【品牌重塑後記】為品牌建構一條通往清晰的路
我是 StudioPros 優仕創意 的體驗設計總監 Moon ! StudioPros 專注於品牌設計與品牌體驗。我們在初次與《報導者》的設計會面時，內部設計團隊與我們聊了許許多多他們先前所做過的品牌再造，甚至是使用者研究、讀者調查，然而這些研究一直未能有一個整體性的機會與時間重新做收斂，而使得《報導者》在品牌重塑路上屢屢中斷。一個好的品牌設計過程就如同一篇優秀的調查報導，他需要時間探索、聆聽、匯聚想法，而後找到施力點成為推進的力量。
品牌顧問的角色，極大一部份是要為品牌建構一條通往清晰的道路，當我們談論品牌時，談論的不僅僅是片面化的視覺設計，而是要從內而外的系統性思考，引導內部設計師找尋屬於《報導者》最適宜的協作方法，引導品牌精神與視覺上的共識。這次我們將《報導者》品牌重塑分作「體驗研究」與「識別設計」兩大階段，藉由研究協助《報導者》導出策略與方向，再以視覺設計做全面性的整合。
體驗研究─讓使用者幫我們說清楚
StudioPros 一直以來都從使用者體驗的角度切入品牌，除了視覺設計之外致力於為品牌建立良好的體驗，這次《報導者》的重塑與新創品牌不同，在實踐設計之前，我們必須更加深入的聆聽現有讀者與大眾的聲音，找尋品牌在過去成長階段是否有傳達上的謬誤與痛點。我們將產品設計的方法與流程應用在品牌傳遞的探索，透過讀者的問卷、內部成員訪查與外部質化訪談，以使用者經驗的角度挖掘洞察。
我們邀請讀者來與我們分享他們心中的報導者，而同樣的問題我們同時也針對內部的夥伴做詢問，藉此交叉比對品牌內外的認知差異。而我們認為這樣的研究回饋，最具有價值的莫過於再次激起內部對於品牌核心與價值的檢視，成為品牌向內重塑的機會。
前期的研究亦歸納出這次《報導者》主要設計策略：
- 品牌設計發揮產業影響力：藉由品牌重塑，創造具備開放性與內部設計能量，期待發揮產業影響力並吸引優秀的設計人才投入媒體產業
- 統整內部設計系統與流程：彙整內部工作流程上的斷點，盤點過往設計工作上的跨部門需求與品牌元件的整合
- 贊助體驗優化：在下階段的設計規劃上，針對使用者贊助流程的優化與網站易用性的優化
有了明確的用戶回饋與內部精神匯聚之後，在設計策略的擬定上將會更加的明確知道下一步品牌該通往何處，該打通哪條大家最需要的道路。
識別設計─體現人格的視覺展現
在視覺設計的規劃上，我們將設計原則鎖定在「視覺優化」、「系統優化」、「核心精神展現」三大面向。視覺優化上我們以自身的設計專業針對視覺與易用性上的不足加以調整，而系統性優化則是為《報導者》盤點目前品牌系統中所需要延展與調整的項目，促進未來品牌識別系統的完整性，我們也建議將品牌手冊建立於 Gitbook，除了作為一次實驗性的設計展示之外，亦能提升內部傳承、協作，跨部門的夥伴無需再一直找設計師拿檔案，也有一個線上規範讓大家知道標誌與色彩的用途，降低內部溝通成本與凝聚共識。
在核心精神的體現上則是最能展現品牌重塑差異性的部分，我們反覆檢閱前期研究所獲得的洞察，並與內部來回討論品牌核心定位與標誌個性。「下一階段的《報導者》應該以什麼姿態、什麼樣的重量呈現在大眾眼中呢？」。最終，我們將品牌定位在「BOLDER and WIDER！」，藉由更亮眼的色彩計畫、標準字的個性調整、插畫與動態的整合，將品牌核心訊息透過視覺傳達到每一位讀者與聽眾心中。
🙌設計討論詳見：【品牌重塑後記】《報導者》設計過程不藏私！看看這些視覺是如何誕生的？
讓設計做一個合宜的引路人
最後，我們談到設計與媒體品牌時，也時常要小心設計的份量拿捏。視覺設計、圖像固然是一個吸引人注意力的好方法，然而最終仍須回應到最核心的「品牌」身上，品牌的重塑需要多大程度的革新？視覺的調整與轉變需要多大的變化等等，都是一個品牌再造時會不斷面臨的抉擇與議題，尤其以媒體品牌來說，設計的角色更像是輔助者，不能讓過於華麗的穿搭搶走了報導的本質，這會是我們希望《報導者》的設計師需要一直時常在心中思考的議題。
（文／Studio Pros 優仕創意團隊）
