14 Tanya Jawab Tentang UX Design di tiket.com

team product tiket.com usai outing di bali

Setelah mencoba mendokumentasikan salah satu serial #Hasrat dari stories akun instagram @tiketdesign ke medium, saya mau mendokumentasikan lagi di postingan ini. Postingan saya sebelumnya mengambil dari #Hasrat UXR, sedangkan kali ini saya mau mengambil dari #Hasrat UXD.

UXR adalah singkatan dari User Experience Research, biasanya disebut User Research, yaitu sebuah proses penelitian atau riset yang berfokus pada user, kebutuhan user, dan motivasi user melalui teknik observasi, analisis, dan metode interaktif lain untuk desain produk, pengembangan produk, meningkatkan kegunaan produk atau penyempurnaan produk.

Perlu diingat kalau design itu “connecting the dots”, bisa jadi satu problem connect ke problem lain dan satu ide bisa solve banyak problem.

UXD adalah singkatan dari User Experience Design, yaitu sebuah proses meningkatkan kepuasan user pada sebuah produk dengan meningkatkan kegunaan, aksesibilitas, dan keinginan yang disediakan dalam interaksi antara user dengan sebuah produk. UXD adalah praktik atau proses mendesain sebuah produk, yang fokus pada kualitas pengalaman user dan solusi yang relevan.

Berikut beberapa pertanyaan dan jawaban dari #Hasrat UXD, (seperti sebelumnya diedit seperlunya).

Mau tanya apa ke UXD kite?

1. Kalo UX tiket mayoritas dari backgroud apa kak?
   Ada design produk, ada DKV, ada IT ada HCI juga. 😁
2. Ga ada cewenya ya kak?
   Belum ada nih huhu, yuk UXD cewe mau coba kirim CV dan portofolio terbaik kalian ke product@tiket.com ya.
3. Metode UX research yang biasa diterapkan di Tiket kak?
   Wahhh, ketinggalan #Hasrat UXR minggu lalu ya? Jangan khawatir, cek di highlights kita ya 👌
4. Detail tugasnya UXD dong kak?
   Day to day nya Meeting, brainstorming sama team dan stakeholders, bikin flow, design checkpoint dan sync sama team tech.
   Gak lupa juga sering-sering nyari masalah (aka problems) yang masih ada dan cari solusi untuk masalah yang ada itu 👌
5. Design process apa aja yang di terapkan disana?
   Kayak yg dipake kebanyakan sih. Kita biasa pake double diamond process atau design sprint. Biasanya gini, understand > ideate > prototype > validate > iterate.
   Pssst, jangan lupa baca medium kita, disitu pernah bahas tentang double diamond process yang kita lakuin 😊
6. Yang pertama kali dilihat kalau ada yang ngelamar jadi UX apa kak?
   CV dan portfolio itu pasti. Tapi yang utamanya adalah pola pikir dan problem solving-nya 🍻
7. UXD sama coding sama kaga sih …?
   Beda baaaang. Tapi mungkin di perusahaan lain ada juga yang UX-nya ngoding. Tapi di kita enggak, fokus solving problems. 😁
8. Apa para UXD pernah merasa gabut karena kayanya semua problem udah diselesaikan?
   Pasti pernah sih. Tapi kita percaya pasti ada problems lain yang belum kita solve, karena kita selalu iterate design untuk provide best experience for users
9. Ka, aku UI ini tapi mo ke UXD dan UD mulai terapin design thinking boat porto baru, br 1 tp, apply?
   Sikaaaat. Ditunggu ya kirim ke product@tiket.com.
10. Mau ngasih masukan untuk design UX-nya tiket.com boleh gak kak?
    Wah boleh banget dong! Masukan nya boleh kamu kirim ke UXD@tiket.com ya. Kita happy banget kalo ada yg kasih feedback, karena design critique is important 🍻
11. Boleh saran ga apa aja yang harus disiapin dan harus belajar apa aja buat pemula yang mau belajar UX?
    Banyakin baca UX fundamentals dan cobain solving real problems dengan cara bikin studi kasus sendiri dari aplikasi yang udah ada. 👌
12. Tips menyajikan portofolio sebagai UXD?
    Fokus di design proses nya. Jangan loncat langsung ke solusi nya
13. Kak UI nya udah penuh yaa huhu pas buka karir yang ada UX aja?
    Kata @rizkafebrian, kalo cewe masih bisa di kondisikan, sikat kirim ke product@tiket.com. 😘
14. Cara solving problem dan deep dive problem sebelum mikirin solusi gimana?
    Listen, ask why, listen, ask why, listen, ask why, repeat. Trus dianalisis dan sintesis datanya baru nanti kelihatan insight dan user kira-kira butuhnya apa.
    Perlu diingat kalau design itu “connecting the dots”, bisa jadi satu problem connect ke problem lain dan satu ide bisa solve banyak problem.

Selamat Pagi, Sobat Kepo Semuanya

Thank You!

Terima kasih semua! Sorry banget untuk pertanyaan yang belum kejawab ya. Selasa depan kita sharing lagi 👋

sumber: https://www.instagram.com/stories/highlights/18012368275157494/

Di postingan selanjutnya saya juga ingin mendokumentasikan ke medium dari #Hasrat UID, #Hasrat UXW, dan #Hasrat DA.