1. There are no users and customers. There are people, with their wishes, their fears, their own stories.
2. People express at any moment in time what they wish, live, fear. Listening is enough.
# 1 | Utenti e clienti non esistono. Esistono le persone, con i loro desideri, i loro timori, la loro storia.
# 2 | Le persone esprimono in ogni momento quello che desiderano, vivono, temono. Basta ascoltarle.
