近兩年的記者生涯，做了許多不同領域的專題，形式也五花八門，從單純文字稿、資訊圖表到數位網頁都碰過。就在這個月初正式轉職成「專案管理」（Project Management）這個職位，想分享目前為止對這個職位的心得。
新聞室的PM是什麼？
從「一人輕裝報導」到「團隊整合敘事」的轉換過程，讓國外編輯台出現了許多「slash」記者，也就是雙重、多重專業的記者，通稱「互動記者」（ Interactive Journalist）。
敘事型態的變化，也對傳統編輯室內的專業造成巨大改變。去年國外的編輯室開始出現一個新的工作職稱「專案管理」（Project Manager）
－史書華（Hacks/Hackers Taipei聯合創辦人、現為《FT中文網》數據編輯）
PM這個職位很常見於科技產業（但似乎又細分專案經理、產品經理等），工作內容非常繁雜，包含了解消費者、了解產品規格、控管成本、追蹤進度、推廣產品等等。但在媒體業，隨著數位科技發展，記者、工程師、設計師合作越來越密切，這也是為什麼需要一個跨部門溝通的角色。
這個角色不只需要了解記者目前正在做的新聞內容、還要規劃數位專題時程、幫助記者發想搭配的數位形式、甚至規劃後續的專題行銷，同時也必須和工程師、設計師組成的小組密切合作。
在《報導者》去年舉辦的「那些媒體們的數位大挑戰」中，《報導者》、《天下雜誌》、《聯合報新媒體中心》的捧友們其實都有提到各自的工作內容，儘管媒體屬性不同，但三人的工作內容共通點都是「管控規劃專題」與「溝通不同部門」。
因此我想想就這兩點談談。
建立標準流程，並利用科技工具讓大家都「On the same page」
首先，我覺得建立標準流程hen重要。
每個數位專題都因為新聞性議題不同，而有各自的特殊性。但有一個大概的流程，讓每個角色知道怎麼參與整個專題製作真的蠻重要的。
以《報導者》為例子，我們正嘗試建立這個流程(目前還在試驗中！），目前分為四個時期：
第一個時期：【評估期】，參與角色：記者、PM
之前的經驗是每每要發動數位專題，就會拉一大坨人（記者、工程師、設計師、社群、主管）下去開會，在還沒有聚焦議題之前，討論很沒效率。由於組織較小，資源有限，目前PM這個角色設定為「先評估數位可行性與目前人力調控」，再來決定是否要製作數位專題。
記者在兩個狀況下可以尋求幫忙：
- 覺得自己的題目可以發展成數位專題
- 自己的題目需要數位協助（例如：製作地圖、資訊圖表、分析資料等）
我們會希望記者發動數位專題前，先做過初步採訪跟研究後（找到新聞點），才不會無法聚焦討論。記者確定後先填寫「Trello」，填好對應的問題後，PM就會去找記者討論「可行性」。
「可行性」包含：時效性（很急做要考量人力、如果不急就慢慢做）、做成數位的必要性，是否有其他呈現方式等等。
另外，PM、工程師、設計師也可以有發動題目的權力（例如有新技術想要嘗試的時候），但就必須跟記者合作找到新聞點，經過主管核可後才能成立。
第二個時期：【研究歸納期】，參與角色：記者、PM、負責的設計師、工程師
經過幾次會議確認提案可行時，PM會將提案收斂成以下幾點：
- 數位專題想要強調的角度是什麼
- 目標讀者是誰
- 目前想像的數位形式是什麼
然後進到「動腦會議」，這個會議會召集記者、設計工程部門參與。召開之前會把收斂後的資訊提供給大家，請大家在開會之前做survey，在開會時可以提出討論。
以會議結果寫出不同方案，由多媒體小組（工程師、設計師）評估每個方案的實作性，以此做出專題最後呈現的結論。
動腦會議最後必須要產出：
- 各方案有哪些
- 各方案的實作可能性（每個人投票出最喜歡的點子、最可行的點子、最瘋狂的點子，再進行討論）
- 最終共識
會議目的主要是希望在符合題目需求的前提下，可以盡量創新，但如果無法達成共識或技術欲困難，可參考成員所提範例，以此做延伸。通過後，會由工程師主管分配專題負責的設計師和工程師。
第三個時期：【製作期】，參與角色：PM、負責的設計師與工程師
這個階段PM就是「盯、盯、盯」，確認工程師跟設計師製作的進度、是否遇到困難等等。所有製作時程再一開始會先列出來（當然會先列緊一點，因為中間會遇到太多突發狀況）。每週都會meeting一次，確認進度。如果有需要溝通的事情，會提出討論。
我的作法是創一個數位專題的「google共用月曆」，把所有專題開會、死線都清楚列上去，讓每個相關同事都知道進度。此外，google月曆也可以發會議通知，超級方便！
PM主要擔任記者與製作部門的橋樑，如果遇到的什麼問題隨時反應。會遇到的問題五花八門，像是原本想的方案遇到技術問題阿要想備案、記者發現新的新聞點想要新增修改方案等。PM就必須居中協調找到兩方可以接受的方案。
最後測試調整期，我們會做以下事情：
- 請親朋好友盲測
- 各載具測試：桌機（mac、windows）、平板、手機（ios、android）
第四個時期：【行銷追蹤期】，參與角色：記者、PM、負責的設計師與工程、行銷經理、社群小編】
在專題都完成後，會進到最後一個步驟。
專題PO出前，我們會邀集相關的同事，一起討論這個專題可以用什麼方式推，可以聯絡的意見領袖是誰。關於PM需要幫忙想行銷方式的種種，非常強烈推薦閱讀聯合報新媒體中心，數位內容編輯魏妤庭所寫的「從零到爆品 洞察讀者的探索實驗」。裡面所提到的「整合性規劃的議題行銷設計表」，對我們來說獲益良多。
專題PO出後，我們未來希望能建立流量追蹤流程，包含以下：
- 一般流量追蹤：facebook分享數及點閱量、GA後台流量、跳出率
- 特殊流量追蹤：按鈕埋追蹤碼
把自己當做「記者」與「工程設計部門」的橋樑
當然上述流程可能會隨著組織人員架構改變，應該會是一個「有生命的」、隨著專案數量累積調整成最有效率的流程。（我們目前也還在實驗中）但現在可以確定的是，這是一個需要了解資訊技術、使用者體驗、新聞三個領域的變形怪職位。目前我姑且把它定位成記者與工程設計部門的橋樑。
最近Knight Center新開了一門課程「Product Management for Journalists」，課程中將會教你如何在新聞室裡管理數位專題，包含建立文化、策略以及流程。（已經秒報名！！）也推薦給大家～
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