2003年沙士初爆發，醫院首當其衝，港府一度淡化疫情。世衛建議用N95口罩，有醫護家屬表示前線資源短缺，不惜自購或外借口罩，卻被高層以製造恐慌為由威脅懲處。商台名嘴鄭經翰號召市民捐款，為前線購買「一人一口罩」，掀民間自救之風。當時醫管局副行政總監高永文強調，外科口罩已足夠，但理性科學被感性情緒掩蓋，言論惹大眾不滿。
3月19日，有急症室醫生及醫護家屬致電商台《風波裡的茶杯》，就防護裝備短缺與高永文對質。
鄭經翰(2004)《風波裡的沙士：民間報告》(上) 46–55：
徐[那打素醫院徐醫生]：作為醫務人員，診症是我們的天職，是應該做的。不過，我們連基本的保護也不夠，譬如N95口罩…有些同事即使有，也是從另一間醫院工作的親戚處取回來，或向同事借回來的。這些情況，不只在那打素醫院發生，北區醫院也是，根本我們不夠N95。譬如，推病人的普通工人都是用普通面罩而已。
高[高永文]：徐醫生，有一部份同事想有extra-precaution(額外預防措施)，用N95，我們是不反對的。不過，實際上，我們與世界衛生組職及CTC的專家討論過，針對現時的病，其實只用surgical mask(外科手術口罩)便可…
徐：我想講先，那個N95其責根據guideline(指引)是recommend(建議)我們用的，至於surgical mask(外科手術口罩)，老實說，如果可以用的話，鍾教授自己都用了。
高：我自己去威爾斯，也是戴外科手術口罩的。
鄭[鄭經翰]：高醫生，你不可以這樣說的。我提醒你，你不是在前線的，我勸你不要說…我覺得如果有醫護人員致電電台哭訴…醫管局也要輔導他們，如果用7元輔導一個醫護人員，我覺得這7元很值得。你說有二萬個前線工作者，以7元計，也只是14萬，我現在呼籲全香港市民去捐款。
高：大班，我想說，錢不是問題。
鄭：你(應該)向公眾提出一個承諾，甚麼時候可以無限量供應N95口罩給所有前線人員，可以對他們心理輔等及令他們安心…如果沒有，我發起籌款，我第一個捐錢…
高：…你這樣說，我沒辦法絕對百分百承諾，我可以跟聯網總監傾傾…我們一方面要看科學證據…但我們也理解同事的感受，他們需要安心…
鄭：高醫生…你承認我是你老友…我不想你說下去，再談只會破壞你這個專業形象。已有大批市民打電話來罵你…
徐：問題是有些人有，有些人沒有。不要弄得很階級似的，我高級些，我戴N95；低級的就沒有，就予人「有有搞錯？」的感覺了…
鄭：高醫生…我們市民願意捐款…因你再開會，就會太遲，會給官僚作風搞慢了。我也明白你有困難…我把問題rephrase(改過)，如果我們市民主動一人捐個口罩給醫院，你願意代他們派發，統籌這件事情嗎？
高：…資源有限是真的，但就這次來說，特區政府及醫管局不會因為資源的原因而不做那些措施，另一方面，有人捐款給我們的話，我們任何時間也不會官僚作風…
張[醫護人員母親張女士]：你說醫管局資源不成問題，根本醫管局資源非常貧乏的。單說口罩問題，屯門醫院的前線醫護人員，包括醫生、護士、清潔女工。(有人表示)不准戴口罩，只有普通做手術那款、過濾不到病毒的口罩。現在前線人員很怕，自己買了3M牌N95帶回去用，但就(有人表示)不可以用，因為(有人表示)：「你一用就造成恐慌」…我的女兒在屯門醫院工作，高層說(他們)自己的口罩不准戴，他們的話就摘名…
高：我絕對同意你提及的那種做法是不對的，我很明白我們理性的科學指引，會被大家的憂慮情緒及感性想法掩蓋了。我只可以跟大家說，我會盡力去做…至於張女士提到的行政問題上不理想…現時我責成我的行政總監，譬如戴口罩摘名，我絕對同意是不對的。
李[聽眾李先生]：聽到他(高)的講話，我很不開心。甚麼理性呀、數據呀，但現在是臨時性的，好像今次事件，就沒有說甚麼數據，要即時處理事件…他是忙，但對前線醫護人員應該要關心多些，需要落到前線基層了解情況﹒要幫工作人員，這才對的…
事件受傳媒關注，民間陸續有各種動員，藝人汪明荃率先用「何英傑慈善基金」捐款支持、議員鄭家富發起摺紙鶴，民建聯送花牌去醫院、有政黨打算送湯水，有私家醫生為受威院暫停影響義務施手術。
〈院方保形象禁戴口罩捱轟〉太陽報(2003年3月20日)：
多名屯門、瑪麗、大埔那打素及北區醫院的員工，昨日分別致電電台節目投訴，其中大埔那打素醫院急症室徐醫生致電《風波裡的茶杯》，投訴該院及北區醫院的N95口罩缺貨，員工要自行向其他醫院借用…女兒在屯門醫院工作的張女士亦致電該節目投訴，即使員工自費購買N95口罩，院方亦不准用…
電台節目主持人鄭經翰昨日發起「一人一口罩」活動，呼籲市民捐款購買N95口罩予醫學界人員，藝人兼政協委員汪明荃更即時以其名下的「何英傑慈善基金」捐助十萬元。有關活動由長者安居服務協會統籌，市民可將款項存入恒生銀行戶口…另外，昨日有市民送鮮花到威院…有政黨亦準備於今日向威院員工送上二百盅湯水以示支持。
〈民間發起「一人一口罩」募捐運動 支援差前線醫護「谷到爆」〉蘋果日報(2003年3月20日)：
一名被調到威爾斯醫院8A病房的醫生對記者說，已連續工作七天…由腦外科調到8A工作的護士Iddie…批評病房內基本儀器都沒有，每更只有五、六名護士照顧二十二個病人，現在都不能休假。N95口罩供應不足，也引起前線醫護人員不滿。昨日在電台節目…任職那打素醫院的徐醫生指，口罩不足，影響士氣…張女士的女兒在屯門醫院工作，但醫院不但沒有為員工提供N95口罩…更有擅戴口罩的員工被記過…醫院管理局副行政總監高永文回應時強調，手術用口罩的保護性已足夠…
一群私家醫生及私家醫院…為受威院暫停部份服務影響、手術受阻延的病人服務。十五名私家醫生將義務為有關病人施手術；浸會、聖德肋撒和仁安醫院把為病人提供八折住院優惠。民建聯成員昨日向那打素醫院的醫護人員，送上寫滿市民簽名的花牌。鄭家富議員辦事處…發起市民簽署心意卡及千羽鶴行動…此外，萬寧集團購入四萬個N95口罩，以十元兩個的價格在分店發售，部份在昨晚已售罄。
本地富商林百欣、李嘉誠都相繼支持有關行動。
百欣慈善基金網站：
在香港力戰SARS的一百多日來，林百欣一直關注事態發展…他先後捐資三百六十萬港元，支援本港各項抗炎工作。當中包括︰捐款五十萬支持「前線醫護人員一人一口罩」活動；捐資五十萬元予香港紅十字會…另又捐資五十萬元支持「護幼教育基金」…此外，非典期間，林百欣在上海、廣州、汕頭等地也捐款一千三百多萬支持內地的抗炎工作。
〈李嘉誠百萬個橙贈醫護〉文匯報(2003年4月7日)：
「風波裡的茶杯」主持人鄭經翰繼較早前發起「一人一口罩」活動後，再建議推出「一人一個橙」行動。提到「橙」時自然就想起李嘉誠先生，於是鄭經翰便聯絡李嘉誠基金會…不足三分鐘，李嘉誠立即答應及行動，預計在未來一、二日內，一百萬個「金山橙」將運送抵港。根據估計，全港醫護人員約有五萬名，一百萬個鮮橙足夠供應二十日。
當年鄭經翰透過節目質詢官員、動員社會大眾，展示傳媒影響力，被譽為「十點前特首」。翌年鄭被商台突然解約，夥拍前綫陶君行在九龍東參選，成功以票王成績晉身立法會，是為後話。
沙士後數年，高永文憶述N95口罩短缺，說當年曾與外地生產商交涉不果，原因是涉及別國國防工業；另又表示傳媒監察確有助防疫。
解密百年香港 沙士疾風(2007年8月22日)：
無論是普通的手術口罩或是N95口罩都出現搶購潮，醫管局需要大量防護物資，更要匆忙致電外國的口罩生產商，要求加開生產線。
高永文(前醫管局總監)：「我們甚至問，可否會見更高級的人，或我們付錢多開一條生產線，他們說不能。我們甚至問，是否需要出動政府更高層的官員來見你們，他們說不是這個問題。後來我間接了解到，可能這個他們也控制不了，這是別的國家的國防工業，涉及這些，但當時我們真的已盡全力，自己也有點失望、沮喪。後來要分配這些裝備時，其實是被迫的。我相信在沙士疫情中，媒體對整個疫情的反映及監控與發揮的功用，亦受到社會認同。這件事我相信不僅影響醫療，整個社會的氣氛開放了，大家較為重視透過媒體的監察，去認識社會上的事件。」
[同場加映] 沙士期間，衛生署製作防沙士廣告，顧問醫生謝麗賢在片中說無病不用戴口罩，結果被投訴到刪對白。
〈防肺炎廣告遭投訴〉蘋果日報(2003年3月29日)：
戴口罩預防非典型肺炎的市民日多，衛生署顧問醫生謝麗賢卻在一齣新電視宣傳廣告中聲稱，市民若不是有病，不一定要戴口罩，頓時惹來市民反感。多名市民昨日致電商業電台節目《風波裡的茶杯》投訴，指廣告暗示戴口罩的市民都有病，要求抽起廣告。衛生署署長陳馮富珍昨在立法會回應稱，會順應民意，將該廣告末段講述不一定要戴口罩的對白刪去。
市民早上致電電台投訴，議員下午在特別會議跟進，同時問及區隔中國病源，在席的楊永強局長說不要執著源頭。
2003年3月28日立法會衞生事務委員會特別會議紀要，頁7：
鄭[家富]議員進而表示，建議市民佩戴口罩的電視政府宣傳短片令人困惑。該短片一方面宣揚佩戴口罩的好處，但另一方面則表示市民自行決定是否佩戴口罩。鄭議員進而表示，不論香港遏止傳染病蔓延的措施如何有效，假如沒有方法防止傳染病由內地傳入，將徒勞無功…
衞生福利及食物局局長回應，鑒於香港與內地的人士經常接觸，只執著於哪一方是傳染病的源頭，並無意義。最重要的是加強香港與內地在互通訊息和分享資料方面的合作…
關於鄭家富議員對佩戴口罩的電視政府宣傳短片所提的意見，衞生署署長表示，她亦聽聞其他市民提出類似意見。有鑒於此，政府當局會適當更改該宣傳短片，將含糊的地方刪除。
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