Atuando e crescendo como designer no Olist — parte 3

Continuando a série de gestão de design aqui no olist e sobre nosso playbook de carreiras de design. Nos primeiros artigos, comentei sobre a nossa missão e nosso modelo de atuação. Se perdeu os primeiros, segue esse fio aqui…

Nessa terceira parte, o tema é a jornada como designer e vou comentar um pouco sobre como vemos as possibilidades de carreira, crescimento e senioridades.

No entanto, antes de comentar sobre design no olist, quando se fala de caminhos de carreira é comum usar as referências de carreiras em linha (I), carreiras em Y e, cada vez mais presentes no mercado, carreiras em W:

#PraCegoVer: Representação visual dos três caminhos de carreira mais comum: em linha (uma seta para cima), em Y (uma linha reta com bifurcação) e em W (três caminhos). Na sequência, a descrição de cada um destes caminhos.

• carreiras em linhas: também conhecidas como I, é o sistema convencional de crescimento baseado no nível hierárquico: estágio, assistente, analista, coordenação, gerência, diretoria.
• carreiras em Y: abrem mais caminhos de crescimento, pois possibilita uma trilha de liderança de pessoas ou de especialidade técnica.
• carreiras em W: cada vez mais comum, neste modelo, profissionais desenvolvem tanto suas características técnicas quanto as de liderança, tendo responsabilidade como uma liderança técnica pela sua referência de atuação e no apoio ao desenvolvimento da equipe, mas sem fazer a gestão direta das pessoas.

Quando penso em design, considerando todo o ecossistema de atuação (visual, research, ux, service, writing, ops; e aqui a lista cresce cada vez mais) é complexo demais traçar um padrão se carreiras são em Y, W ou qualquer outra referência visual. Por isso, gosto de deixar claro para meu time que por aqui é possível uma transição vertical de disciplinas, assim como um crescimento horizontal, caminhando para a gestão, especialidade ou liderança técnica.

#PraCegoVer: Representação visual do crescimento vertical entre as disciplinas e o crescimento horizontal, podendo ser a especialização técnica ou o caminho para gestão de pessoas.

O outro ponto de crescimento é a senioridade. Por aqui, isso está associado diretamente a autonomia de decisão e amplitude de escopo & impacto no negócio. E assim construímos a Matriz de Evolução Profissional:

#PraCegoVer: Matriz de Evolução Profissional considerando a evolução dos eixos de Autonomia de decisão versus Amplitude de escopo e/ou Impacto no negócio. Acessar a planilha com a leitura de cada célula.

matriz de evolução profissional

O método ajuda a classificar a evolução de carreira de designers no olist, tendo como critérios: a autonomia na tomada de decisão de design e a amplitude de escopo, que é associada ao impacto gerado por cada profissional na empresa.

➡️ Eixo X: Amplitude de escopo / Impacto no negócio
Representa as dimensões de atuação de cada designer, desde o envolvimento em iniciativas de alto valor e relevância para o negócio até a organização de pessoas a nível técnico e/ou funcional. Para nós, uma ampla atuação está altamente atrelada ao impacto que esta pessoa contribuiu na missão do nosso negócio.

⬆️ Eixo Y: Autonomia de decisão
Representa a evolução da capacidade de cada designer agir de forma independente (com base nos playbooks e princípios de design) dentro do contexto que atuam:

• baixa autonomia: significa que é preciso compartilhar as decisões estratégicas de design, especialmente para garantir uma experiência holística;
• alta autonomia: representa que o contexto exige maturidade para tomar decisões estratégicas, muitas vezes sem precedentes.

Como comentei, é importante deixar claro os caminhos possíveis para que cada designer consiga construir sua própria jornada que estimule a evolução desses dois aspectos, assim progredindo suas carreiras e desafios. E basicamente, conforme cada designer se desenvolve por aqui, destrava uma senioridade referente à autonomia de decisão ou então amplitude de escopo.

Convenhamos que só entender isso tudo não resolve muita coisa na prática, certo? Assim a segunda fase da jornada como designer são os estágios de atuação. Para isso, também organizamos em uma matriz de atuação.

matriz de atuação

Já esta matriz representa nosso cotidiano em diversas atividades e iniciativas, tangibilizando como nos posicionamos perante elas e ajudando cada designer a entender como deve se comportar quando deseja se desenvolver para uma determinar senioridade.

➡️ Eixo X: Pilares de atuação
Representam os princípios que sustentam a nossa operação e, considerando a cultura de design que valorizamos, nossos pilares são amplos o suficiente para serem aplicados a todas as disciplinas. No nosso caso, trabalhamos com os seguintes pilares:

#PraCegoVer: Representação visual dos 5 pilares de atuação: Conhecimento & Entrega, Comportamento, Colaboração, Comunicação e Amplitude de escopo. Na sequência a descrição completa de cada pilar.

• conhecimento & entrega: alinha a aplicação dos aprendizados teóricos, práticos e a organização das suas demandas;
• comportamento: alinha as atitudes e posturas em relação ao time, aos desafios e à empresa como um todo;
• colaboração: acreditamos que design é feito com pessoas, por isso, este pilar alinha como esperamos que cada camada potencialize e se responsabilize por gerar a colaboração entre o time e outras áreas;
• comunicação: alinha a influência positiva, desde a forma de questionar e defender pontos de vistas até interagir de forma participativa e facilitadora de estratégias;
• amplitude de escopo: desdobramento do comportamento e atuação do eixo da Matriz de Evolução Profissional, citada anteriormente.

⬆️ Eixo Y: Senioridade
Aqui não tem muitos detalhes, pois é o eixo que representa a postura, atitude e comportamento que valorizamos pela influência técnica e cultural que a pessoa deve desempenhar para cada nível de senioridade.

Assim, cruzando então os eixos de pilares de atuação e senioridade, se forma a matriz tangibilizando o que se espera das atuações e também como cada uma e cada um pode planejar seu desenvolvimento e aperfeiçoando os pilares de atuação:

#PraCegoVer: Matriz de Atuação com detalhamento do grau de atuação por senioridade e pilares de atuação. Acessar a planilha com a leitura de cada célula.

Para encerrar, tenho muito claro que o olist é um ambiente que possibilita um crescimento acelerado para cada pessoa, mas a essência para que isso aconteça é o autodesenvolvimento.

Como líder, sim, meu papel é desenvolver cada uma das pessoas de forma única e individual, conhecer suas motivações, reconhecer seus talentos, indicar e apoiar sobre suas dificuldades. Mas isso só funciona quando cada pessoa também assume uma atitude ativa, buscando o autoconhecimento, traçando seus objetivos como profissional acima de colaboradora do olist, identificando sua automotivação e assim desenvolvendo novos habilidades, atitudes e competências.

Enfim, este é um tópico que adoro discutir e, como outros tópicos de gestão, há receita de bolo, tudo tem relação com a cultura da sua empresa, com o seu estilo de liderança e com as pessoas que formam seu time. Espero ter contribuído mais um pouco.

Vale também destacar que toda essa construção foram por meio de muito estudo, leituras, treinamentos, mas acima de tudo, de colocar em prática e entender o que melhor funciona para o olist. Aproveitando então, alguns materiais que recomendo:

• Livro Gente de Resultados, Eduardo Ferraz
• Design Maturity Model, Invision
• Design Leadership Handbook, Invision
• Designing a better career path for designers, Facebook Design

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Nos vemos em breve no próximo tópico: atuando como designer. 👋

Ah! E estamos com muitas vagas aqui no olist, inclusive para o time de design. Acompanhe nossas vagas aqui: https://olist.gupy.io/