Az INFOSENSE HQ moduljai 3. — A Dashboard
Az InfoSense HQ-ban jópár modul támogatja a napi munkánkat, többek között a TICKIT hibabejelentő modul, a Projektekhez tartozó modulok, a számlázáshoz és munkaidőnyilvántartáshoz kapcsolódó modulok mind elég sok adatot generálnak és az áttekintésükre napi szinten van szükség.
A fejlesztési projektek és az azokhoz tartozó, backlogként működő fejlesztői feladatok tekinthetők a napi munkánk alapjának, hisz amikor éppen nem support tevékenységet végzünk, akkor fejlesztünk valamelyik ügyfélnek és ezekről a munkákról jó, ha uptodate infóim vannak. A feladatok kiadása és kategorizálása a projektvezetők tisztje, az azokban rögzített határidők betartása és betartatása úgyszintén. A Dashboard felületen a késésben lévő vagy a top prioritású feladatok külön vannak jelezve, a felületen kattinthatók és a részleteik megtekinthetők, frissíthetők.
Ügyvezető szerepkörben a fejlesztési és support munkák felügyelete mellett a pénzügyi feladatokat is napi szinten vezetni kell, emiatt a dashboardon ki vannak vezetve azok a számlákkal kapcsolatos feladatok, amik azonnali beavatkozást igényelnek (határidős fizetnivalók, kintlévőségek kezelése, a nem automatikusan az ügyfél számára beküldött e-számlák összegyűjtése és együttes kezelése, a teljesítésigazolásra váró munkáink menedzselése) mind egy közös felületen jelennek meg, így akár mobilról is hozzáférhető, hogy amikor például kiegyenlítésre kerül egy számla, azt azonnal kezelhessük, ezzel letudva a feladat adminisztrációs részét.
A support tevékenységünk adminisztrálása úgy történik, hogy az adott ügyfél által feladott hiba- vagy szupport tickitek az adott havi teljesítésigazolásban SLA-zott kimutatásban kerülnek elszámolásra (önműködően, a hónap első napjának hajnalán), ezekből automatikusan TIG készül, amit ha aláírva visszakapunk, akkor a pénzügy már készíti is a számlát és a rendszerünk azonnal elektronikusan továbbítja is az ügyfélnek.
Az irodánk papírmentességét jelzi, hogy 3 éve nem vettünk nyomtatópapírt.
