เวลาที่เรามีไอเดียที่กระจัดกระจาย…
บางครั้งเราก็ไม่สามารถแก้ปัญหาลักเล็กขโมยน้อยได้ด้วยการออกกฎหมายลงโทษให้เข้มขึ้น ……
เมื่อเราไม่รู้ว่าอะไรคือตัวเลือกที่ดีกว่ากัน … เลือกสักอัน เลือกแบบที่ไม่ต้องเปลืองพลัง
มันเป็นเรื่องหายากอย่างยิ่งที่การตัดสินใจของเราจะอยู่บนพื้นฐานของวิทยาศาสตร์ และเราสามารถหยั่งรู้ถึงผลลัพธ์ที่จะตามมาของการเลือกครั้งนี้อย่างแม่นยำ…
การตัดสินใจที่ดีที่สุดไม่จำเป็นต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุด
ตัวเลือกคือสิ่งที่ลูกค้าอยากได้
ตัวเลือกแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่น
“เฮ้ บ้างครั้งการคิดในทิศทางกลับกันก็ให้ประโยชน์มากมายมหาศาล”
มันเป็นการเปรียบเปรยที่เห็นภาพได้ชัดเจน