Konsumen bilang ingin melihat lihat paket wisata yang ada
3. Setelah itu jika ada satu paket wisata yang menarik, mereka akan melihat lihat brosur nya.
4. Tidak jarang mereka menanyakan apakah bisa kalau paket wisata tersebut sedikit di modifikasi, misalnya tidak usah menyertakan penginapan karena mereka punya saudara disana. Sehingga dengan tidak menyertakan penginapan akan membuat harga paket wisata nya lebih murah.
5. Setelah menanyakan beberapa hal, barulah konsumen memutuskan untuk membeli paket wisata atau tidak.
6. Ketika konsumen memutuskan untuk membeli, mereka akan diminta untuk mengisi formulir pendaftaran peserta paket wisata dan juga memilih tanggal kapan mereka akan melaksanakan wisata tersebut.
7. Setelah itu mereka tinggal membayar sesuai dengan harga paket wisata yang mereka beli.
8. Setelah itu konsumen akan diberikan bukti pembayaran, Rangkaian jadwal wisata (Itinerary), dan juga nomor handphone pemandu wisata mereka.

Setelah mendengar penjelasan dari bagian penjualan mengenai alur penjualan paket wisata, maka seluruh team memutuskan untuk mengadaptasi alur tersebut ke dalam website yang mereka rancang.

Maka didapatlah alur atau user flow untuk melakukan pembelian paket wisata melalui website adalah sebagai berikut:

• Langkah 1 — Konsumen mengunjungi website dan melihat beberapa paket wisata yang ditawarkan
• Langkah 2— Konsumen bisa melihat lebih detail mengenai paket wisata yang dipilih dan bisa memodifikasi paket wisata yang dipilih agar harga nya sesuai dengan budget konsumen
• Langkah 3— Jika paket yang dipilih dirasa cocok dan sesuai, Konsumen bisa melanjutkan ke halaman mengisi data peserta dan pemilihan tanggal.
• Langkah 4— Setelah mengisi data peserta dan memilih tanggal, Konsumen bisa melanjutkan ke halaman pembayaran
• Langkah 5— Setelah pembayaran selesai, Konsumen akan dibawa ke halaman yang memberi tahukan bahwa mereka telah menyelesaikan proses pembelian paket wisata dan di halaman tersebut mereka bisa :
  - Men-download bukti pembayaran
  - Mendownload rangkaian jadwal wisata (Itinerary),
  - Serta diberikan informasi nomor handphone pemandu wisata mereka.

Kalau digambarkan dalam bentuk diagram, kurang lebih seperti ini gambaran flow nya

Setelah membuat alur atau user flow, selanjutnya mereka berdiskusi tentang bagaimana susunan informasi atau tampilan visual di setiap langkah.

Bersambung ke artikel selanjutnya 👇👇👇

#Series — Proses pembuatan UI, bagian 4 — Wireframe Awal