¿El Diseñador UX dejará de existir?
En la tradición Zen existe el Koan. En el cual un maestr@ le proporciona un problema a su alumn@ (su padawan) para comprobar sus progresos. Muchas veces estos problemas, no tienen solución y/o sentido. Tratándose como verdaderas aporías, en donde dichos alumn@s deben experimentar desligándose muchas veces de su pensamiento racional (modelo mental)y de su propio ser para alcanzar nuevos planos (Como cuando trabajamos la empatía con Arquetipos), será allí en donde podrán encontrar esa iluminación que le permita trascender más allá de lo que preguntó su maestr@ en el más amplio sentido de la palabra mediante la observación, la experimentación y el aprendizaje.
“Cuando un árbol cae en un bosque, ¿hace ruido si no hay nadie para escucharlo?” — Koan famoso
Me gusta pensar que la user experience (UX) es tan transversal y dúctil que es capaz de manifestarse en perfiles y profesiones diametralmente lejanas al mundo del “diseño”, que permiten complementar un equipo de trabajo mucho más amplio y diverso como ya lo hemos conversado. Y por de pronto, debemos darnos esas oportunidades. Entonces…
¿Por qué la dictadura del diseño?
Es una pregunta muy inquisitiva, pero te recomiendo el libro :)
Pero vamos, sabemos que la masa crítica de los equipos de UX terminan siendo profesionales de escuelas de diseño, con sus diversas familias: gráfico, multimedial, de interacción, digital, publicitario, industrial, ilustración y un largo etcétera. En donde han (hemos) sido forjados con el Diseño Centrado en el usuario DCU y el pensamiento del diseño o design thinking donde construimos en base a una serie de procesos que evolucionan para llegar a una solución cercana a las necesidades de los clientes/usuarios y nos da esa ventaja. Lo que es cierto, es que muchas veces, nos perdemos en que sólo nos quedamos en el lenguaje del diseño y no del negocio. ¡Plaf!. Ahí es donde se generan una serie de consecuencias, por tanto, necesitamos estar constantemente tratando de validarnos con el resto de los equipos y evangelizarlos de lo importante que somos, trascendiendo del insumo que entregamos significa el resultado de un proceso… (este tema da para otro artículo).
Hace tiempo, sabemos que el DCU o design thinking se enseña en otras academias, en postgrados y cursos. Como toda metodología, se puede aprender y practicar por cualquiera.
El viaje
Lo que me han dejado múltiples maestros en mi viaje astral (Si regresamos al Koan), es que siempre es necesario auto-evaluarse y cuestionarse lo que ocurre hoy en día y lo que ocurrirá mañana en nuestra industria. Finalmente, debemos hacernos esas preguntas constantemente, reinventarnos también es parte del proceso.
¿Será una moda lo del “yuex”? me han dicho algunas personas. He buscado la respuesta en mi corazón, pero la encontré en Google.
Si buscas la definición de que es un diseñador UX es diverso, tal cual como cuando vas a un anuncio u oferta laboral. Es cosa de ver los múltiples requerimientos de las empresas logran entender al hacer la descripción del cargo para este y otros roles dentro de UX.
Benchmark
Revisemos algunos de los cargos que está buscando la industria de UX hoy en el mundo desarrollado, que nos sirve para el mañana del mundo subdesarrollado.
Google: Prácticamente ya no existen los diseñadores UX, se considera este perfil como un generalista (UX Genertalist, que es otro rol). Se valen de especialistas. Algunos roles de UX de Google:
- UX Engineer
- Visual Designer
- Motion Designer
- Interaction Designer
- UX Researcher
- Content Strategist / UX Writer
Facebook: Vemos un rol de Product Designer. Y vemos más especialistas.
- Product Designer
- User Experience Research Leader, Business Interfaces
- UX Research Manager
- Content Strategist
- Qualitative UX Researcher
- Quantitative UX Researcher
- Software UX Research Manager
- Mixed Methods UX Researcher
Amazon: También se manifiestan nuevos roles, más específicos también.
- Manager UX
- UX Designer
- Sr. Manager, UX Design
- UX Researcher
- UX Designer — Last Mile Experience Design (LMXD)
- Lead UX Designer, AI
- Senior UX Designer — Access Points UX
- Director, UX Design
¿Interesante no? ciertamente es muy difícil encontrar alguien que maneje todos estos skills, algo como un Full Stack Designer / UX que es con lo que nos topamos en las organizaciones pequeñas y limitadas de recursos. Como hay otros roles o cargos como UX DesignOps que mezcla una visión de gestión, operación y desarrollo conjunto. Que habla más y con el negocio ¿les suena bien?.
Por otro lado, vemos llamados de empleo que te llaman a identificar las necesidades de los usuarios, protipar, diseñar el ux/ui, desarrollar soluciones creativas, armar el front, saber de HTML, CSS, idealmente de Javascript, react, node.js, etc…
Pero tarde o temprano, lo que terminan haciendo estas importantes compañías a nivel global, son pequeños caminos con migajas que terminaremos todos recorriendo en un futuro hipotético, en gran medida será gracias a como localmente nuestras industrias y áreas de desarrollo logren madurar. Siempre en el contexto que deberán convivir grandes actores con pequeños, consultores, especialistas, freelancers, etc.
La respuesta al viaje
Después de salir del trance y tanto preámbulo Zen, la respuesta es que seguirá existiendo y conviviendo el rol de Diseñador UX, pero deberá seguir evolucionando, veremos mayor penetración y cantidad de nuevos roles más específicos que tendrán cada vez mayor demanda. Pero sabemos que inevitablemente debe cambiar (lo único constante es el cambio).
Así también como profesionales de otras áreas, como las ingenierías, periodismo, antropología, psicología, etc… que terminarán especializándose en ámbitos que serán más necesarios y transversales en la medida de la transformación digital de las empresas, sus productos y servicios vayan con una sólida orientación a mejorar la experiencia con sus usuarios y no usuarios :)
Muchas Gracias.
Qaplah!
