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Vos premiers pas sur Komunn

Komunn est normalement très intuitif. Néanmoins voici quelques informations qui peuvent vous intéresser concernant :

• La sécurité de vos données
• Le fil d’actualités
• La création de votre boutique (si vous souhaitez vendre vos services sur Komunn évidemment)
• La gestion de vos données personnelles

Komunn vous sert pour acheter et vendre des prestations de services, il est donc important que vos données soient sous bonne garde.

Une fois l’Appli téléchargée depuis l’App Store, la première étape consiste à créer votre compte utilisateur.

L’utilisation de votre numéro de téléphone mobile comme identifiant vous assure de ne jamais l’oublier. L’envoi du code de sécurité par SMS vous assure que personne ne se connecte à votre place. Le mot de passe vous assure un second niveau de sécurité. Enfin, la première fois que vous allez vouloir commander ou vendre une prestation de service, Komunn va vous demander d’ajouter votre identié et votre adresse email. Cette dernière servira si vous changez de numéro de téléphone mobile.

Vos 3 informations de connexion sont donc :

1. Votre identifiant qui est simplement votre numéro de téléphone mobile ;
2. Un mot de passe ;
3. Votre adresse email (qui sert lorsque vous voulez changer de numéro de mobile).

Un fil d’actualités pour se tenir informé

Pour lire l’actualité, tapez dessus. Selon le sujet, vous serez emmené soit dans une autre partie de l’Appli, soit sur notre blog.

Dans le fil d’actualités, vous trouvez :

• Des news des boutiques autour de vous ou dont vous êtes fan.
• Des news concernant la communauté, comme l’arrivée de nouveaux métiers ou l’ouverture de nouveaux services.
• Des informations utiles sur l’utilisation de l’Appli, comme le présent post.
• Des chroniques écrites par celles et ceux qui font Komunn, comme ce post pour dire que les travailleurs indépendants méritent mieux que les plateformes.
• Le détail à propos des nouvelles fonctionnalités les plus marquantes.

Votre boutique Komunn en quelques minutes

Pour les prestataires, cela se passe en deux étapes :

1. Créez votre boutique Komunn.
2. Ajoutez des offres à votre Boutique.

Pour créer votre boutique Komunn

Allez dans la section “Votre Boutique”. Tapez sur “Créer ma Boutique” et personnalisez votre boutique :

• Donnez un nom à votre boutique : vous pouvez bien sûr y mettre le nom de votre entreprise ou être plus original.
• Ajoutez une photo : Ce n’est pas obligatoire mais fortement recommandé pour agrémenter la visite de vos clients dans votre boutique.
• Précisez le ou les départements dans lesquels vos clients vont pouvoir commander vos services à domicile : vous devez sélectionner au moins un département. Si vous ne prévoyez pas de proposer des services à domicile, mettez le département dans lequel vous avez votre activité.
• Ajoutez l’adresse de votre magasin, boutique, atelier, cabinet etc. Vous devez préciser une adresse, même si vous ne prévoyez de ne vendre que des services à domicile ou à distance (dans ce cas, mettez l’adresse de votre société).
• Sélectionnez les jours de la semaine pour lesquels vous voulez recevoir des propositions de rendez-vous.
• Précisez les heures de la journée dans lesquelles vous voulez recevoir des propositions de rendez-vous. Vous pouvez opter pour la journée continue.
• Enregistrez.
• Votre boutique passera alors en statut d’attente de vérification par l’équipe Komunn. Un email vous est envoyé avec le lien vers le formulaire où déposer vos documents d’identité et ceux de votre entreprise. Vous n’êtes pas obligé d’attendre la vérification pour créer vos offres de service.

Pour créer les offres de service de votre boutique

Une fois votre boutique créée, vous pouvez tout de suite créer vos offres de services (vous n’êtes pas obligé d’attendre la vérification de votre boutique) :

Tapez sur l’icône “Plus” en bas à droite de l’écran, puis :

1. Naviguez dans les catégories pour trouver le type de service que vous voulez vendre dans votre boutique Komunn ;
2. Le cas échéant, choisissez si vous voulez vendre ce service à l’adresse du client, à votre adresse ou à distance ;
3. Saisissez le prix de votre prestation ;
4. Ajouter des photos : ceci est fortement recommandé ! Personnalisez vos offres pour vous distinguer. À noter que c’est la dernière photo que vous ajoutez à votre offre qui apparaîtra dans l’entête.
5. Ajouter un descriptif : ceci est aussi fortement recommandé ! Au-delà du prix et votre note, vos clients veulent savoir pourquoi ils doivent préférer votre offre. IMPORTANT ! Votre description ne doit pas restreindre les exigences standard de ce type de service. Autrement dit, si l’offre dit que vous devez vous présenter en costume cravate par exemple, vous ne pouvez écrire le contraire dans votre description. Votre description ne peut pas non plus aller à l’encontre des prix ou des options que vous avez sélectionnés. Une offre qui conviendrait à cette règle entraînerait la suspension immédiate de votre Boutique.
6. Pour certains services (comme le VTC par exemple), vous devez saisir le numéro de votre licence ;
7. Pour certains services (comme encore VTC par exemple), vous devez aussi rentrer les informations de la voiture ;
8. Validez votre offre.

Si votre Boutique est toujours en cours de vérification, vos offres ne pourront pas encore être vues par les autres utilisateurs.

Si votre offre exigeait une licence alors elle est automatiquement en attente de vérification par l’équipe Komunn. Un email vous est envoyé avec le lien vers le formulaire où déposer vos documents liés à la licence.

Vos données personnelles

Vos données personnelles sont dans la dernière section appelée “Vous”.

C’est aussi ici que vous pouvez contacter l’équipe Komunn (à utiliser sans modération, même pour faire un coucou, ça fait toujours plaisir :)).

En tapant sur “Informations”, vous trouvez aussi les documents contractuels (Déclaration de confidentialité, Conditions générales d’utilisation).

Vous êtes dans une zone où il n’existe pas encore de boutique disponible et vous voulez expérimenter la facilité de la commande de service sur Komunn ?

Activez le mode démo depuis la section “Vous”. Toutes les commandes que vous passez aux boutiques de démo sont évidemment factices.

Si vous n’avez pas encore l’Appli Komunn, téléchargez-la gratuitement :