為什麼拓展領域舒適圈對 UX 工作者來說很重要
前言
借用了《從 0 到 1》的書名，但我要講的事情跟創業一點關係都沒有(欸)。
我想說的是，如果在任一領域專家是 level 100，什麼都不懂是 level 0 的話，身為一個做 UX 的人，讓自己在各個領域都有 level 1 是很值得投資的事。
也就是俗稱的 “樣樣通，樣樣鬆” (咦)
我大學的時候唸生物，有一陣子對創新創業有興趣，之後接觸了心理跟資工，現在在美國念 HCI (申請心得)。因為一直在不同的領域轉換的關係，常常覺得很多東西都會一點，但又沒有一件事情真的很強底子很硬。我常跟別人開玩笑說自己是 “Jack of all trades, master of none”。
沒有專長這件事曾經讓我很沒有安全感，但在申請 HCI ，與實際念 HCI 的過程中我發現這其實是個意外的優點。
每天都在面對不同領域
澄清一下，我這邊說的領域不是研究，設計，寫程式這種技能，而是比較接近產業的概念，例如零售，醫療，遊戲，金融等。在 MHCI 不管是上課還是做專題研究，會接觸到的領域五花八門。就我自己來說，我入學以來做過的 Project 有：
- 校園通勤體驗
- 動物領養流程
- 醫院的資訊系統
- 聲音的擴增實境 (Sound Based AR, 細節可以看這篇)
- 用 FitBit 資料預測睡眠品質
- 改善公司股權交易員的資訊系統
其他同學們有人做機器人，主題公園，服裝零售，物聯網，桌遊，遊戲等等，五花八門。
我個人覺得好的設計 = UX 方法論 + 領域知識 (Domain Knowledge)
大部分時候 project 是自己選的，所以當你越 Open-minded，對越多領域有興趣，舒適圈越廣時，你就會有更多選擇。畢竟 project 要做的好熱情很重要。
有時候 project 是直接分配給你，但一樣，當你舒適圈越廣，拿到自己喜歡的 project 的機率就越大。舉個反面例子，這學期我有個同學拿到 Youth Sport，但他對於美國青少年的運動文化真的不怎麼感興趣，他做的很痛苦，組員也因為覺得他態度消極合作不是很愉快。
可以跟不同背景的人溝通
MHCI 非常重視與溝通合作交朋友 (連續發好幾篇相關的文章大家可能聽爛了感謝包容)。我覺得我多元 (亂七八糟) 的背景有讓我跟各種不同背景的人開啟話題。其中 EE/CS 這一塊是我感觸最深的。
我過去有一些寫程式的經驗，還有對機器學習的基本概念，雖然只是半桶水但足夠讓我與別人聊技術話題，至少在遇到的時候不會怕。我目前做的 project 都比較小，都只有做研究與設計，沒有進到開發的部分。但在接下來 7 個月的 capstone project 裡我想能跟技術的人溝通會是我的一個優點 (capstone project 剛開始之後再跟大家分享經驗)。
如何在各個領域升上一等
我覺得在各個領域都有 level 1 是一件很值得投資的事情，因為：
- Level 1 很容易練上去，不需要投入太多時間
- Level 1 表示你有基本的概念跟 vocabulary 可以跟別人溝通
- 以後遇到相關領域的人或 project 你會有基本的興趣
自從意識到 Level 0 與 Level 1 的巨大差別後，我用了一些方法去拓展我的領域舒適圈，以下是我覺的很有用的方法：
和相關領域的人聊天/ 參加相關聚會/ 聽演講
認識相關的人，去了解他們在做什麼是最快的。畢竟真的懂的人通常能用簡單的語言講出最核心的概念。但有時候自己了解不多，就算遇到專家也不知道怎麼取經，這時就要用以下其他方法先讓自己有些概念後再回來 Networking。
看書
看書是最經濟實惠的方法，個人覺得沒有之一。舉幾個我自己的例子，這些都是我原本完全沒有概念的領域：
- 太空產業
看了《鋼鐵人馬斯克》後我開始對 Space Exploration 有興趣。然後在某天滑 Instagram 時看到了一個線上教學平台 Master Class 的廣告，廣告的內容就是 Space Exploration。那隻廣告實在拍太好了！我接著看了那門課的講師的書《太空人的地球生活指南》，去洛杉磯玩的時候也跑到 SpaceX 總部外面看火箭。NASA 是 MHCI 固定合作的 Capstone Client，如果不是有國籍限制的話我真的很想進 NASA Team。
- 能源產業
我一直知道物理是自己的硬傷，大學時只要課名裡有 “物理” 兩個字我都不可能拿 B 以上的成績，所以連帶對能源很沒概念。直到我看了《鋼鐵人馬斯克》還有 《給未來總統的能源課》，開始覺得能源議題很有趣。
- 美式足球
來美國後發現美式足球真的是很熱門的運動，覺得需要了解但直接看轉播又覺得沒有興趣。所以我最近在看光速蒙面俠 XD，看完以後我的美式足球應該就有 level 1 了(漫畫也是書，大家別這樣)。
講一下我選書的策略。
選書要選該領域的大師的科普書，目的在於讓普羅大眾了解該領域的核心，大概念，不要選範圍太小，主題太特定，或像是工具書的。
例如有人想要了解心理學的話我會推薦 《行為的藝術》或《快思慢想》，而不是普通心理學課本。有人想了解資工的話我會推《改變世界的九大演算法》，或《被科技威脅的未來》(書摘)，而不是演算法課本跟機器學習線上課程。
身體力行
做 UX 常說 “I am not the user”，但我覺得同理使用者，對問題產生興趣最快的方法就是把自己也變成使用者。
- 汽車產業
自駕車最近超級熱門，我也看過很多駕駛體驗設計的例子，但因為我以前在台灣很少開車，一直對車的不是特別感興趣。直到最近與朋友一起去加州 Road Trip 開車經驗值大增。朋友們很大膽的讓經驗不多的我開市區與山路，最後一天我在高速公路上用 130km/h 開了兩三個小時。真的變成駕駛後我開始理解開車的樂趣與疲勞，如果之後有駕駛相關的 project 我會非常感興趣。
- 語音介面 (Conversational Interface)
語音介面是一個近幾年發展起來的設計領域，為了可以了解使用情境我買了 Google Home 和 Alexa，現在每天都會用他們。我覺的自己用過後比較能同理語音介面的使用者，也比較不容易提出不切實際的設計。
結論
我覺得對做 UX 的人來說擴展自己的領域舒適圈是重要的，尤其是以後想要在 Design Consultancy 的人，聽學長姐回來分享時，他們都有提到每次遇到新的客戶，他們都要快速熟悉一個新的領域。
什麼都懂一點很好，但在與別人合作的過程中我有發現，隨著 project 越來越大，分工越來越精，有自己的專長會比較有立足之地。希望我可以早日成為一個 “ Jack of All Trades, Master of Some”。
