我第一次在台灣的經驗是過年,第一天馬上坐高鐵去屏東三地門,跟朋友家在一起。我本來沒想到我那第一個禮拜會經驗這麼多東西,算一個「文化跟新經驗的雲霄飛車」。這些東西,可能有一些對我朋友跟他家人來說,沒有什麼特別因為已經習慣,但…
我這禮拜跟一個朋友去看一家活版鑄字廠,跟那邊的師傅聊天。他已經50年多在做活版鑄字,每天上班16個小時、一個人做。我們問他會不會想把他的經驗傳給另外個人。他微笑說很難找人有興趣。
我今天早上去個咖啡館,跟老闆談談、討論這個概念。他想法是如果你是小公司沒很多錢,你開始做特別新的東西(教課、提供特殊的活動), 然後客人很喜歡、你開始成功,其他公司會太羨慕、開始上網寫壞話關你。後來會太印象你的商業、很多客人會不見。所以這老闆今天說他目前不敢辦活動。
我當然尊重他決定,覺得這是一個很難的問題:
如果你很想跟你的客人/朋友/其他人分享比較特殊或深的服務/事請/想法,你敢不敢?