UX Metin Yazarlığı 101
Hangi Kalem? UX Metin Yazarlığı vs. Metin Yazarlığı
UX metin yazarı (UX Writer), metin yazarı, reklam metin yazarı, UX içerik editörü, UX metin tasarımcısı…
“E yazar, yazardır?” diyorsanız yanıldınız. UX metin yazarlığı (UX writing) ve metin yazarlığı birbiriyle sıkça karıştırılan ve aynı olduğu düşünülen iki ayrı uzmanlık alanı.
UX Metin Yazarı(UX Writer)? (Reklam) Metin Yazarı (Copywriter)?
Gel gelelim (reklam) metin yazarlığı ve hatta metin denilince akla gelen şey genellikle yazım kurallarına uygun bir metin yazıp redaksiyon yapmak olsa da (reklam) metin yazarlığı UX metin yazarlığına kıyasla daha fazla tanınırlığa sahip. Bu durum da UX metin yazarlığı ve (reklam) metin yazarlığının aynı olduğu varsayımına yol açıyor. Ancak UX ve reklam metin yazarlarının izlediği yol da amaç ve süreçleri de bambaşka.
UX metin yazarlığı ile (reklam) metin yazarlığı aynı şey değildir.
Bu ayrıma dikkat etmek, metin ihtiyaçları olduğunda doğru kişiye ulaşmak ve doğru bir süreçle ilerlemek adına kritik. Ama yine de kimin kapısını çalmanız gerektiğini bilmiyorsanız ilk sormanız gereken soru şu:
Bu metni hangi mecrada, hangi amaçla kullanmak istiyorum?
Vereceğiniz yanıt sizi doğru kişilere götürecektir.
Diyelim ki cüzdan uygulamanızda yeni bir özellik geliştirdiniz. Artık kullanıcılar ATM’den başka bir cüzdan hesabına para gönderebilecek. Bu yeni özellik için onboarding ekranlarına ve elbette metinlere ihtiyaç var. Metinleri kim mi yazacak? Elbette UX metin yazarı.
Arayüz metinleri bir ürünün ve kullanıcı yolculuğunun parçasıdır. Bu nedenle doğru adres pazarlama ekibindeki bir kişi veya metin yazarı değil, UX metin yazarıdır.
Ya da bu geliştirdiğiniz yeni özelliği kullanıcılarınıza bir kampanya ile duyurmak istiyorsunuz. Duyuru aracınız da bir mobil push bildirimi olsun. Bu durumda kapısını çalacağınız kişi metin yazarı ve pazarlama ekibidir.
Bu adımda bir gazeteci gibi sorduğumuz 5N1K soruları sizin için de faydalı olacaktır:
- Bunu kim görüntülüyor?
- Hangi sıklıkla?
- Kullanıcılar neler hissediyor?
- Kullanıcılar ne istiyorlar?
- Kullanıcılar kullanıcı yolculuğunda hangi noktadalar? Akışın öncesinde ve sonrasında neler geliyor?
Kesişim Kümesi Neler?
(Reklam) metin yazarıyla UX metin yazarının elbette kesiştiği noktalar var.
Örneğin, landing sayfaları sorumluluk ve görev alanı konusunda en çok karıştılan alanlardan birisi. Bu sayfa için key visual veya ana banner denilen bir görseliniz ve değer önerileriniz var. Bir ürünün faydalarını, nasıl kullanacağınızı veya bir kampanya söz konusuysa nasıl faydalanabileceğinizi göstermeniz gerekiyor. Bu noktada marka hedefleri, değer önerileri, slogan için pazarlama ve marka ekiplerinden bilgi alıyoruz. Ancak, bu değer önerilerinin konumlandırılması, içerik hiyerarşisi, sayfanın yapısı, banner metin yazım kuralları dahil sayfadaki metinlerde dikkat edilmesi gereken kurallar, CTA buton metni, hover metni gibi bileşenlerde UX metin yazarı sorumluluk taşıyor.
Bir diğer örnek de bildirimler. Transactional (işlemsel) e-posta, SMS ve push bildirimleri, kullanıcının bir ürünü kullanırken aldığı veya almasını beklediğimiz aksiyonlar sonucu gönderilen bildirimlerdir. Bu metinlerden UX metin yazarı sorumludur. Login, ödeme başarılı / başarısız, üyelik kayıt gibi bildirimler transactional bildirimlere örnek verebiliriz.
Diyelim ki bir kampanya duyurusu yapacaksınız. Kullanıcılarınıza Alışveriş Festivali’ni haber veriyorsunuz. Bunun için göndereceğiniz e-posta, push veya SMS metnini, içerik yazım kılavuzuna uygun bir şekilde metin yazarı hazırlar.
Doğru Soruları Soruyor muyuz?
UX metin yazarı ve (reklam) metin yazarı arasındaki farkı bilmek, tüm dünyaya barışı getirecek nitelikte hayati bir bilgi olmasa da ürün ve markanızın doğru dili konuşabilmesi ve kullanıcıyı doğru yönlendirmek bakımından çok önemli.
UX metin yazımının noktalama işaretini doğru kullanmak veya metinleri kısaltmaktan öte olduğunun farkına vararak doğru sorularla ilerlemek; eleştirel değil, yapıcı yorumlar yapmak, bir UX metin yazarıyla beraber çalışırken iş akışı ve sürece kayda değer bir katkı sağlayacaktır.
UX metin yazarlığına dair detaylı bilgi için yazıma göz atabilirsiniz.
Keyifli okumalar.
#Tasarım #uxwriting
