จริงมั้ยที่ปัญหาง่ายๆมันได้รับการแก้ไขไปหมดแล้ว?
แล้วที่เราพยายามทำอยู่ในทุกวันนี้คือการแก้ปัญหาที่ยาก … ด้วยความเต็มใจใช่มั้ย?
สัจธรรมคือการแก้ไขปัญหายากไม่เคยเป็นเรื่องง่าย เรื่องที่ทำได้อย่างทันทีทันใด…
จากการสนทนากับเพื่อนเก่าคนนึง … “ผมเห็นคนมุงร้านกาแฟตรงหัวมุมตึกนั่นเต็มเลยหวะ…
คำถามง่ายๆแต่มีพลังทำลายล้างสูง
“ตอนนี้เราทำงานเพื่อแก้ปัญหาหรือเรากำลังเป็นแค่ลูกไล่ของลูกค้ารายใหญ่”
ถ้าปัญหาที่เราพยายามแก้คือปัญหาที่พบเจอได้ทั่วไป มีใครอีกหลายคนหรือหลายองค์กรมองหาและอยากได้โซลูชั่น … เราเห็นโอกาสทอง
ผมรับอุปกรณ์ชิ้นหนึ่งคืนมาจากลูกค้าด้วยคำบอกเล่าที่ว่า
“แบตเตอรี่น่าจะเสียนะคะ ชาร์จไม่เข้าเลย”
ผมกลับมาลองทดสอบดูที่ออฟฟิศพบว่าชาร์จไฟไม่เข้าจริงๆ
โชคดีที่มีอุปกรณ์สำรองอยู่อีกหนึ่งตัว ผมจึง
บ้านที่อยู่ใกล้ทางด่วนหรือสนามบินที่มีเสียงดังหนวกหู … นั่นคือปัจจัยที่เป็นข้อจำกัด ไม่ว่าบ้านจะสวย ห้องครัวจะหรู หรือทะเลสาบหน้าบ้านจะกว้างใหญ่แค่ไหน เสียงดังจากสภาพแวดล้อมด้านนอกจะเป็นตัวกำหนดมูลค่าของบ้านหลังนี้
บางครั้งไอเดียที่ดีที่สุดคือไอเดียใกล้ตัวกับเรื่องที่ไม่มีใครเคยให้ความสำคัญ
“เออหวะ ผมไม่เคยคิดถึงเรื่องนี้เลยนะเนี่ย”
“นั่นสิ ไม่เคยรู้สึกเลยว่าเรื่องแบบนี้จะเป็นปัญหาใหญ่โตขนาดนี้”
หลายคนคิดว่าวิธีการที่จะทำให้เราอยู่ในธุรกิจแบบระยะยาวมากๆคือการเลือกแก้ปัญหาที่สำคัญและแก้มันอย่างเบ็ดเสร็จเด็ดขาด … และเป็นบริษัทอันดับหนึ่งในพื้นที่นี้ เช่น
ปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้ต้องการข้อมูลมากขึ้นแต่ต้องการความเข้าใจที่ลึกซึ้งกว่าเดิม, ความกล้าในการตัดสินใจ, และความเชื่อในสัญชาตญาณของตัวเอง
เชื่อเถอะว่าวันนี้เรารู้และเห็นข้อมูลที่เกี่ยวกับปัญหานี้มามากเพียงพอแล้ว ไม่ต้องเสียเวลาไปขุดคุ้ยมองหาข้อมูลเพิ่มเติม
ความน่าสนใจของโซ่สักเส้นคือมันเป็นการร้อยต่อกันของข้อมากกว่าหนึ่งข้อที่ทำงานร่วมกันเพื่อใช้ยกของ, ใช้ลากของ, หรือใช้รัดของ
ยูพีเอส (UPS — United Parcel Service) บริษัทขนส่งพัสดุที่ใหญ่ที่สุดในโลกมียานพาหนะที่รวมถึงรถบรรทุก รถแทรคเตอร์ รถตู้…