「UX 四神湯」大神到 — UX 研究員與設計師的面試作品集策略速記
2020 Happy New Year!! 🎇 🎆 🎉
相信許多朋友正考慮轉職UX領域，也為該如何製作作品集而頭痛著。感謝 UX/UI 新手村的村長 Daniel Lee 邀請我參加這場由新手村主辦，「 UX四神湯」兩位女神 — 鄭婕 Sabrina Cheng 與 Shandy Tsai 主講的年末求職四神湯，分別就「UX研究員」與「產品設計師」面向來分享：
1. 鄭婕 Sabrina — UX研究員作品集實作
2. 蔡宜軒 Shandy — 產品設計師如何準備面試
由於講座內容包含私人資訊，為此講者特別溝通部分內容不能外流。這直接考驗我該如何「在限制下」生出一篇有意義的文章(嗯?)。正巧我也在重整作品集，故本文會以個人聽過分享後的心態轉換與啟發來帶內容。
另外特別注意，這次的作品集定義為應用於「面試」情境下的作品集，格式會是 PDF 或 Slide，並非網頁版作品集喲！
做作品集，除了從中展現你引以為傲的能力外，更重要的是透過系統化的設計，讓面試官能充分認識你，了解你，並且想要雇用你。
▎不做「無目的」的研究或設計
研究與設計，就是為了解決問題或是創造價值而生，因此在專案描述上務必能說出該研究或設計背後的目的與意義。
下圖為 UX 研究員作品集的其中一頁，便可發現第一條直接陳述該研究能解決的問題與能帶來的商業價值，讓面試官第一時間清楚你為什麼要做研究，面對問題如何解決，透過研究帶來的成果與影響力為何。
▎轉換心態，化被動為主動
作品集就是你的劇本。仔細設計各個環節與說明，模擬可能被問的問題與答案，讓面試官照著你佈下的線索走。
沒人比你更了解自己，更熟悉自己的專案。因此，想像面試間就是你的主場，而你就是導演，作品集就是你的劇本。從靜態作品集到面試場景，我們皆可以透過設計，佈下足夠的線索勾起面試官的興趣，或者我們主動出擊，讓面試官進行追問或提問。
👉舉例：
作品集專案可以選 3–5 份即可，每份專案以 10–15 頁投影片為準。就應徵的公司產業，可以主動推薦面試官先聽某專案( 如:我認為這份專案較適合貴公司的產業，我可以先就這份專案做說明嗎? )，而說明時間的長短與內容深度都可以由自己來調配。
▎作品集內容疑問集
1. 初入職場者的專案重要性排序
實習專案>競賽專案>>>課間專案>課堂專案
2. 學術論文可以當作研究員的作品集嗎？
🙅♀️ 不建議，因為論文成果只能證明研究方法論與學術研究的能力，並不會討論到商業目標與限制，並且沒有研究與設計及後續執行的討論。
若是應徵研究院/智庫中的研究員，論文或許可以拿來證明研究能力，但在以商業研究為主要目標的私人公司當中，幾乎不可行。
3.「概念性專案」是否能放入作品集?
這也是我的疑惑之一，像是黑克松競賽或是對投資人提案的概念性專案能放入作品集嗎?
🙆♀️ 可以，雖然沒有實際的產品產出，只要能將研究的目的、背景與過程及方法描述清楚，另外最重要的是它是否符合商業目標並能產出價值，若在研究與設計上有考慮到這些，是可以放入作品集的。
4. 若公司的用戶研究不夠紮實、缺乏經驗、只參與部分該怎麼辦？研究方法有漏洞怎麼辦？
身為半路出家設計師的我，雖然也做過不少專案，但總對於用戶研究這塊沒有信心。看著外面公司做焦點訪談、田野調查等好多好多方式，但我實際做過的不外乎線上問卷、實體問卷、訪談幾位 Key User，這樣就能說自己做過用戶研究嗎？(很不安心.... 🤣 🤣 🤣 )
👉 若公司沒有相對應的資源或足夠的經驗，建議可以多做 Side project 練習，並在專案結束後做用研反省。在專案研究的描述上，則可以轉化為在「有限的時間與資源」內，你如何定義問題？在什麼限制下選擇該研究方法做研究。
有經驗的 User Researcher 會知道在限制下做研究是什麼情況，並不會因此刁難你。但她必須知道是在什麼考量下你選擇用這樣的方式？從結果中得到什麼？就算這次的方式不夠好，若再做一次你會如何調整？將這些描述清楚即可。
另外，一般常見的 User Research Method 就是這四個 — 問卷調查、Competitor research 競爭者分析（功能可以完整 Cover user need 嗎？）、Shadow Research 影子跟蹤、Secondary Research 等等。因此若沒有牛B的訪談方式也不用因而慌張，重點還是要好好重現你的研究脈絡。
▎Design Challenge 準備與製作流程
在 Shandy — 產品設計師如何準備面試中，印象較深刻的是 Design Challenge 的準備流程。她提到，一般公司會發給你題目，並給你 2～3 天的時間設計。
除了預先詳讀題目限制與必要帶到的 Feature 外，時間安排上，她會用一天的時間做研究，像是 Google 相關資料、研究、釐清用戶是誰(可能有多位TA)、看 YouTube 理解背景知識與專有名詞與挖掘可能會有的痛點等。後面兩天則會用來做產品原型設計與面試用 Presentation，基本上時間相當緊迫。
Design Challenge 的呈現則類似專案簡報，必要提及：Product vision 願景，可以帶給用戶的價值是什麼。另外特別要求的 Feature Design 會一頁一頁展示，如如何做到遊戲化 Gamification 及結合社群等等。
About “What’s the next”
做完基本題，我們還可以多做產品 mockup，讓面試官產生既視感；提出產品的未來規劃，如找 KOL 合作，或大膽預測這個產品可以為公司產生多少價值（商業模式）。雖然是個概念性產品，但若能多想一步，都能展現出你是位宏觀，且具有商業概念的設計師。
▎我該應徵UX研究員還是UX設計師?
無論是做研究或是設計我們似乎都略懂略懂，但在開始面對向左走或向右走時該如何選擇呢？能以個性去區分嗎？以兩位講者為例：
鄭婕是講話沉穩，帶著溫柔語調又語重心長勸大家別當研究員的講者 🤣 。私下跟她聊的時候總覺得，這種溫柔的聲音受訪者應該很安心吧? 😍
Shandy 則是很活潑的產品設計師，為了一掃前半場沉重的氛圍(?)蹦蹦跳跳的介紹面試與準備 Design Challenge 的過程。也塑造一種無形的魅力? 🤩
即便如此，我們依然無法輕易斷言外顯性格沉穩者就適合當研究員，行為活潑者就適合當設計師。要應徵哪種職位是縱觀的結果，勢必得盤點手上擅長或掌握的技能、了解自身性格、與未來對自己的期待更為恰當。
👉 若你還不很清楚自己的人格特質，或想更進一步了解，順便分享我曾做過的分析測驗，有興趣的朋友可以參考看看。
- DISC 線上人格測驗
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總結
相信蠻多人跟我之前一樣，因未受過正規 UX 研究訓練，或是半路出家，心理上總覺得少了那麼一塊讓自己完整的拼圖。因而在準備作品集時，總會害怕被專業人士放大檢視、或是陷入作品太少什麼專案都想放，但又不知道該不該放的矛盾糾結中。這次的分享，我個人非常喜愛以下兩個概念：
“設計自己的面試場景”、”任何的專案研究都應能與設計連結，不做沒有目的的研究或設計。”
化被動為主動，讓自己的掌握度更全面，恐懼自然解除；所有研究與設計皆能回扣到欲解決的問題或提升商業價值，證明自己是有所為而為。
希望你們喜歡這次的講座速記，為各位的作品集帶來閃亮亮的2020！我們下次見~
最後，我跟幾位在B2B產業的設計師們一起經營 ⚡️BB來電 Design High Five! 此頻道較偏B2B產業經驗分享，若你對於B2B不熟悉，或是想轉戰B2B，歡迎追蹤我們的IG, 我們不定時也會出短篇 Podcast，歡迎收聽或給予回饋，你們的支持會是我們前進最大的動力！謝謝你們 👉 ⚡️BB來電⚡️ IG / Podcast / FB
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