UX’çinin UX’i
Yazımın kapak görselindeki anket sonucunun hikayesi, aslında aşağıda metin ile başlıyor;
Sevgili Proje Sahibi!
SHERPA olarak UX Design ve UX Analytics konusunda 2013'ten bugüne sayısını unuttuğumuz projeye imza attık. Her geçen yıl, proje sahiplerimizin ihtiyaçları değişti, biz de kendi evrimimizi değişime adapte olabilecek şekilde yönetmek için elimizden geleni ardımıza koymadık.
2017 yılında, hizmet kalitemizi artırmayı ve size yatırıma geri dönüşü daha yüksek çözümler sunmayı hedefliyoruz. İşte bu sebeple sizin için hazırladığımız (gerçekten) çok kısa bu ankete katılmanızı rica ediyoruz.
Buraya kadar çok da “Vay anasını!” dedirtecek bir mevzu yok, kabul ediyorum. Enteresan olan kısmı, anketlerin %56'lık, diğer bir deyişle “gayet iyi” olarak tanımlanabilecek bir tamamlanma oranıyla sonuçlanmasının ardından, SHERPA ekibiyle birlikte sonuçları değerlendirirken, midemdeki tatlı ekşi köpürdemelerle başlıyor ve devam ediyor…
Sonuçlar gayet mutluluk verici! Proje sahibi tutundurma oranlarımıza baktığımızda, ‘Gayet efektif ve sonuç odaklı bir hizmet sunduğumuzu’ iddia etmemizde hiç sıkıntı yok! Her bir proje sahibimizin “Hangi yanıtı neden vermiş olabileceği üzerinde detaylı çalışmamız gerekiyor. Buraya kadar tamam mıyız?
diye ekibe sorduğumda, aldığım yanıt, gayet net bir “Evet”.
İşte sonrası enteresan;
Ve bu sonuçları bizleri hiç tanımayan veya yakından takip eden herkesle paylaşmalıyız. Eğer ki biz, Türkiye’de işini severek yapan başarılı bir kullanıcı deneyimi tasarımı stüdyosu olduğumuza önce kendimizi ikna edebildiysek, ve kendimize hedef olarak iş yapış modelimizi ve yeteneklerimizi global pazarlara taşımayı koymuşsak, müşterilerimiz için tasarladığımız deneyimin, o “kullanıcılar” tarafından nasıl değerlendirilmiş olduğunu da tüm şeffaflığıyla açıklayabilmeliyiz. İyisi ve kötüsüyle yüzleşmekten kaçınmamalıyız.
Eğer bunu yapabilecek kadar cesur değilsek, şapkayı önümüze alıp, utançla samimiyetsizlik arasındaki o karanlık alandan nasıl çıkabileceğimizin yolunu bulmayı birincil önceliğimiz yapmalıyız.
Ne derseniz? Sonuçları yayınlayalım mı?
Ekipten aldığım yanıt;
Tabii ki de yayınlayalım!
Bir girişim için, ekip kültürü, en büyük güçtür. Adını koyması çok kolay, yaşatılması ve paylaşılır hale getirilmesi en zor ortak değerdir.
Ben şanslı girişimcilerdenim… “Doğru insanları, doğru amaçlar için bir araya getirebilirsem, hayatta her şey mümkün olacaktır.” diye yola çıktım. Bugün, yola çıktığımda hayal bile ederken “Mütevazı ol Yakup” dediğim noktaya çoktan ulaştım.
Uzun lafın kısası, SHERPA’nın aktif ve pasif tüm proje sahiplerine gönderdiğimiz “SHERPA’nın 2016 yılı performansını değerlendirir misiniz?” anketinin sonuçlarına şuradan ulaşabilirsiniz. Eğrisiyle, doğrusuyla karnemiz budur.
Sonuçlara iyi bakın lütfen. Sonra da bizi takip etmeye devam edin. Şartlar ne kadar zor olursa olsun, seneye bunun çok daha iyisini yapacağımızı göreceksiniz.
Ve sonra, son olarak kendinize lütfen sorun: “Biz de bu kadar şeffaf olabilecek kadar cesur muyuz?”
