세계 시장에 진출하려면 어떤 사항을

고려해야할까?

대상 시장 분석하기

지난 세계화 진출 계획 스토리에서는 제품을 세계화 하여 다른 시장에 진출 할때의 계획단계를 나누었다. 제품 세계화 계획에는 많은 분석이 필요한데, 대상 시장과 제품 특성을 분석하는 것이 매우 중요하다.

1. 진출할 지역 및 나라 분석을 통해서 제품이 진출했을 때의 시장 점유율을 추산한다. 유사한 제품 범주가 이미 존재한다면 그 범주의 제품들의 판매실적을 통해 시장 점유율을 추산해 볼 수 있다. 만약 제품이 대상 지역의 새로운 범주일 때는 유사한 지역의 제품 판매실적 및 점유율을 통해서 추산할 수 있다. 시장 점유율 추산은 지역 및 나라 분석에 기반을 둔 합리적인 추산이어야 한다. 시장 점유율 추산은 기업의 투자 결정에 큰 영향을 준기 때문에 매우 중요한 단계다.

2. 대상 지역에 경쟁 제품이 있는지 조사해봐야 한다. 경쟁 제품은 현지 기업의 제품일 수도 있고 해외 기업의 세계화된 제품 일 수 도 있다. 현지 기업의 제품일 경우 지역에 맞게 더 올바르게 현지화가 되어 있을 가능성이 있기 때문에 제품을 차별화 시키는 것이 필요하다. 해외 기업의 세계화된 제품과 경쟁을 한다면 제품을 보다 지역 특성에 맞게 현지화 시키고 맞춤화 하는 것이 필요하다.

3. 경쟁사의 유사한 제품이 대상 지역에 진출 하였다면 그 제품이 어떤 언어와 지역을 지원하는지 분석 해 볼 필요가 있다. 만약 경쟁사의 제품이 한국어, 영어, 러시아어로 지원되지만 러시아에서는 시장 점유율이 0%에 가깝다면 시장 분석을 통해서 왜 러시아에서 시장 점유율이 낮은지 그리고 러시아에 진출 하는 게 투자 가치가 있는지를 검토해 볼 수 있다. 경쟁사가 특정 나라에 진출 했기 때문에 같은 곳에 진출 해야 한다고 생각하기 쉬운데, 올바른 투자를 위해서는 이런 분석이 필요하다.

4. 중요한 해외 기업고객이 있다면 고객의 필요를 이해하고 시장에 진출할지를 결정할 수 있다. 필자가 맡은 프로젝트 중에서 Fujitsu 와 같은 일본의 큰 기업들과 독일 기업이 현지화 된 제품을 빠른 시일 내에 필요로 했고 그에 맞춰서 세계화 작업에 돌입한 적이 있다. 인적자원 및 재정자원이 부족하여 세계화 대상 지역 우선순위를 정해야 한다면 기업고객이 필요로 하는지를 고려해 보는 것도 중요할 것이다.

5. 사용자의 제품 사용 데이터는 매우 중요하다. BI (Business Intelligence) 는 원시 데이터를 비즈니스 분석에 쓰이도록 의미 있고 유용한 정보로 가공하는 것을 의미한다. 데이터 마이닝, 온라인 데이터 분석, 다운로드 수치 등 BI 에 사용할 수 있는 도구들이 많다. 제품 기획 단계에 시장 진출 계획을 권장하기 때문에 아직 제품에 대한 사용자 데이터는 없을 가능성이 많다. 이런 경우는 국제화된 베타 제품을 출시하여 베타 사용자의 지역 및 언어 데이터를 모아서 현지화 결정에 사용 할 수 있다. 세계화는 번역을 포함하는 현지화의 이전단계 이기 때문에 번역 투자를 하기 전에 이 같은 데이터를 모아서 분석하면 도움이 된다. 또는 유사한 제품의 사용자 데이터 분석을 토대로 어떤 지역 및 언어로 세계화 할지 결정하는데 도움을 줄 수 있다.

제품 특성 분석하기

1. 기존의 제품과 새로운 제품이 연관성이 있으면 기존의 제품이 지원하는 지역 및 언어에 맞출 수 있다. 같은 언어를 지원하면 사용자 시나리오가 자연스럽게 흐를 수 있다. 예를 들어 뮤직 서비스 앱과 동영상 서비스 앱이 있고 시나리오가 통합 되었다고 생각해보자. 사용자는 두 앱을 자연스럽게 연동시켜 사용 할 것 이기 때문에 뮤직 서비스 앱에서 스페인어를 사용 했다면 동영상 서비스에서도 스페인어가 지원 될 것을 기대할 것이다. 이러므로 제품의 시나리오를 이해하는 것이 매우 중요하다.

2. 제품의 대상이 어떤 그룹인지 이해하는 것이 매우 중요하다. 대상 그룹에 따라서 어떤 언어를 지원해야 하는지 결정하는데 도움이 될 수 있다. Microsoft Word, Facebook, Google 검색은 대상 그룹이 최종 사용자라고 볼 수 있다. Eclipse, Visual Studio 와 같은 개발자 도구의 주요 대상 그룹은 프로그래머이고 SQL 과 같은 데이터베이스 제품의 대상 그룹은 IT 관리자 일 것이다. 또한 회계 관리, 프로젝트 관리와 같은 정보관리자를 대상으로 하는 제품도 있다. 보통 최종 사용자 제품은 대상이 제한되는 개발자 제품이나 IT 관리자 제품보다 더 많은 지역 및 언어를 지원하는 경우가 많다.