O que a Pipo aprendeu em 2020 e quer para 2021

Se 2019 foi o ano em que tiramos a Pipo de um PowerPoint e começamos, de fato, uma empresa, 2020 foi o ano em que estruturamos a Pipo para crescer e dar seus primeiros passos em direção a ser um negócio escalável.

Verdade seja dita, os últimos doze meses não são fáceis de resumir — nem pra Pipo, nem pra ninguém — mas aqui vão alguns números que dimensionam bem como foi 2020 por aqui:

• Crescemos em 35x nosso número de clientes ao longo do ano;
• Terminamos o ano com 6x mais parceiros de saúde para recomendarmos aos nossos clientes e prospects;
• Criamos uma plataforma para os RHs que permite que processos rotineiros (e burocráticos) como, por exemplo, a inclusão no plano de saúde, seja até 10x mais rápida do que em vias tradicionais;
• Nosso time aumentou 6x e, junto desse crescimento, nasceu uma Pipo muito mais diversa e inclusiva: 61% são mulheres, 30% se identificam como LGBTQ+ e 25% são pretos ou pardos.

Começamos o ano assim (bem aglomeradinhos):

Time Pipo em Janeiro de 2020

E terminamos assim: uma empresa primariamente remota e infinitamente mais diversa :)

Time Pipo em Dezembro de 2020

Além de conquistas incríveis, o 2020 nos trouxe aprendizados valiosos.
Aqui na Pipo a cultura de compartilhar é muito forte, por isso, nós decidimos dividir alguns dos nossos principais aprendizados com vocês, para reflexão e, quem sabe, evitar erros semelhantes:

Foco é tudo

• Por mais que tenhamos vontade de vender para todas as empresas do planeta, as necessidades de cada cliente são muito diferentes. Focar nos clientes que você atende melhor é fundamental para tornar seu negócio escalável.
• Times especializados e com mais contexto são muito mais produtivos: transacionamos nosso time de tecnologia, até então mais generalista, para um modelo de frentes dedicadas — os famosos squads — e isso foi bastante benéfico para todas as partes (produto & negócios)

Se comunicar demais nunca é demais

• Em uma empresa remota, é fundamental falar coisas importantes múltiplas vezes em múltiplos canais de comunicação (slack, e-mail, intranets, etc.)
• Além de comunicação, é fundamental investir em documentar essa troca. Aqui nós organizamos o nosso drive e criamos uma intranet intuitiva e com conteúdos atualizados sobre todo o universo Pipo.
  Enquanto a comunicação atinge todos os receptores que estão ali, a documentação permite que o conteúdo seja imortal, o que é ainda mais importante em empresas que crescem rápido

Só aprendemos depois de fazer

• Viver os processos e fluxos na prática é a melhor maneira de mapeá-los e aprendê-los
• Comece fazendo coisas que não escalam (tá tudo bem!)

Tempo investido em desenvolvimento de pessoas é um tempo bem gasto

• Cada pessoa só tem a sua própria carreira. É papel da empresa criar rituais e mecanismos que possam ajudá-las nessa jornada (rituais, treinamentos, etc)

Vem, 2021!

Aproveitando a inspiração de Phill Jackson (lendário técnico do Chicago Bulls), a temporada 2021 na Pipo tem um tema: sermos incontestavelmente a melhor corretora de saúde do mercado para os nossos clientes.

E, se somos incontestavelmente os melhores, isso significa (de maneira simplificada) que:

1. Recomendamos os melhores produtos para os nossos clientes;
2. Vendemos de maneira escalável para novos clientes;
3. A jornada de benefício de saúde do RH ocorre dentro da nossa plataforma: processo é prático e SLAs são excelentes;
4. O nosso produto endereça todas as principais necessidades dos nossos clientes;
5. Temos o melhor NPS do mercado;
6. RH nos enxerga como ‘autoridade de saúde’ no seu dia-a-dia;
7. O canal @meajuda é conhecido e usado pelos nossos membros.

E para chegar lá, no que vamos focar?

• No nosso time! Um lugar de trabalho incrível é feito por pessoas brilhantes inseridas em um ambiente diverso e inclusivo.
• Em tecnologia, tecnologia e mais tecnologia!
• Criar e entregar conteúdos incríveis sobre saúde para os RHs e nossos membros;

Não, você não está lendo um ctrl+c e ctrl+v do nosso texto de 2019 no que diz respeito ao ‘como’.
Acertamos em cheio nos diferenciais da Pipo, desde que montamos a empresa: pessoas, um produto incrível e informação relevante, em um mercado cheio de ‘poréns’.

Vem 2021, nós estamos prontos! 🤟🚀🛠

Manoela Mitchell
CEO e co-fundadora da Pipo Saúde

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Somos uma empresa primariamente remota, por isso, todas as vagas são 100% remotas! Se inscreva agora mesmo.

Gostou do que estamos planejando para 2021 e quer revolucionar como os benefícios de saúde são comprados, geridos e utilizados na sua empresa? Agende uma conversa com um de nossos consultores e comece o ano com o pé direito. Nós entramos em contato rapidinho :)