ทิปและเทคนิคสำหรับการทำ Empathy Interview
ช่วงนี้ผมกลับมาทำ empathy (เน้นไปที่ in-depth interview นะครับ) อีกครั้ง แต่คราวนี้ไม่ได้มองไปที่ consumers อย่างเดียว แต่ได้พูดคุยกับคนที่หลากหลายใน ecosystems ทั้ง consumers, supppliers, retailers, etc.