亞馬遜面試47天的過程筆記(下)
用1小時的白板測驗,畫出自己對於產品設計的熱情
最近在線上遇見幾位剛畢業的設計師,我們相互討論白板測驗(whiteboard challenge)的困難處。這篇是我對於『怎麼準備』與『如何應對』白板測驗的心得,若是有興趣了解關於作品集簡報,可以至上篇閱讀。
什麼是白板測驗(whiteboard challenge)
對於工程師與設計師來說,每家公司都想知道在時間壓力下,我們如何溝通,如何做思考,如何用設計工具去解決問題?
公司的面試官會出一道和產品設計相關的問題,面試者的我們不會預先知道的該題目,在限至的時間內一邊畫出解決方案,一邊闡述我們的思考過程。同時與面試官不時的互動,應答他們的問題:
- 『為什麼』我會建議這個設計流程?
- 『為什麼』我認為這是這個產品主要的族群?
- 『為什麼』我認為這個產品對用戶是有成效的?
- 我如何去定義價值主張(Value Proposition)
- 我如何去驗證我們所提供的服務是有效的
1. 目的:證明自己應對專案的實力
會議時,總有人能拿著白板筆在團隊面前,描繪出產品的概念藍圖。每家公司知道不是每個人都可以在白板前,洋洋灑灑的畫出自己的草稿。這個測驗的重點:身為設計師的我們,是否有潛能去面對壓力,藉由自己的方法,在短時間內建議相對應的提案:
- 身為設計師的我,是否有清晰的思考,並展現自己設計的步驟?
- 身為設計師的我,是否能替自己的設計背書,細心的解釋想法?
- 身為設計師的我,是否能替用戶發聲,並分享給團隊?
- 身為設計師的我,是否對市場上的產品有敏銳的觀察或見解?
- 身為設計師的我,是否能聆聽隊友的意見,並接受回饋,投射在設計上,真正地展現team player的角色?
2. 方法:對自己說話,建立你的自信
我個人的經驗在找到熟悉的模式後,不斷的練習。因為時間壓力,我們必須釐清會讓自己緊張的因素。就是因為心理緊張與陌生環境,面試時會焦慮不安,甚至腦中空白。練習!是每天的功課,漸漸地依循著一個有信心的方向、有條不紊地敘述自己的解決方案。
a. 🤩 建立自己的自信模組
a.如何朝向有信心的方向?爬文是很棒的工具,可以搜尋如何白板練習,以下是我的白板測驗框架:
Step 1 釐清問題
白板測驗不是看你多擅長畫介面,而是藉這機會了解身為設計師的我們如何去接觸、了解、與分析問題。認同其他白板挑戰的文章,我一開始花5–10分鐘,去向面試官蒐集兩大區塊的資訊:
產品問題
- 為什麼需要開發這個產品?目的是什麼?
- 為什麼是決定現在開發?而不是去年3月或是2021秋天?
- 這個產品有沒有開發或設計上的限制?
- 我們有做過任何用戶研究嗎?有相關的文獻資料我可以參考嗎?
- 我們預計在哪個國家/城市推出這項產品?
團隊問題
- 跟這個產品相關的工作夥伴有誰?
- 預計花多少時間來完成這個專案?
- 我們的預算是多少?
Step 2 制定persona
這個步驟是產品設計裡,最核心的一塊。我們的工作是了解用戶(們),並替該用戶發聲。藉由以下三個問題,我們可以層層地制定出用戶的樣貌,讓面試官知道我們為了『誰』提出解決方案:
Step 3 敘述該persona的需求
接著我會考慮使用該產品的用戶,他們需要的是什麼:
- 何時、何地、用戶如何使用這項產品?
- 這項產品會在什麼平台與裝置被使用?
- 該用戶的目前的痛點是什麼?
- 如何在了解痛點後,轉換成獨特的產品機會?
- 除了該用戶外,是否有其他用戶會影響這個產品的表現與他們的決定?
Step 4 繪製產品流程
在這個階段,我會敘述用戶會有哪些需求相對應於哪些步驟。釐清每個步驟該呈現哪些資訊給他們。
Step 5 制定產品優先級
在畫出流程後,我們可以排出用戶「問題」的優先級,以協助團隊專注於用戶痛點、產品市場優勢、程式前端與後端的開發的難易度,利用不同成員的專業分享,各自評分來列出哪項用戶痛點是我們可以首先去解決。
Step 6 繪製主要產品介面
我們花了時間去了解從問題面,用戶、與產品加程式方面等多個角度來研究問題。 我們已經能定義特定的用戶來作為白板測驗的解決方案,寫字清楚以便面試官閱讀。 藉由這樣的架構,我們能更大聲更有信心的去畫出各個重要的頁面,隨著用戶需求,按照流程(flow),標示每個階段,例如:頁面1–1是註冊; 頁面1–2是註冊不成功的訊息/情況; 頁面2是首頁等。
上述步驟 🔼,能讓自己有一套系統,對於多元的面試問題,更得心應手地去和面試官互動。
b. 💪🏼 每天練習再練習
我在家中設計了白板空間,每天空出一小時的時間擬答,在多次刷題後,整理了20多題的白板測驗題目中(可以在這裡看到)。抽出一個題目,開著視訊軟體面對自己,假設有人在另外一頭與我對話 😅。
根據我上述的步驟,順著明確的大框架,熟悉答題感 —緊張、挫折、尷尬,這些感覺我都想要在這個練習中體驗,以便在面試場合,接納這些不安。
3. 資源:從今天起,我們一起成為有自信的人
我很謝謝Stellar Peers,超級佛心的分析眾多白板測驗的思考模式。Impact Interview 整理一系列的問題庫,讓我能認真刷題。我利用空閒時間,去看看Interview Steps裡的多元考題。最後瀏覽Designer Cize上,逗趣的設計來減緩白板測驗的壓力。
練習這項測驗,不僅能讓自己在實際面試能答題順暢,進一步加強在會議中的領導力,藉由「畫白板」與團隊合作更加融洽。這個技能更類似於上台演說,把握每次練習與說話的機會。我們一定能越來越得心應手 🙌🏼