Perbedaan WhatsApp for Bussiness danWhatsApp Business API
Pasti kamu udah tidak asing lagi dengan WhatsApp. Dengan jumlah pengguna mencapai 1.5 miliar, menjadikan WhatsApp sebagai Messaging App yang paling populer di dunia.
Dibalik penggunaan WhatsApp sebagai personal messaging, ternyata ada fitur fitur yang sangat bermanfaat bagi para pebisnis. Yaitu, WhatsApp for Business dan WhatsApp Business API. Di akhir artikel ini kamu bisa menentukan pilihan mana yang paling tepat untuk bisnismu.
WhatsApp for Business
WhatsApp for Business adalah aplikasi gratis yang disediakan oleh WhatsApp untuk bisnis kecil dan menengah (Small-Medium Enterprise). WhatsApp for Business membantu admin/pemilik bisnis kecil dan menengah untuk membalas pesan dari kostumer dengan lebih mudah dan terorganisir melalui handphone.
Fitur yang disediakan oleh WhatsApp for Business adalah:
- Quick Reply
- Conversation Label
- Business Profile
- Set away message
Dengan WhatsApp for Business kamu bisa membalas chat kostumer dengan Quick Reply dan beberapa Basic Response. Kamu juga dapat memberikan label untuk chat yang masuk sesuai kategori kostumer.
WhatsApp Business Solution (API)
Sebelum mengenal WhatsApp Bussiness Solution (API), ada baiknya kamu mengetahui dulu mengenai API. API adalah singkatan dari Application Programming Interface, serangkaian code yang mampu membangun komunikasi dan berinteraksi dengan software lain yang digunakan di perusahaan. Sehingga perusahaan mampu menggunakan program mereka, terkoneksi dengan WhatsApp dan terhubung dengan kostumer.
Fitur apa saja yang ada di dalam WhatsApp API:
- Terintegrasi dengan sistem lainnya
- Verified business profile
- Send bulk notification
- Use automation
- Multi-agents Access
WhatsApp API diluncurkan di local server, sehingga dapat menerima pesan yang terprogram dan terintegrasi dengan Analytic tools, CRM, AI di perusahaan.
Yang terpenting, WhatsApp API dapat terintegrasi menggunakan Chatbot. Dengan chatbot, kostumer yang menghubungi perusahaan dapat menerima respon setiap saat. Selain itu, WhatsApp API memiliki dampak yang sangat luar biasa dalam sebuah enterprise. 80% percakapan yang dilakukan dapat di otomatisasi dan costumer service hanya melakukan pekerjaan yang penting untuk ditangani oleh manusia.
WhatsApp Business API adalah solusi yang dibangun khusus untuk perusahaan besar. Tidak ada aplikasi untuk WhatsApp Business API, jadi perusahaan harus mengakses data mentah melalui API dimana membutuhkan expert di bidang teknologi.
Bagaimana cara mendapatkan WhatsApp for Business?
Buat yang merasa bisnisnya masih menggunakan WhatsApp for Business, kamu bisa men-download aplikasi WhatsApp for business secara free disini.
- Download WhatsApp for Business
- Verifikasi nomer HP (Nomer yang akan kamu gunakan untuk dihubungi kostumer)
- Masukan nama bisnismu
- Masukan profile bisnis dengan lengkap
WhatsApp for Business tidak bisa menggunakan nomer yang sudah terkoneksi dengan akun WhatsApp lain. Jadi sebaiknya kamu mendedikasikan satu nomer untuk nomer WhatsApp Business mu.
Bagaimana cara mendapatkan WhatsApp Business Solution (API)?
Salah satu cara untuk mempermudah mendapatkan WhatsApp API di dalam perusahaan mu adalah dengan cara menghubungi layanan WhatsApp API. Salah satunya adalah Talkabot.id.
Talkabot percaya bahwa dengan adanya respon cepat menggunakan chatbot dan proses kualifikasi visitor yang baik dapat mempercepat proses salesmu.
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Sales Process bisa baca disini:
Cut Your Sales Process with Chatbot
Jadi, apakah kamu sudah siap menggunakan WhatsApp Business Solution? Let me know!
