Dia 1: Como o jornalismo está ajudando na minha carreira de UX Writer?

Meu querido Medium, hoje é dia 31 de janeiro e aprendi como UX Writer, nova na área que: você tem que sair do seu papel de jornalista, ou seja, parar de “cavar”( no sentido de querer aquela resposta que pode virar toda uma pauta para a sua matéria) respostas de entrevistados, e ser um profissional que quer uma opinião sincera sem enviesar a resposta.

Eu sou jornalista, trabalhei com redação, aquelas reportagens densas, e também já fui redatora em agência, com textos bem publicitários. Mas todos esses modelos de texto tem algo em comum: escrever algo vendedor e que enviesam, de alguma forma, a atenção para algo e que pode divergir opiniões. Polêmico o que disse? Sim, mas você sabe que é verdade. É difícil sair desse papel? Ô se é!

Mas eu acredito que isso é o mais gostoso do trocar de profissão. Ter desafios, entender que todos os dias você vai aprender algo novo, guardar o ego no armário, conhecer gente e trocar muita ideia com pessoas.

O que eu aprendo com essas pessoas no dia a dia quando você sai pra fazer pesquisa, essa troca que acontece, é tão rica, que ela vai além do profissional. Faz você entender que a sua bolha não é a única que existe. A sua bolha, pode acreditar, ela é muito muito pequena. Faz você entender que você ser jornalista dá uma vantagem nessa profissão. Porque pra mim, todo jornalista gosta de gente. E quando eu digo gostar, é ter aquela curiosidade de querer saber mais, porque você realmente se interessa pelo que o outro diz.

Ok, texto emocionado demais, eu sei, mas não consegui me segurar com os aprendizados que todos os dias chegam.

#Atearainhaseemociona

VAMOS AOS APRENDIZADOS DA SEMANA (PARA NÃO ESQUECER):

Tema da semana: PESQUISA!

• Documente todo o seu processo de descoberta — isso é muito IMPORTANTE! Fazer aquela desk research esperta com tudo o que você precisa pesquisar, textos, suas anotações, tudo o que você aprendeu durante o processo. É um documento que você pode recorrer a qualquer momento durante a pesquisa e até mesmo depois. DOCUMENTO: aqui pode ser o famoso PPT e que você pode dividir em tópicos: textos sobre o assunto para ler; anotações importantes; o que eu aprendi durante o processo;
• Antes de entrar de cabeça na pesquisa faça mais um documento — dessa vez dizendo qual é a hipótese do problema e a partir daí monte o roteiro com as perguntas. ANOTE TUDO QUE O ENTREVISTADO FALAR! Claro, que tudo pode ser um exagero, mas os pontos chaves, se possível, grave a entrevista. Todo detalhe é importante! Ah, e se você for entrar em contato com a pessoa por telefone, mande um e-mail antes perguntando as seguintes informações: qual é o melhor canal para falarmos? Dê as opções que você quer: celular, WhatsApp, Hangouts. Qual é o melhor horário? Pela manhã das 9h às 12h, no almoço das 12h às 14h ou na parte da tarde das 14h às 18h. E, por fim, falar lá no começo do e-mail o motivo da pesquisa e o quanto a pessoa vai ajudar respondendo.
• Apresente o que você aprendeu — quando você faz uma pesquisa, depois de compilar todos os dados, monte uma apresentação contando como foi o processo e quais foram os resultados. Isso é importante até para você entender como foi o desempenho. Ah, uma dica: em um documento de Word coloque o que você quer apresentar e a ordem, assim fica mais fácil de organizar as ideias;
• DICA PARA A VIDA: antes feito do que perfeito — é isso gente! Sabe aquela perfeição que você quer ter no seu texto jornalístico, cada detalhe pensado e tudo mais? Então, esquece! A gente precisa colocar a coisa (uma interface, uma mensagem, um e-mail, uma pesquisa no Typeform, qualquer microtexto ou texto que você tenha feito) na rua pra testar com quem realmente importa: as pessoas que vão consumir o que você fez.

Lembrando que, assim como vocês, eu sou uma curiosa na profissão UX Writer, então nada está escrito em pedra, tá? Esses são os meus processos. :)

#Segueasdicasaqui

Quer saber mais sobre pesquisa?

Dá uma olhada nesse texto aqui da Izabela de Fátima:

https://medium.com/ifood-tech/entrevistas-com-usu%C3%A1rios-dicas-para-coletar-insights-e31350352571

Quer saber mais sobre a profissão UX Writer?

Aqui tem um texto excelente sobre da Mariane Lorente:

https://brasil.uxdesign.cc/ux-writing-o-que-%C3%A9-e-por-onde-come%C3%A7ar-ace250650187