User Research For Product
Assalamu’alaikum,
Meeting Behato pada Malam hari ini adalah untuk menyusun pertanyaan yang akan kami berikan kepada para customer indie cloth. Ya, kami akan melakukan interview kepada paracustomer indie cloth di sebuah acara Indie Cloth di Kota Surabaya yang dilaksanakan selama 3 hari. Namun, kami memilih untuk melakukannya pada hari sabtu.
Nah, akhirnya kami berusaha untuk menyusun beberapa pertanyaan untuk bisa diberikan kepada calon customer. Kami berdiskusi, sekiranya apa saja yang perlu kita pertanyaan. Indikator apa saja yang harus kami miliki untuk menyusun sebuah pertanyaan. Bukan berfokus kepada pertanyaan apa yang akan kita susun melainkan , apa yang sebenarnya yang ingin kita dapatkan dari user.
Akhirnya kami membuat list informasi apa saja yang kami butuhkan dari para customer indie cloth, yaitu :
- Memvalidasi masalah yang kami asumsikan
- Mendapatkan User Story
- Mengetahui Solusi versi Customer untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri
- Masalah baru yang dihadapi oleh customer
Catatan Kecil Interview
Saya teringat ketika pesan -pesan yang disampaikan Mentor Bekup kketika Coaching, ketika kita sedang melakukan interview.
- Jangan mengarahkan pertanyaan kepada produk kita
- Jangan membuat pertanyaan yang fokus terhadap produk yang sedang kita bangun
- Tanyakan tentang pengalaman dia ketika membeli. Jangan meminta mereka untuk berpikir atau meminta untuk berimajinasi
- Dont Judge or Teach
- Dont try to validate, try to insight
Akhirnya, kami berhasil untuk melist apa saja pertanyaan yang akan kami berikan kepada customer indi cloth di Surabaya.
Nah, untuk menyusun pertanyaan ini saya memiliki beberapa referensi. Terutama terkait dengan penyusunan pertanyaan untuk interview.
Referensi
Modul / Materi Bekup 2.0 — Materi dari Bekup 2.0 Kelas Bisnis
Webinar Bekup pra-Inkubasi — Mulai dari slide hingga webinar ketika pra-inkubasi
Customer Development 1000 Startup — Materi mengenai pertanyaan apa saja yang harus diberikan kepada para customer, untuk mempertajam survei
Tips Bertanya saat melakukan User Research — Salah satu tulisan dari UI Designer mengenai User Research memberikan pencerahan dalam membuat pertanyaan
