คนเราไม่รู้ว่าการใช้ชีวิตแต่ละวันนั้นเราสร้างความสิ้นเปลืองและเสียทิ้งมากขนาดไหน
เทคโนโลยีไม่ใช่ตัวบ่งบอกเทรนด์ที่กำลังดำเนินไปได้ดีสักเท่าไร
คำว่าเฟส 2 … เป็นคำติดปาก และมัน …
คือความฝัน
คือสิ่งที่อาจจะไม่เกิดขึ้น
สินค้าราคาแพง — โอเค
ต้องรอนานหน่อย — รับได้
อืมม บางทีโปรดักท์ก็ยังไม่สมบูรณ์จริงๆ — พอไหว
มีบั๊กบ้างประปราย — พอมองข้ามได้
ถ้าเรากำลังขายให้กลุ่มลูกค้าธุรกิจ … เคยตั้งคำถามมั้ยว่าทำไมเราถึงขายได้?
“ไม่เคยมีใครบ่นกับผมเลยนะว่าระบบนี้มันไม่ดีอะครับ
… ไม่มีใครบ่นหรอก เพราะพวกเขาไม่แคร์ที่จะบ่น พวกเขาไม่คิดจะเสียเวลามาใส่ใจอะไรกับแอปนี้
ถ้ามันดีจริงเขาก็ใช้ เงียบๆ ถ้ามันไม่เข้าท่าเขาก็ไม่สนใจ ไม่ใช้ ไม่สมัคร ไม่ซื้อ ไม่จ่าย ไม่ฟัง ไม่อ่าน ไม่ตอบรับ…
ตำราสอนเราว่า “ลูกค้าคือพระเจ้า”
ตำราสอนเราว่า “ต้องฟังลูกค้าและมอบในสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในเวลาที่เขาต้องการ ในราคาที่เขาพร้อมจ่าย”
ตำราสอนเราว่า “เดินตามรอยเท้าของลูกค้าแล้วทุกอย่างจะดีเอง”
ไอเดียมาจากไหน