ลึกลับ
การที่ลูกค้าหรือผู้ใช้พูดว่า “ไม่ชอบ” ไม่ได้เป็นสัญญาณของจุดสิ้นสุด
การที่เราเห็นตัวเลขข้อมูลจากผลการสำรวจและตอบแบบสอบถามไปในเชิงลบก็ไม่ใช่การตัดสินไอเดียของเราอย่างเป็นทางการ
เพราะหลายครั้งคนทั่วไปไม่เข้าใจความต้องการของตัวเอง บางครั้งตัวเราตั้งคำถามไม่ดีพอ…