前幾年 isobar 顧客體驗諮詢團隊幫一間知名連鎖火鍋店做「顧客等候用餐」的體驗優化,這間火鍋店很受大眾喜愛,常常大排長龍,為了解決現場抽號碼牌後漫長等待用餐的情況,他們開始在 LINE…
疫情帶來生活的巨變,全球品牌在一年之間瞬間加速轉型,若要說病毒大流行是數位轉型的推手,其實一點也沒錯。
全球創意體驗顧問公司安索帕( Isobar) 發布 2021創意體驗調查(Creative Experience Survey),針對全球 800 多位企業 CMO…
面對去年開始的新冠肺炎疫情,企業不得不開始思考徹底地數位化轉型,企業開始仰賴大量的線上商務應用、傳統商家面對人們無法出門消費的困境而發展電商,對於消費者購物行為突然大轉彎,一窩蜂地往線上走,品牌主必須正視且面對全面數位化服務的來臨,因此,如何在線上創造好的顧客服務、創造…
已經開始思考對話式平台了嗎?
早在 2015 年對話式平台的活躍用戶就已經正式超越了社群平台。用戶行為的驅動, 使得這幾年全球都對 LINE、Facebook Messenger、微信等對話式平台的需求大增 —…
數據應用做為轉型成功的關鍵,也成為企業急需落實的重要課題