Product Roadmap｜UserXper

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翁の柑仔店

8 min readJul 28, 2020

悠識 x Pinkoi PM Jason、UR Sigmund | 如何計劃產品路線地圖呢?

在月初的時候Pinkoi PM Jason與 UR Sigmund在悠識舉辦的一場直播，與大家聊聊Product Roadmap的相關議題，包括路線圖的迷思、製作方法等等。
拖了一陣子總算是把直播進度追上了，以下內容是自己的筆記，會結合自己的理解放在當中。欲收看完整版且對路線圖有興趣的大大們，不妨到悠識的FB收看直播～

網友五大類問題

Product roadmap到底是什麼?
製作Product roadmap如何拿捏彈性、顆粒度等等?
Product roadmap如何建構?
如何使用Product roadmap進行溝通?
Product roadmap對產品的好處為何?

內容大綱

對於roadmap的迷思、誤解，到底何為路線圖?
要如何建構? 顆粒大小? Scope多大?
溝通，要如何依此進行跨團隊溝通?

一、大家認為的路線圖可能是什麼 ? 破除三大迷思 !

路線圖在概念上大多會是比較上位、抽象且用來溝通的工具，當中可能會有類似甘特圖的呈現方式、會有像是Backlog的內容、甚至也可能針對跨部門溝通會有相關畫押，但這些都不是他最主要的使用原因。

產品路線圖 = 甘特圖 - - - (X)
類似Product Backlog，一群feature的集結 - - - (X)
產品路線圖 = 畫押承諾 - - - (X)

用個實際案例做討論 - 發展一個 X X X X X X X X

直播當中Jason以開發一個全新的電商網站作為範例，實際解說Roadmap的長相 (Jason的講稿可以去直播看喔!)

主要可以分成幾個區域:

時間框 (Timeframe)
行動主題 (Ation Themes)

可先透過以上示意圖討論Roadmap與甘特圖、Product Backlog、畫押承諾的差異:

1. 與甘特圖的差異

路線圖會有多個Action Themes，每個Action Themes又可長各自的甘特圖
Roadmap -> 溝通大方向；甘特圖 -> 盤點時程、資源
(Roadmap下的各個Action Themes不一定有明確相依姓，此時無法利用Roadmap去將各Themes進行串聯、統整)
實務上可能碰到的問題
(1) 已開發: 數個Action Themes可能會由數個產品團隊進行，大家會專注在自己的Themes上，因此會需要路線圖進行大方向溝通
(2) 未開發: 數個Action Themes可能會由同個產品團隊進行，此時因為僅有一個團隊較好溝通，也許可使用Backlog進行溝通

2. 與Product Backlog的差異

Backlog裡會有各自Action Themes的待辦事項，可能是由數個User Stories、Task等等組成一包成為一個Feature，再透過切割Backlog的方式粗估每個Sprint可完成哪些事情
Roadmap -> 跨部門溝通；Backlog -> 產品/工程團隊
(當我們的Action Themes有數個，在跨部門/向上的溝通上若使用Backlog可能會過於細項。不過在產品/工程團隊彼此的討論上也許可利用Backlog溝通無問題)
Roadmap是比較高層次、抽象的討論 (而非實際要做的事情)，先有了路線圖後再長出甘特圖、Backlog

3. 與承諾畫押的差異

Roadmap並非單純的承諾畫押，而是讓大家更有方向的溝通討論
該改就改，若以承諾畫押做為主要目的，會在該改的時候產生矛盾，但在策略調整上，若有需要改動時就要果斷修正

二、要如何建構 ? 顆粒大小 ? Scope多大 ?

Roadmap: 為產品製作原型 (Prototyping)

在路線圖上，從NOW到LATER，是低彈性到高彈性、高信心到低信心，依此核心價值將Action Themes填入Timeframe。

NOW: 精細度高、範圍明確、有產品規格、設計
NEXT: 範圍較廣、有些彈性
LATER: 大範圍 (抽象)

在NOW、NEXT、LATER上會有需要動態調整的時候 (彈性)，可依據以上幾點作為判斷依據，也可說明三者之間關係。

NOW:
1. 現在要完成、讓人有所期待 (會影響信任)
2. 有限承諾 (信任所帶來的效)
3. NOW會影響NEXT的Action Themes
NEXT:
1. 當NOW的Action Themes結束後，會從NEXT移到NOW
2. 有接下來要完成的目標會使人有期待感
3. NEXT會影響LATER的Action themes
LATER:
1. 當NEXT的Action Themes結束後，會從LATER移到NEXT
2. LATER會因為NOW、NEXT的調整而有更動

Roadmap五大段落

背景 (Background) / 產品願景 (Product Vision)
商業目標 (Business Objectives)
時間框(Timeframe) / 時間軸 (Timelines)
行動主題 (Action Themes)
✨ 動態調整聲明

Action Themes是何物 ?

用來串聯願景與問題的項目
類似橋梁的虛擬目標
利用時間塊/軸可幫助PM針對手上資源進行調整
舉例

串聯用戶需求與方案的一個主題，e.g., 建立線上目錄
一個行動主題下面又有一系列的User Stories、Feature、Task....，e.g., 後台可建立商品，同時前台可看商品照...，開始建立該行動主題的各項規格
每個行動主題的寬、窄、胖、瘦均是不同的! (每個主題的大、小包不同)

三、溝通，要如何依此進行跨團隊溝通 ?

建立 Roadmap的過程

獲取/整理訊息: 顧客、用戶+利益相關人+競品、替代品+市場產業現況
確立願景，提出策略，定義目標
製作行動主題 & 排定優先次序
對應到Timeframe
對齊跨團隊的意見，取得支持
顯示、分享、更新、迭代調整

情境解說 1 : 提前取得 X X部門的回饋

PM要在規劃前取得跨部門各自的目標 (內部訪談)，這些跨部門的目標就是未來他們會需要的需求，簡單確認一下
PM要能透過事前的收集，才能排定資源，且各部門的需求可能會有相依性或是優先順序，要先確認後才能進行資源分配
在確認需求時要想辦法了解需求背後的真實目的，避免只是收集偽需求，了解真實目的後就可以將解法更專注的在目標上

情境解說 2 : 老闆獲得難得合作機會 (隕石)

在接受隕石前 (實務上多半都得接受)，可以先理解、再討論影響哪些事情，Roadmap怎麼進行調整，PM要想辦法將接受前、接受後的差別列出、實際影響了哪些事情、PM的是什麼? 將這些問題準備好後再與老闆進行對談
可利用Roadmap進行資源討論，避免隕石隨意衝擊

以上是該次直播內容的相關筆記，Userxper主辦了多場工作坊，最近也有各式各樣的直播可以看，在均一工作的期間，每個月也會與悠識有兩個小時的時間聊聊團隊、產品狀況，Richard、嘉莉都是很專業的夥伴，有興趣的人不妨到他們粉專看看悠識的相關內容吧!!! (連結點我)

另外Jason與產品三演怪也有一起錄製了一集Podcast，主要內容講述他自己以及作為Pinkoi跨境電商產品經理的一些話題，包括他的職涯發展、在Pinkoi的各種挑戰、跨境電商在意的數據指標等等有趣的話題，大家快去聽起來!!!
(連結點我)

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Written by Terry Chen