如何做好UX設計展示
透過例行會議時的設計展示獲得實質建議，突破思考瓶頸
相信許多UX設計師都有「設計展示」的經驗，這裡的「展示」不單指穿著正式服裝，向管理階層或客戶進行的精美成果發表，也包括在每週例行會議和同事分享工作進度，以獲取反饋的設計分享。就頻率而言，這一類快速討論原型的「設計展示」更為頻繁，是UX設計工作中很重要的一部分。順利的話能達到團隊共識，有效率地邁進下一步，反之則可能聽眾無法抓到自己想表達的重點，讓手邊任務停滯不前。
本篇文章將著重討論這種密集、快速、無需太過正式的「設計展示」技巧，說明展示前、中、後的注意要點，幫助設計師獲得他人的實質建議，突破思考瓶頸。
展示前 ── 釐清目的
分享設計方案時，依聽眾不同方向也會有些許差異。如果對象是同一團隊裡的同事，像是共事的PM、設計師與工程師，通常大家均相當清楚設計review的流程，只需要在正式討論前簡單重申這次設計展示目的，包含：
今天著重的問題點 ＋ 預期的討論方向
範例一）當前三種設計方案各有優缺點，發表者希望能凝聚團隊共識擇一執行
範例二）由於專案時間緊迫，必須著重討論各方案的開發成本，發表者希望能儘早剔除不可行的選項重申討論目的的動作看似簡單，但其實非常重要且不容省略。試想大家一週間需要參加大大小小的會議，並隨著不同會議切換思考，短短的引言和聚焦能幫助聽眾快速進入狀況，得到的意見更容易幫助自己達到預期目標。
另外，當聽眾並非合作緊密的團隊成員，而是其他利害關係人時，建議在「問題點」與「討論方向」外，加上「目前專案進度」的說明。舉例來說，許多和設計師不常接觸的同事，可能誤將討論中的設計方案視為最終產品樣貌，他們不太清楚prototype和真實產品的差別，因此需要強調目前專案進度只進行到中期，定案前還會有幾輪的產品迭代，讓對方了解現階段所需的反饋廣度與深度。
展示中 ──分析問題／目標與解法
當與會者均理解當下的討論目的後，設計師可以開始進入正題。設計發表常見的組合有：
- 問題A、B… ＋ 解法A、B…
此處「問題」可能是使用者的痛點、挑戰、尚未達到的商業目標等等，而「解法」即是設計師提出的方案。除了展示概念給聽眾外，最重要的是分析各解法的優缺點。大部分的時候，沒有一個解法可以完美解決所有問題，端看哪個解法能在較不重要的面向作出犧牲。另一方面，設計過程中一定有需要自己假設的部分，或是尚未解答的問題，這部分可以對同事開誠佈公，讓思考脈絡越透明越好，幫助聽眾「站在自己的肩膀上」給予反饋。
2. 目標A、B… ＋ 解法A、B…
「目標」的呈現模式可以參照Jobs-to-be-done下的公式（相關細節可見筆者另一篇文章）：
事物主體＋情境＋改善方向＋衡量標準
例如，針對音響產品的主張可以是 ──「在音量高的時候，降低音樂產生噪音的可能性」。這裡提到的衡量標準（Success Criteria）是篩選解法的重要基準，往往與時間或可能性相關，像是「更快」、「減少出錯的可能性」等等，切勿使用太籠統的形容詞像是「讓…更好」。
展示後 ── 紀錄與沈澱
討論結束後，建議當日紀錄結論和思路。人腦的記憶有限，這些筆記可以幫助設計師事後回想當初作決定的原因是什麼，確保設計過程環環相扣。有時候討論結果可能不盡人意，使人感到挫折，記得這些意見應是對事不對人，想像自己身旁有一個紙簍，把這次的批評指教丟到紙簍裡，而不是留在自己身上。有時候，大家湧出源源不絕的意見，可能都有道理，但無法在會議的有限時間裡統整歸納，要給自己時間沈澱，隔天再重新投入思考，適時的暫停和休息是必要的。
結語
在設計展示中獲得的經驗，包括學習背景摘要和成果呈現，讓聽眾了解討論目的與提案優缺點，和接下來接收反饋與消化訊息，一次次的實戰都是讓設計思考變得更強壯的累積。謹記展示前、中、後期的訣竅，增進設計展示的技巧，幫助手上的設計構思吸收更多來自外界的養分成長茁壯。
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