La iteración como aprendizaje constante. UX aplicado a Instagram.
Esta es la tercera nota de una serie para aprender a diseñar, testear y validar contenidos en Instagram. En la primera nota les conté cómo diseñar un prototipo de grilla usando Miro. En la segunda hablamos de lo que pasa después de publicar y cómo podemos validar el contenido mirando las métricas que importan. En esta nota, voy a contarles cómo iterar el contenido una vez que sacamos información útil de esas métricas.
En Saltolab desarrollamos un método siguiendo el modelo de colores de los semáforos. Te cuento los pasos a seguir para aplicarlo en tu grilla.
Paso 1: Selección de colores
Primero copiamos la Grilla en Alta y la pegamos al costado (Imagen 1). Miramos la tabla de Excel con las estadísticas que bajaste de las publicaciones (ver template) y elegimos un color para cada publicación teniendo en cuenta los siguientes criterios: el alcance, el número de interacciones y los seguidores. Acordate que podés leer más sobre las estadísticas de Instagram en la segunda nota.
Color rojo
Los valores fueron bajos en comparasión a los números de otras publicaciones. Es contenido que no está funcionando y elegimos no repetir en un corto plazo.
Color amarillo
Los valores permanecieron constantes con respecto a publicaciones anteriores. Van bien pero tienen oportunidad de mejora.
Color verde
Estas publicaciones están funcionando muy bien. Recomendamos mantener la temática o el formato.
Paso 2: Observación y comprensión
Una vez que tenemos la grilla en alta llena de post its de colores, obsevamos el patrón. Tratamos de entender el por qué detrás de los números. Te dejo algunas preguntas disparadoras:
- ¿Qué tienen en común las publicaciones del mismo color?
- ¿Cuál es la relación entre el formato y el contenido? ¿El patrón habla del formato o del contenido?
- Más allá del alcance, los seguidores y las interacciones particulares de cada publicación, ¿cómo fue la performance de la cuenta en general?
- ¿La performance de las publicaciones son funcionales a los objetivos que me propuse?
- ¿Cómo puedo mejorar las publicaciones en amarillo? ¿Qué puedo haber fallado?
- ¿Por qué funcionaron las publicaciones que están en verde? ¿Fueron entretenidas, inspiradoras o educativas?
- ¿Este contenido les resultó útil a mis seguidores?
Te recomiendo bajar anotaciones o comentarios en el momento de observar la grilla y formularte estas preguntas.
Paso 3: Conclusiones
Una vez hecho el análisis, hay que bajar la información a conclusiones concretas. En síntesis queremos responder, ¿qué pasó? ¿cuáles son los puntos de mejora? ¿qué aprendí con estas 21 publicaciones?
Tomate un rato para bajar las conclusiones. Es una gran oportunidad para tomar decisiones basadas en análisis e información concreta. Recordá que son conlusiones preliminares, vas a testear las hipótesis en tu próxima grilla.
Caso real
¿Quéres ver este método aplicado a un caso real? Te dejo un link a un video en YouTube que grabamos en Saltolab sobre la puesta en práctica de la técnica.
Que no se corte
Contanos qué tal te fue y si pudiste diseñar la grilla. Si querés contarnos tu experiencia, escribinos a hola@saltolab.com
Esperamos te haya resultado útil la serie, te leemos en los comentarios :)
