面試｜國泰世華銀行｜貸款產品行銷企劃人員
求職後，時隔三個月才分享的面試心得文，真的是非常久。因為離職前的交接期還有新工作的適應期，真的都非常難熬！（沒錯，我還在適應中）
回到正題，當初其實是投國泰世華銀行的另一個職缺（數銀部_數位金融策略企劃人員），面試完後主動詢問結果，說公司有考量另一位內部人選了（嗚嗚）。但這位主管人非常好，幫我引薦這一職缺，是貸款產品行銷企劃人員，認為我的經驗可以試試看貸款相關產品。
簡述一下我的學經歷：研究所是西子灣企管所畢業、法國交換半年、中國電商跟蝦皮實習，接著就是中租MA約莫20個月的洗禮。（可以參考我之前寫的面試文：面試｜中租控股｜2020亞太MA計畫(上) ＆ 面試｜中租控股｜2020亞太MA計畫(下) ）
中租MA是做消費金融的產品業務開發與客戶維繫，也就是現在大家熟知的先買後付、BNPL、零卡分期（現在改名為銀角零卡）。細說工作內容跟BNPL的商業模式，可以洋洋灑灑再寫一篇了。
因為過去雖然從事的產業算「泛金融業」，但對銀行產品還有商業模式非常不了解。面試前，跟時任國泰MA的優秀朋友請教外，也把貸款產品看了一輪。因為自己第一張信用卡是國泰世華，加上證券戶也是國泰，所以對大樹還不算陌生。
接下來就是104上面的工作職務說明與職位要求：
主要職責 Who we are looking for
- 擅於洞察數據與客戶行為；企劃、落實數位通路獲客經營，並能與產品、開發團隊密切合作，持續帶入創新元素提升貸款產品效益的人才
- 經歷：工作一年以上，有相關產品規劃或工作經驗，具房信貸產品企劃經驗或數據分析能力尤佳
職務說明 What you will do
- 負責貸款產品設計規劃，並協助商品上架及推廣，持續優化產品效益
- 解析貸款客群行為，整合數位行銷，進行線上獲客規劃與服務優化，以達成業務目的
- 拓展外部資源、蒐集市場動態與研究客戶動態，提出貸款行銷及服務模式改善建議
- 協助客群分析研究，挖掘潛在目標客群，能與跨單位溝通協作，推動業務開發
- 定期分析追蹤產品、客群、通路等承作概況及目標達成進度
看完職位介紹跟能力要求後，看得出來這個部門應該很需要即戰力，當然也該部門與「業績產出」有所掛鉤。所以面試應該要加強我對於銀行貸款產品了解、銀行體系下行銷可以如何操作。
在面試前，我整理出幾個面試前的作業：
- BNPL對銀行影響（這題應該算是必備問）
- 銀行貸款產品有哪些？最近有什麼活動？瞄準的客群與經營模式？
- 過去工作（或實習）經驗跟現在要面試的職位有什麼關聯？或是有什麼經驗可以複製（或leverage）到未來的工作？
- 最近一份工作成效的量化與條列式整理工作職責
- 自己行銷相關的經驗（工作尤佳）
- ！！！最重要的自我介紹！！！
為什麼說很重要，因為剛畢業的新鮮人（我），會把實習跟學歷、交換寫得很漂亮、背得滾瓜爛熟，然後用很多fancy的字眼來通過履歷機器人（當然也很重要）。但有了一兩年工作經驗後，投遞履歷應該更看重的是，上一份工作產出的量化，而非過度包裝的華麗文藻。
有「邏輯的表達」比「咬文嚼字」來得重要很多。
接下來就是線上面試，這次是一對四的面試。一位是當初介紹我面試的主管、負責行銷的主管、負責房信貸產品的主管還有一位負責定價（？有點忘記負責價格的哪部分…）的主管。以下是面試後我自己整理的10個問題：
- 銀行要不要做BNPL
- 妳是否有任何行銷經驗？
- 履歷上有寫在蝦皮實習半年，當時工作內容是什麼？
- 行銷跟業務工作內容差很多，妳會如何調整？
- 以前做的任何行銷經驗跟現在面試的行銷內容，差異在哪？
- 對行銷企劃的工作期待？
- 你認為這份行銷企劃的挑戰會是什麼？
- 是否會使用現行任何一種行銷工具？
- 是否有任何跨部門合作經驗？或是跟行銷部門有合作過？
- 對於此職位是否有任何問題？
其實面試完之後，我覺得大概會是無聲卡（或是感謝信）。自己分析後，主要兩個原因：
第一，以前研究所有行銷相關經驗，但沒有行銷的實作經驗。第二，對銀行產品行銷的實際面，了解甚少。
在回答第八個問題，我真的完全沒有在工作上，操作過任何實際的行銷分析工具。頂多只有跟行銷部跨部門合作與共銷提案、客戶拜訪。假設他們需要即戰力，我自認為我沒有太大的加分作用。
最後我還是非常感謝這位主管（他可能也忘記我了）給我這個機會。這個面試是我那兩個禮拜線上面試深淵的第二了。後來陸陸續續應該面試八個工作機會，真的很厭世。
如果有面試機會，工作內容不錯、或主管讓自己覺得值得一試，花一趟來回的車錢（何況疫情後都線上面試）都是值得的。不要抱有任何先入為主的想法，「我不會喜歡」「他們一定不會用我」「面了也不會上」「這我應該沒辦法」。
面試是需要練習的，Like it or not，每一次的見面都是緣分。
不管好或爛，都更清楚下一步要往哪踩。
