Поиск территориальных акторов
Как находить и интервьюировать важных для вашего проекта людей— акторов городских изменений
Если вы занимаетесь городским проектом, будь то большая стройка или маленький фестиваль, редевелопмент исторического центра или субкультурная кафешка, вам будет полезно встроиться в ткань городских сообществ и заручиться поддержкой важных вам людей.
“Ударенный на голову мэр”, “директор краеведческого музея”, “девелопер желающий странного”, “главный ресторанный продюсер города”, “уличный художник, чьи граффити все знают” — узнайте больше о ценностях, ресурсах и интересах важных людей вашего города или района.
В прошлом тексте мы поделились общими рекомендациями как исследовать скрытый потенциал своего города и района. Теперь мы попросили социолога города Петра Иванова дать подробные рекомендации о том как правильно искать и знакомиться с важными для вас людьми — акторами городских изменений. На основе этих данных вы сможете создать свою коалицию и бизнес-модель интересов.
Инструкция по поиску и интервьюированию территориальных акторов
Прежде чем брать интервью у территориального актора его нужно найти. С высокой долей вероятности территория на которой вы работаете не является информационной пустыней, поэтому обнаружить нужных вам 10 20 человек вы сможете без особого труда. Первичные контакты вы можете обнаружить через социальные сети, публикации в местных СМИ, сайт районной или городской администрации, зачастую личные контакты вас и ваших друзей. Остальные контакты возникнут по принципу снежного кома по мере того как вы будете брать интервью с первичными контактами и через их истории и нарративы лучше понимать режим территории. Возможно вам повезет и в лице одного из первичных контактов вы найдете гейткипера режима территории, который снабдит вас всеми необходимыми контактами. С некоторой же долей вероятности гейткипера режима на территории не существует и каждый значимый территориальный актор обладает ограниченным знанием о режиме территории в целом, об отдельных коалициях и акторах в частности. Будьте готовы к обоим сценариям.
Первый этап рекрутинга это определение территориальных акторов. Некоторую часть из них вам будет несложно обнаружить. Например, самый активный участник дискуссий в группе фейсбуке может оказаться таковым. Или владелец магазина, заливающего зимой детскую горку неподалеку. Или глава территориальной администрации. Или председатель ТСЖ во дворе которого красуется знак “Первое место в конкурсе “благоустройство дворов с участием жителей””. Многие территориальные акторы оставляют явные следы своего присутствия. Но это не значит что на территории нет акторов, чья деятельность также значима для территориального режима, однако проследить ее можно только опосредованно, через истории и нарративы других акторов. Это может быть вдохновенный идеолог, сообщающий Совету дома ценность отказа от муниципального зеленого при капремонте, медиатор конфликтов внутри Совета депутатов, стихийный организатор сообщества, который знакомит людей друг с другом.
Рекрутинг территориальных акторов
Допустим, территориальный актор определен. Надо раздобыть его контакт, желательно мобильный телефон. Социальные сети и электронная почта являются достаточно холодными медиа, телефон надежнее. Теперь ваша задача рекрутировать актора для интервью. Проще говоря, сделать так, чтобы вы с ним встретились и поговорили. Вам нужно позвонить ему и рассказать то, что в социологии и шпионаже называется “легенда”. Обманывать территориальных акторов нехорошо, поэтому легенда должна соответствовать вашим интенциям. Представьтесь и честно расскажите, что вы работаете на территории интереса актора над проектом территориального развития и вам очень важно и нужно познакомиться с ним. Договоритесь о встрече, лучше всего на территории. Большинство территориальных акторов с радостью покажут и расскажут вам о своей территории, для общения с некоторыми может понадобиться рекомендация кого то из его коалиции. Если речь идет об акторе, являющимся представителем администрации ни в коем случае не соглашайтесь на сценарий “Пришлите ваши вопросы по почте, я вам отвечу письменно”. Не ответит. А если ответит, то административный буллшит. Только живая встреча и живой разговор.
Процесс интервью
Итак, вы пришли на встречу с вашим информантом. Еще раз расскажите ему, что вы здесь работает и вам очень важно и нужно с ним познакомиться, узнать про его деятельность, про то что происходит на территории, как тут все устроено. Будьте терпеливы и благожелательны. Обязательно уточните, не против ли ваш информант, если вы включите запись на диктофоне или мобильном. Предупредите, что запись вы будете использовать только в личных целях и не планируете передавать третьим лицам. В случае если вы планируете использовать фрагменты записи в научном или публицистическом тексте или в блоге, обязательно заручитесь согласием информанта на это. И перед публикацией обязательно пришлите текст на верификацию. Применяйте технику активного слушания, т.е. побольше кивайте и издавайте междометия типа “угу”, “ага”, “о!” и тому подобные, демонстрирующие что вам интересно слушать вашего информанта и вы следите за его рассказом. Улыбайтесь, старайтесь смотреть на вашего собеседника и держать открытую позу. Не скрещивайте руки, не закатывайте глаза, не считайте ворон. Задавайте уточняющие вопросы, особенно если какие то слова вам не понятны или вы не уверены, что понимаете о чем идет речь. Так, например, структура департаментов и распределения между ними полномочий в разных городах России различна, поэтому обязательно уточняйте такого рода моменты. Например, а чем у вас в городе занимается департамент благоустройства? Если информант упоминает какие то имена или должности, обязательно уточняйте кто это и стоит ли вам с ним поговорить. Если интервью проходит на территории и информант упоминает какие то конкретные места, предложите ему показать вам это место.
В силу того, что скорее всего наши информанты это высокозамотивированные и увлеченные территориальные акторы, то их может клинить и заносить. Это может быть связано как с личными особенностями, например, чрезмерным увлечением земельным правом, так и с какими то недавними событиями, например, конфликтом, который возник между различными территориальными акторами, вокруг недавнего проекта благоустройства, после которого они друг друга считают конченными мудаками и до бесконечности готовы обсуждать степень мудачества друг друга. Если вы замечаете, что вашего информанта клинит на какой то одной теме, постарайтесь деликатно увести разговор в сторону на какой то другой предмет, место, человека, идею. Занимайте сочувствующую, но не солидаризующуюся позицию. Не нужно качать головой и громко кричать “Ну и упырь же ваш старший по подъезду!”. Не исключено что завтра ваш информант будет уже другого мнения о своем старшем по подъезду, объединившись с ним в борьбе за двор. Для сохранения доверия к вам и вашей работе важно показать, что вы не принадлежите какой то из существующих коалиций и занимаете внешнюю по отношению к территориальным процессам позицию.
Иногда коммуникация с информантами может потребовать реализации с ними неформальных практик. Так, например, Вячеславу Глазычеву понадобилось несколько дней пить с местными бандитами, чтобы оценить объем рынка морошки в поселке, Дмитрию Рогозину парить в бане самарских бабушек для проекта по сексу у пожилых, а Петру Иванову тщательно кутить с начальником пожарной охраны шахты, чтобы понять главное социальное напряжение поселка Чегдомын. Возможны самые различные сценарии получения важной для анализа территории информации, поэтому в целом нужно быть готовым к тому, что они могут быть похожи скорее на приключение, чем на интервью. Такого рода случае редки, но иногда только таким образом можно сформировать у информанта необходимое для получения информации доверие.
Примерный круг вопросов
Каждая территория и повестка каждого из территориальных акторов во многом уникальны, поэтому единого списка вопросов, заверенного ведущими специалистами в области территориального развития нет. Есть ряд направлений, в которых необходимо вести беседу для того, чтобы получить нужную нам информацию.
- Интерес территориального актора. Что им движет? Как он видит прошлое, настоящее и будущее себя на территории? Что он хочет? С кем он это хочет?
- Ресурс территориального актора. Что он умеет? Какие активы у него есть? Авторитет? Помещение? Профессиональные компетенции? Знакомства? Столярный станок? Кирпичи? Домашняя тушенка?
- Коалиции территориального актора. Кого он видит своими партнерами на территории? Кто ему помогает? Кому он помогает? Кто поддержит его, если он выступит с какой то идеей по развитию территории?
- Конфликты территориального актора. С кем ему не удается выстроить отношения? С кем он поругался? Кто с ним поругался? Кто противодействует его планам? Не воспринимает всерьез? Бычит на него?
- Архинемесис территориального актора. С кем он никогда в жизни рядом «срать не сядет»? Кого в гробу видал? Кому на капоте автомобиля он хочет гвоздем нацарапать слово “сука”?
- Знания территориального актора о других коалициях и ресурсах. Про кого он слышал, что тот действует на территории, но с кем никогда не сталкивался в своей территориальной деятельности? Или может быть он слышал, что у некоего Игоря можно раздобыть пятьдесят паллет за бесплатно, но как то пока к слову не приходилось?
- Представления актора о его собственных творческих вызовах и о творческих вызовах территории
- Ментальная карта территориального актора.
Ментальное картографирование
Ментальное картографирование позволяет нам понять ареал деятельности и интереса территориального актора, уточнить его представления о территории, на которой он действует, об иерархии пространств и символов на этой территории.
Ближе к концу интервью попросите вашего информанта нарисовать на чистом листе бумаги его район. Или город, если вы работаете малом городе. Сделайте акцент на том, что вы хотите, чтобы информант нарисовал именно “СВОЙ” город, каким он его видит каждый день, с которым он работает. попросите очертить границу именно “СВОЕГО” города, нарисовать пять первых приходящих в голову объектов на внутри этих границ (мест, малых архитектурных форм, зданий, природных объектов), три самых любимых объекта, три самых нелюбимых и один самый важный объект. Потом попросите написать первые пять слов, которые приходят в голову информанту, когда он думает о своем районе. Иногда хорошо спросить также какую главную угрозу для своей территории видит ваш информант и какую главную возможность развития.
Сфотографируйте карту на всякий случай и заберите с собой. Не забудьте поблагодарить информанта за участие в исследовании.
По результатам интервьюирования 10 и более территориальных акторов отложите их карты в сторону и проверните такую же операцию с собой, думая о районе или городе, в котором вы работаете. Очертите границы вашего объекта проектирования и далее по списку.
При работе с текстами интервью и выстраивании коалиционной модели города обязательно обращайтесь к ментальным картам информантов.
Здесь можно изучить пример короткого отчета об образе города, возникающем в сознании горожан. Отчет сделан по результатам ментального картографирования города Бузулук.
Таблица акторов
Таблица акторов вам понадобиться для первичной формализации информации о территориальных акторах после интервьюирования.
Автор методики — социолог города Петр Иванов. Разработано по запросу кураторов программы Управление территориальным развитием (УТРО) на базе Московской архитектурной школы МАРШ и Президентской академии РАНХиГС для кейса «Регенеративное развитие городской среды».
