Como reforçar o trabalho em equipe de uma forma mais humanizada?
Muito se fala em trabalho em equipe e o quanto ele é importante para tornar o time mais produtivo, engajado e melhorar os resultados do negócio. Para isso, os gestores costumam criar um caminhão de metas e, na tentativa de alcançar esses objetivos, a galera assume uma postura sanguinária.
Até aí, tudo bem. A verdade é que todos nós precisamos de metas e prazos, caso contrário, facilmente sabotaríamos a nós mesmos e ao trabalho. Quem aqui nunca se pegou procrastinando, adiando aquela tarefa que não gosta, mas tem que fazer?
O problema é quando esse tipo de abordagem transforma a equipe no que chamamos de “olho por olho, dente por dente”. Na tentativa de mostrar para o gestor e para o restante do time que são capazes, muitos querem mostrar que sabem mais do que os outros.
Sempre me questionei até onde essa forma de trabalho une a equipe. Para mim, um time engajado, além de entregar resultado, precisa reconhecer as atitudes positivas de seus companheiros, a importância e o impacto gerado pela contribuição de cada membro da equipe.
Mas então, como reforçar o trabalho em equipe de uma forma mais humanizada?
O poder dos rituais para reforçar o trabalho em equipe
Desde os primórdios, a vida em grupo é marcada por simbologias e rituais. Se engana quem acha que esses tipos de práticas são exclusivas dos indígenas ou aborígines. Olhe a sua volta e perceberá que está cercado por ritos como, cerimônias de casamento e batismo, ou simples atitudes do dia a dia, como dormir, religiosamente, em determinado horário.
Uma equipe de trabalho é um grupo que pode ser chamado, também, de tribo. Possuem crenças e valores em comum e se unem em torno de algo maior. Nesse exemplo, a empresa em que trabalham.
E por que estou falando tudo isso? Simples, assim como uma tribo, um time precisa de rituais para se manter vivo.
Ao ler o livro de Jamie Sams, As Cartas do Caminho Sagrado, tive um insight de aplicar, na Portabilis, um ritual feito por povos Nativos Norte Americanos após batalhas ou caças, chamado Contagem de Golpes.
Meu objetivo, com isso, era reforçar o trabalho em equipe e fazer com que cada um enaltecesse, não a si mesmo, mas sim o que o companheiro fez. Aumentando a humanidade entre o time, o impacto gerado pelo trabalho e a importância de todos.
Abaixo, maiores detalhes sobre como a Contagem de Golpes funciona, na prática, e alguns resultados que já colhemos dentro da equipe.
Contagem de Golpes
De forma geral, a ideia é honrarmos alguma ação muito legal de um colega, preenchendo um formulário simples que criei pelo Google Forms.
A ação honrada vem a público (geralmente através de um e-mail), sempre associada a um valor cultural da empresa. O que contribui para evoluir, ainda mais, a cultura organizacional.
Para manter o ritual vivo entre o time, toda semana abro a temporada de Contagem de Golpes com uma notificação por e-mail. A ideia é que, no fim do ano, tenhamos uma base de “elogios” e uma “cerimônia” para falarmos sobre os principais golpes.
Depois de um mês e alguns dias de lançamento do ritual, já somamos mais de dez golpes. Adoraria trazer todos para esse texto, mas ele ficaria gigante, então vou ter que optar por um exemplo.
Essas são as honrarias feitas pelo Brian ao Fernando. Todos os dois são membros da tribo de atendimento:
“Nosso querido Fernando foi exemplo de #atitude com o Brian, que certo dia estava debilitado para atuar no atendimento telefônico devido à um resfriado bem forte e foi #transparente com a equipe, falando da sua situação. O Fernando disse que poderia cobrir a sua ausência tranquilamente, e que poderia ir descansar. O nosso bem-estar é algo importantíssimo e o afeto com o colega desenvolve a confiança! #atitude #transparência”.
PS: Os valores culturais reforçados através do golpe estão sinalizados com a hashtag.
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E então? Gostou da ideia de reforçar o trabalho em equipe através da Contagem de Golpes? Você conhece outro método para tornar as tribos organizacionais mais humanas? Conta para mim nos comentários, será um prazer ouvi-lo.
Eu sou Marcelo Cajueiro, CTO da Portabilis, empresa que conecta e transforma pessoas para mudar o mundo através de soluções nas áreas da educação e assistência social.
Trabalho, família, amor, cuidado pessoal e espiritualidade caminham juntos na minha vida. Por isso, busco sempre evoluir e, em consequência, colaborar com a evolução das pessoas a minha volta.
