채팅을 도입하는 모바일 커머스의 혁신이 계속되고 있다. 채팅을 가장 간단하게 도입하여 운영하는 사례로는 CS 및 단순 고객문의를 처리하기 위한 채팅…
“최신 기술/제품 동향을 빠르게 파악하는 것보다 Engaging한 서비스를꾸준히 제공하고 있는 서비스를 경험해 보는 일이 더 중요하다고 느껴요.
“채팅 개발을 반복적으로 하기보다는 쉽게 임베딩할 수 있는 솔루션을만드는 게 어떨까 싶어서 시작하게 되었습니다.”
금일 기사화된 소식에 따르면, 롯데닷컴이 다음달부터 중국 알리바바식 1대1 실시간 채팅 상담·서비스를 도입하기로 했다.