El pequeño gran mundo del reclutamiento

Parte 1

Sin ser expertos, simplemente trabajando en cualquier organización y con algo de tiempo libre invertido en Linkedin te puedes dar cuenta de 2 cosas:

1. Todo el mundo habla de la importancia de las personas, el liderazgo y el aprendizaje.
2. No hay ninguna empresa que realmente lo tenga, de verdad, dentro de sus prioridades.

Hablamos mucho, suena lindo, pero hacemos bien poco.

Vamos por partes (Diría Jack)

Miles de pappers, post, blogs, podcasts, influencers y un montón de fuentes de información nos ametrallan con la importancia de las personas en las organizaciones. ¿Y saben? La mayoría con bastante razón.

No es sorpresa que la aclamada Transformación Digital. Es más bien una Transformación del cómo trabajamos y qué habilidades necesitamos para el “futuro” (que ya empezó hace varios años). Entonces, ¿Qué onda?

De hecho, te dejo ciertos artículos o blogs que probablemente algo ya has escuchado o leído:

1. Forget About Setting Goals (de un alguien llamado James Clear) Tiene sentido, ¿no?
2. Are You Developing Skills That Won’t Be Automated? — HBR
3. Where Companies Go Wrong with Learning and Development — HBR (again)
4. How Company Culture Shapes Employee Motivation — HBR (Tienen buenos artículos, qué más quieren?)
5. Digital Transformation Is About Talent, Not Technology — MUST READ de HBR (también)

Ya se harán una idea de qué gusto leer… (como hack, si no tienen una cuenta paga de HBR, pueden acceder desde el incógnito para leer más de 2 publicaciones por mes, no le digan a nadie que les dije yo)

Entonces, luego de ver esos 5 artículos, ¿Por qué nadie hace nada? o más bien ¿Por qué seguimos haciendo lo mismo disfrazado de otros nombres?

Bueno, para hablar de esto necesitamos haaaarto tiempo. Sin embargo, les doy un mini spoiler: Suena bonito, se piensa que es muy sencillo, pero es tremendamente complejo.

De hecho, hay quienes les encanta decir la palabra “Re-skilling” para que las empresas puedan dar una nueva vida a los trabajadores en empleos que pronto se automatizarán. Hasta que se dan cuenta lo caro que es.

Por si no tienes el número por ahí, el World Economic Forum dice: “Last year, a paper from the World Economic Forum and Boston Consulting Group found that the cost of reskilling is approximately $24,800 per person in the United States” Brutal. ¿Puede ser más barato? Si. Pero aun existen quienes piensan que una certificación de Scrum + 1–2 meses en un curso de programación (con clases 2 veces por semana) es suficiente.

Como puedes empezar a concluir, efectivamente, me atrevería a decir que hay 3 problemas para pasar “del dicho al hecho”:

1. Barrera económica. Al momento de plantear números, simplemente no da cercano a lo que esperamos. (MUY alejado de los aclamados presupuestos para RRHH)
2. Barrera educacional. Aún tenemos el mindset que los certificados son lo que cuentan.
3. Barrera del corto plazo. Tradicionalmente RRHH ha mantenido, en sus líneas más operativas, indicadores de éxito de corto plazo.

Y si, hay más razones.

¿Qué onda con el reclutamiento entonces?

Vamos de este problema gigante de RRHH y su contexto a algo más particular, el reclutamiento. De hecho, vamos a solo UN problema.

Hay un problema, dentro de todo el mundo de RRHH, alojado en los procesos de selección de las empresas que es muy común, que está a la vista de todo el mundo y que seguro tienes un amigo, familiar o cercano que lo ha vivido o verbalizado, ¡incluso tu mismo! Sin embargo, no está ni cerca de ser prioridad para la mayoría de las empresas:

“Los procesos de selección son una experiencia desagradable”

Corto y claro. Lo son. ¿Razones? Pues por donde empiezo…

Candidata/o

1. Porque el proceso no es claro.
2. Porque no recibo feedback y no me informan de los cambios.
3. Porque siempre se siente injusto cuando no quedas.
4. Porque genera mucha ansiedad.
5. Porque nunca tengo toda la experiencia necesaria y cuando la tengo estoy sobre calificado.
6. Porque me hicieron preguntas muy incómodas.
7. Porque la empresa está en una posición de poder.
8. Porque hay asimetrías de información gigantes entre los reclutadores y las y los candidatas/os
9. Porque nunca me informan y/o siempre cambian la fecha de cierre del proceso
10. Porque los entrevistadores no dan el tiempo suficiente para expresarse.

Puedo seguir hasta el infinito. Pero ojo con la 4. Los procesos de selección SIEMPRE generan mucha ansiedad, pero, es normal, ¿no?

Reclutador/a

1. Porque internamente no respetan el proceso.
2. Porque siempre me piden candidatos para ayer.
3. Porque no confían en lo que está previamente diseñado.
4. Porque el proceso no es claro para todos.
5. Porque los entrevistadores invitados, preguntan cualquier cosa.
6. Porque aumentan o disminuyen la cantidad de entrevistas.
7. Porque los feedback internos son “me dio buen/mal feeling”.
8. Porque nadie se prepara para entrevistar.
9. Porque la gente asume que por entrevistar 100 veces ya son expertos entrevistando.
10. Porque por más errores que tengamos en el proceso, nunca lo mejoramos.

Así es, l@s reclutadores/as también piensan que los procesos de selección son una experiencia desagradable, pues para ellas y ellos, lo es.

Entrevistador “invitado”

(Alguien que participa como entrevistador pero no es reclutador, es decir: Jefes directos, Gerentes, Peers, etc.)

1. Porque no hay tiempo para hacer muchas entrevistas.
2. Porque nadie me dijo que en mi rol tendría que entrevistar tanto.
3. Porque no son mi prioridad.
4. Porque encuentro que todos los candidatos son iguales.
5. Porque nadie me dice cuál es el objetivo que yo entreviste.
6. Porque no me dan información suficiente del proceso.
7. Porque no me avisan si el proceso terminó o tengo que entrevistar más, simplemente me agendan uno a uno.
8. Porque frente a respuestas complejas de candidatos/as no se reaccionar.
9. Porque no tengo hago todas las entrevistas y muchas veces quienes entrevisté nunca avanzaron por muy bueno que fue mi feeling.
10. Porque no me siento parte del proceso.

Oh si, los entrevistadores, que no son reclutadores, también sufren.

¿Cómo nos hacemos cargo de esto? ¿Cómo hacemos que los procesos de reclutamiento no sean una experiencia desagradable?

Mucho tienen mucho que decir, sin embargo, hay cosas más fancys que nos preocupan como el Employer Branding, Great Place To Work, Rankings varios, y muchas otras cosas que no siempre tienen resultados al largo plazo (nuevamente, “estrategias” de corto plazo).

¿Qué hacemos entonces? La verdad, no tenemos la respuesta, pero si queremos hacer visible este tema.

No solo en este blog, empezamos un Podcast llamado Re_Curso Humano, y está centrado en exactamente esto: ¿Cómo hacemos que los procesos de reclutamiento no sean experiencias desagradables?

Volvamos a tomar el curso. El curso de los humanos.

-Eso es todo por hoy, nos vemos!