มีหลายครั้งความใกล้ชิดไม่ได้มีส่วนเรื่องการรับฟังและการเชื่อฟัง เราเห็นกันอยู่ประจำ (แม้แต่ตัวผมเองก็เข้าข่ายในบางข้อ)
ในชีวิตการทำงานผมเปลี่ยนงานไม่บ่อย — แค่สามครั้ง จากเด็กจบใหม่มาเริ่มงานที่แรกเกือบสิบปี…
ศิลปะของการให้คำปรึกษาคือความใส่ใจและใช้เวลาลงรายละเอียดกับปัญหาของคนที่คุยกับเราอยู่ เคยได้ยินคำว่า “กำปั้นทุบดิน” ใช่มั้ยครับ? มันหน้าตาประมาณนี้
น้องในทีมมาเล่าให้ฟังว่า “ผมเจอปัญหาในทีมครับ ขัดแย้งกันมากมาย คนนึงจะเอาแบบนั้น คนนึงจะให้เสร็จวันนี้ ปวดหัวครับ”
งานบางอย่างมีลักษณะตามรูปด้านล่าง นั่นคือมีคำสั่ง มีผลลัพธ์ มีเป้าหมาย และมีเส้นตาย คนที่รับผิดชอบงานประเภทนี้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมาก … ทำทุกขั้นตอนตามคำสั่ง งานเสร็จตามเป้าหมายในเวลาที่กำหนด
เมื่อพูดถึง “งานยาก” มีแปลความหมายได้สองมุมมอง (1) ยากกับคนใช้ กับ (2) ยากกับคนสร้าง — เราอยู่ฝ่ายไหน?