亞馬遜面試47天的過程筆記(下)
用1小時的白板測驗，畫出自己對於產品設計的熱情
最近在線上遇見幾位剛畢業的設計師，我們相互討論白板測驗（whiteboard challenge)的困難處。這篇是我對於『怎麼準備』與『如何應對』白板測驗的心得，若是有興趣了解關於作品集簡報，可以至上篇閱讀。
什麼是白板測驗（whiteboard challenge)
對於工程師與設計師來說，每家公司都想知道在時間壓力下，我們如何溝通，如何做思考，如何用設計工具去解決問題？
公司的面試官會出一道和產品設計相關的問題，面試者的我們不會預先知道的該題目，在限至的時間內一邊畫出解決方案，一邊闡述我們的思考過程。同時與面試官不時的互動，應答他們的問題:
- 『為什麼』我會建議這個設計流程？
- 『為什麼』我認為這是這個產品主要的族群？
- 『為什麼』我認為這個產品對用戶是有成效的？
- 我如何去定義價值主張(Value Proposition)
- 我如何去驗證我們所提供的服務是有效的
1. 目的：證明自己應對專案的實力
會議時，總有人能拿著白板筆在團隊面前，描繪出產品的概念藍圖。每家公司知道不是每個人都可以在白板前，洋洋灑灑的畫出自己的草稿。這個測驗的重點：身為設計師的我們，是否有潛能去面對壓力，藉由自己的方法，在短時間內建議相對應的提案：
- 身為設計師的我，是否有清晰的思考，並展現自己設計的步驟？
- 身為設計師的我，是否能替自己的設計背書，細心的解釋想法？
- 身為設計師的我，是否能替用戶發聲，並分享給團隊？
- 身為設計師的我，是否對市場上的產品有敏銳的觀察或見解？
- 身為設計師的我，是否能聆聽隊友的意見，並接受回饋，投射在設計上，真正地展現team player的角色？
2. 方法：對自己說話，建立你的自信
我個人的經驗在找到熟悉的模式後，不斷的練習。因為時間壓力，我們必須釐清會讓自己緊張的因素。就是因為心理緊張與陌生環境，面試時會焦慮不安，甚至腦中空白。練習！是每天的功課，漸漸地依循著一個有信心的方向、有條不紊地敘述自己的解決方案。
a. 🤩 建立自己的自信模組
a.如何朝向有信心的方向？爬文是很棒的工具，可以搜尋如何白板練習，以下是我的白板測驗框架：
Step 1 釐清問題
白板測驗不是看你多擅長畫介面，而是藉這機會了解身為設計師的我們如何去接觸、了解、與分析問題。認同其他白板挑戰的文章，我一開始花5–10分鐘，去向面試官蒐集兩大區塊的資訊：
產品問題
- 為什麼需要開發這個產品？目的是什麼？
- 為什麼是決定現在開發？而不是去年3月或是2021秋天？
- 這個產品有沒有開發或設計上的限制？
- 我們有做過任何用戶研究嗎？有相關的文獻資料我可以參考嗎？
- 我們預計在哪個國家/城市推出這項產品？
團隊問題
- 跟這個產品相關的工作夥伴有誰？
- 預計花多少時間來完成這個專案？
- 我們的預算是多少？
Step 2 制定persona
這個步驟是產品設計裡，最核心的一塊。我們的工作是了解用戶(們)，並替該用戶發聲。藉由以下三個問題，我們可以層層地制定出用戶的樣貌，讓面試官知道我們為了『誰』提出解決方案：
Step 3 敘述該persona的需求
接著我會考慮使用該產品的用戶，他們需要的是什麼：
- 何時、何地、用戶如何使用這項產品？
- 這項產品會在什麼平台與裝置被使用？
- 該用戶的目前的痛點是什麼？
- 如何在了解痛點後，轉換成獨特的產品機會？
- 除了該用戶外，是否有其他用戶會影響這個產品的表現與他們的決定？
Step 4 繪製產品流程
在這個階段，我會敘述用戶會有哪些需求相對應於哪些步驟。釐清每個步驟該呈現哪些資訊給他們。
Step 5 制定產品優先級
在畫出流程後，我們可以排出用戶「問題」的優先級，以協助團隊專注於用戶痛點、產品市場優勢、程式前端與後端的開發的難易度，利用不同成員的專業分享，各自評分來列出哪項用戶痛點是我們可以首先去解決。
Step 6 繪製主要產品介面
我們花了時間去了解從問題面，用戶、與產品加程式方面等多個角度來研究問題。 我們已經能定義特定的用戶來作為白板測驗的解決方案，寫字清楚以便面試官閱讀。 藉由這樣的架構，我們能更大聲更有信心的去畫出各個重要的頁面，隨著用戶需求，按照流程(flow)，標示每個階段，例如：頁面1–1是註冊; 頁面1–2是註冊不成功的訊息/情況; 頁面2是首頁等。
上述步驟 🔼，能讓自己有一套系統，對於多元的面試問題，更得心應手地去和面試官互動。
b. 💪🏼 每天練習再練習
我在家中設計了白板空間，每天空出一小時的時間擬答，在多次刷題後，整理了20多題的白板測驗題目中（可以在這裡看到）。抽出一個題目，開著視訊軟體面對自己，假設有人在另外一頭與我對話 😅。
根據我上述的步驟，順著明確的大框架，熟悉答題感 —緊張、挫折、尷尬，這些感覺我都想要在這個練習中體驗，以便在面試場合，接納這些不安。
3. 資源：從今天起，我們一起成為有自信的人
我很謝謝Stellar Peers，超級佛心的分析眾多白板測驗的思考模式。Impact Interview 整理一系列的問題庫，讓我能認真刷題。我利用空閒時間，去看看Interview Steps裡的多元考題。最後瀏覽Designer Cize上，逗趣的設計來減緩白板測驗的壓力。
練習這項測驗，不僅能讓自己在實際面試能答題順暢，進一步加強在會議中的領導力，藉由「畫白板」與團隊合作更加融洽。這個技能更類似於上台演說，把握每次練習與說話的機會。我們一定能越來越得心應手 🙌🏼
