O que fazer no dia das entrevistas exploratórias?
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Resumo
Antes de começar a entrevista, você precisa se preparar e entender o que você quer investigar.
No dia da entrevista, seu foco muda para questões como infraestrutura (espaço, material para anotar, ferramenta de gravação, etc) e condução da conversa.
Nesse artigo, vamos explicar com mais detalhes algumas recomendações para o dia da entrevista. 🤓
Pense na infraestrutura necessária
Os recursos que você vai usar podem variar se a entrevista for presencial ou remota.
Na Kenoby, geralmente fazemos entrevistas remotas. Isso facilita o processo de anotação das descobertas, porque podemos usar um formulário do Google e já anotar direto no computador.
Além das anotações, a gravação também fica mais fácil quando as entrevistas são remotas. Você pode usar programas que gravam áudio do próprio computador ou até mesmo gravar pelo seu celular.
Caso você for gravar a entrevista, você precisará pedir a autorização do participante. O fato de gravar pode deixar a conversa um pouco tensa no início, mas vale a pena porque você poderá focar totalmente na condução da conversa e depois fazer as anotações com calma.
Para quebrar um pouco dessa tensão inicial, é interessante explicar como a informação será utilizada, por exemplo:
- “Vamos utilizar apenas para registro interno”
- “Queremos gravar para não deixar passar nenhum detalhe”
- "As informações dessa conversa são confidenciais"
[DICA] Caso a entrevista seja conduzida por apenas uma pessoa, é mais recomendado gravar o áudio da conversa e não fazer anotações durante o processo.
Pronto para começar? Veja nosso modelo de roteiro de entrevistas:
Considere esse checklist para iniciar a entrevista
- Explicar o objetivo principal da pesquisa
- Deixar claro que não existe resposta certa e errada
- Informar o tempo de duração média da pesquisa
- Pedir autorização para gravar o áudio da conversa (Se possível, incluir no início do áudio a autorização verbal do participante)
- Relembrar que as informações são confidenciais
- Informar a pessoa não precisa responder tudo, caso não se sinta confortável
Ainda não se preparou para a entrevista? Veja como se preparar:
Entrevistas feitas? Veja como analisar os resultados:
