[COVID-19] Antes de fazer uma live ou curso online, leia isto.
Conforme anunciamos no nosso artigo onde apresentamos a nossa nova marca, temos novos desafios para 2020, que vinham sendo planejados desde o final de 2019.
Contudo, entramos em um ano totalmente atípico e, como qualquer empresa, organização e iniciativa de educação, fomos impactados pela pandemia da COVID-19. Apesar de estamos em uma situação de privilégio, trabalhando de casa, tivemos que reprojetar o que havíamos pensado para o futuro da JTBD+.
Em um cenário diferente, muitas dúvidas fizeram parte de nossas reuniões semanais e, para respondê-las, nada mais justo do que fazer uma pesquisa para observamos nossas hipóteses e termos um direcionamento mais efetivo para a tomada de decisões.
Paralelo a isso, percebemos que criadores de conteúdo estavam nutrindo nossa comunidade de Produto e UX com muitos temas e assuntos relevantes. Teríamos necessidade, então, de seguir com nossos planos?
Ainda, notamos tanto conteúdo que começamos a pensar ainda mais no lado humano: como as pessoas estão se sentindo com tanta oferta? Estão ficando mais ansiosas?
Levantamos as seguintes questões:
- Como está o consumo de conteúdos em vídeo durante a pandemia do coronavírus?
- Quanto (R$) as pessoas investem por conteúdos em vídeo?
- Quais são os conteúdos em vídeo mais populares? Quais temas?
- Qual a preferência: gravações ou transmissões ao vivo?
Para responder essas perguntas, criamos um formulário que foi compartilhado com pessoas-chave da comunidade e que foram compartilhando nas dezenas de grupos de WhatsApp e dentro de suas próprias empresas.
Em menos de uma semana, tivemos 105 respostas, de Designers, Researchers, Product Owners e Product Managers em 25 cidades e 7 estados do Brasil.
É claro que o principal intuito com essa pesquisa foi replanejar a criação de conteúdo da JTBD+ para 2020, mas não poderíamos de compartilhar os descobrimentos dessa pesquisa com todos vocês.
Sabemos que muitos que leem nossos artigos por aqui também criam conteúdos. Temos a missão de fazer todos refletirem um pouco sobre a quantidade e qualidade dos vídeos que estamos criando ou queremos criar.
Resultados da pesquisa
#1 Situação das pessoas em isolamento social
Quase 65% dos respondentes estão passando exclusivamente com parceiro/parceira, seguido da companhia de crianças que estão cuidando (21%) e seus pais (20%).
#2 Formato de conteúdos em vídeo mais buscado
Esse número nos impressionou um pouco pois, apesar do grande volume de "lives" nas últimas semanas, as pessoas estão buscando mais conteúdos gravados.
A grande diferença é que, quem prefere conteúdos ao vivo, escolhe esse formato por se sentirem com mais motivação. Por outro lado, as pessoas escolhem conteúdos gravados porque não tem muito tempo livre e podem consumir quando surgir um "break".
O ponto mais alarmante é que quase 50% dos respondentes disse que não possuem tempo livre. Isso também vai de encontro do que podemos pensar em um primeiro momento: de que estamos com muito tempo livre. Não é verdade.
Será que ainda vale à pena criar conteúdos ao vivo, já que as pessoas preferem os gravados e se sentem mais confortáveis assim?
#4 Sobre as "lives"
Esse dado também nos impressionou bastante. Estávamos inclinados a um resultado superior para pessoas que têm assistido "lives". Mas quase 40% dos respondentes disse não ter assistido nenhum conteúdo nesse formato nos últimos dias.
Também perguntamos se essas "lives" foram gratuitas ou pagas e, para nossa surpresa, mais de 12% disse que pagou para assistir um conteúdo nesse formato. Sim, algumas pessoas veem valor em pagar por isso.
Os preços compartilhados variam entre R$20 a R$300 por "live".
#5 Sobre cursos online
Quando perguntamos se as pessoas tinham pagado por algum curso online, houve um empate técnico: 50,5% disse que "não" e 49,5% que "sim".
A média que as pessoas pagaram por esses cursos foi de R$553,00. A título de curiosidade, os preços apontados começaram em R$19,90, chegando até R$3500,00.
#6 Os "Jobs to be Done"
É claro que não deixaríamos de entender, ainda que de forma bem incipiente, quais são os JTBD das pessoas ao consumirem conteúdos em “lives” e cursos online.
Fizemos um TOP 3 dos JTBD para ficar mais claro e fácil de entender:
- Aprender coisas que não sabia fazer antes (58,7%)
- Ter mais produtividade no trabalho (23,1%)
- Ter mais chances de reconhecimento no trabalho (13,5%)
Nossa reflexão: você está criando conteúdos para ir ao encontro desses JTBD acima? Está direcionando sua comunicação para eles?
#6 Durante a semana ou no sábado e domingo?
Algo que ficou muito claro na pesquisa é que as pessoas preferem consumir conteúdos ao vivo de segunda a sexta, principalmente de terça a quinta. Pela nossa análise, segunda e sexta-feira se mostram como dias mais improdutivos, seja pela alta demanda de trabalho da segunda-feira ou pela proximidade do final de semana que tem a sexta-feira.
Quanto aos horários, as pessoas preferem a partir das 20h30, tanto por dar mais tempo de encerrar reuniões do trabalho, quanto para cuidar de casa e dos filhos.
#7 O que mais incomoda as pessoas nos conteúdos?
Aqui os respondentes foram categóricos e, ao invés dos três principais incômodos, compartilharemos o TOP 4:
- Conteúdos são muito longos (38,1%)
- São muito teóricos e pouco práticos (39%)
- Há uma grande oferta de conteúdos (38,1%)
- São sempre sobre os mesmos temas, só que explanados por pessoas diferentes (28,6%)
Nossa provocação: Como você tem atacado os pontos acima nos seus conteúdos? Já começou a se adequar?
#7 Os recados para os criadores de conteúdo
Deixamos um campo aberto para que os respondentes deixassem um recado para os criadores de conteúdo. Foram mais de 30 respostas com dicas, sugestões e pedidos. Você pode ler tudo aqui.
A grande conclusão que tiramos é que precisamos estar mais atentos às pessoas que consomem nossos conteúdos. Precisamos nos preocupar com elas mais do que o normal: muitas pesquisas mostram que as pessoas estão cada vez mais ansiosas por tudo o que vem acontecendo e, diferente das campanhas de publicidade, não tem ninguém deitado numa rede e com tempo sobrando.
Esperamos que você considere os dados e informações compartilhadas aqui para seu próximo conteúdo em vídeo e ficamos super abertos em conversar sobre isso. Envie uma mensagem pra gente aqui.
