Sağlık Hizmetlerinde Dış Kaynaklardan Yararlanma (OUTSOURCING)
Günümüz dünyasında küreselleşme ve teknolojinin hızlı gelişmesiyle birlikte işletmelerin de bu hıza ayak uydurması gerekmektedir. İşletmelerin ayakta kalabilmesi için ise üç temel özelliğe sahip olması gerekir. Bu özellikleri; hız, esneklik ve maliyet avantajı şeklinde sayabiliriz.
Bununla birlikte müşteride bilinçlenmiş ve sahip olmak istediği ürünün veya talep ettiği hizmetin uygun fiyatlı ve kaliteli olmasını aynı zamanda kısa sürede erişim sağlama isteği uyandırıyor.
Peki Sağlık Neden Bağlı?
Çünkü bu bahsettiğimiz 3 temel özellikleri taşıyan hastaneler diğer rakiplerini geride bırakarak ön planda kaliteli, uygun ve hızlı bir hizmet sunarak müşteri popülaritesini geliştirmiş ve sektörde ciddi pay sahibi olabileceğini biliyor.
Ülkemiz sağlık sektörü açısından gerçekten birçok Avrupa ülkesine nazaran ciddi bir şekilde gelişmiş durumda. Dış kaynaklarla birlikte eldeki hizmet ve ürünlerin kalitesi artmakta.
Neden Hastaneler Dış Kaynak Kullanır?
Birçok hastane bu sistemi maliyetleri düşürmek ve kaliteyi arttırmak için kullanıyor olsa da, bazı kuruluşlar bu sistemi değişim aracı olarak görüyor. Bu sistemle birlikte hastaneler görüntüleme ve laboratuvar hizmetleri gibi tanı ve teşhis hizmetlerini bu yolla karşılamaya başlamış durumda.
Tabii bu sistem maliyet ve kalite dışında dış kaynakların bir diğer etkili faktörü hastane içerisinde yapılamayan teşhis ve tanıların tespiti ile birlikte hem can kurtulmuş oluyor hem de yapılan işin kalitesi ve maliyeti tartışılmamış oluyor.
Bu kadar faydasını saydığımız Dış Kaynak Kullanımı’nın bir dezavantajı olacak mı diye soracak olursanız tabii ki VAR.
Dezavantajları Nelerdir?
İki firma arasındaki ilişkinin doğru tanımlanmayıp yönetilmediği durumlarda çeşitli sorunların çıkabileceği gibi bu sorunlar arasında önemli olan temel fonksiyonların üzerindeki kontrol kaybı sorunu ortaya çıkabilir. Ayrıca uzun vadede bir firmaya bağlı olarak giden şirketler küreselleşmenin arkasında kalabilir ve bütçe artışıyla birlikte artan maliyet sorunuyla da karşılaşabilir.
Anlaşılan firma ile kurulan bağ çok önemlidir. Kısacası bakkal-manav misali bir ilişki, iki firma arasında yapılacak işlerin gecikmesine, kalite düşüklüğüne ve yavaş verilen hizmetle birlikte müşteri kaybıyla sonuçlanabilir.
Bu Durumdan Kimler Yararlanabilir?
- Ev İdaresi Hizmetleri
- Çamaşır Hizmetleri
- Teknik Hizmetler
- Diyeetik Hizmetler
- Hastane Bilgi Sistemleri
- Tıbbi Cihaz Kiralama Hizmetleri
- Laboratuvar Hizmetleri
- Ambulans Hizmetleri vs.
