пульс | студия клиентского опыта

Исследование мобильных приложений, продающих продукты питания онлайн

Ежегодное исследование цифрового опыта покупателей и рейтинг лучших

Исследование и рейтинг приложений для покупки продуктов питания

“Пульс” объявляет лидеров ежегодного рейтинга сервисов для покупки продуктов питания

Лучшими интернет-магазинами с точки зрения качества цифрового опыта покупателей являются Утконос, Ozon.ru и Азбука вкуса.

Мы исследуем цифровой клиентский опыт в трёх плоскостях: изучаем CJM — “маршрут покупателя”, сравниваем функциональность разных…

Разбираем опцию “по косточкам” и формируем 25 требований к идеальному сервису

- что влияет на принятие решения о покупке, часть 1

- что влияет на принятие решения о покупке, часть 2

CJM-аудит мобильных приложений по продаже продуктов питания выявил наличие от 40 до 80 барьеров в каждом исследуемом сервисе

магазинов Красное и белое, О’кей, Азбука Вкуса, Утконос, Wildberries, Ozon, и сервисов igooods, instamart, golamago

на основании исследования e-grocery rating 2019