每天為同話題找新話題，了無新意，像極了愛情？
零成本的鍵盤敲擊，怎麼敲出一見傾心？
非常榮幸邀請到李承軒 Lee，現任經理人、數位時代的數位企劃主任。做過記者、編輯、行銷人、Podcaster ，耕耘內容行銷領域多年，來看看Lee的精彩分享吧！
什麼是內容行銷？
內容行銷是什麼？ 不知道要什麼樣的內容才能抓住受眾的心？
「內容行銷是一個策略行銷方法，專注在創造與傳遞有價值性，相關性，一致性的內容，去吸引及留住已被清楚定義的觀眾。最終，驅動這些可能貢獻利潤的顧客去採取行動。」來自美國內容行銷機構 (Content Marketing Institute, CMI) 的定義。
好的內容行銷策略，專注在傳遞品牌價值，吸引且連結對內容「有共鳴的」的顧客，進而驅使他們採取我們希望的行動。
如何讓內容更有力？
想要更有系統運用內容行銷嗎？把品牌想成一個「人」，他：長什麼樣子？ 用什麼方式說話？想傳達什麼？接下來，以下列四個面向來思考：
- 切題精準
- 引起共鳴
- 獲得價值
- 符合時勢
此外，內容除了要讓觀眾看了覺得有用，也別忘了趣味性。符合時勢，跟上現在的話題，讓你的內容更容易在觀眾視線多停留。可以訂下三個關鍵字，並且連續、重複地提及。至於如何找出適合的關鍵字呢？得仰賴品牌不斷的測試 (AB Testing)，重點在於「執行」，才會找到哪些是能夠帶來最有效的觸及。
內容行銷案例分享
— KKday —
舉例，日本環球影城、南台北家扶中心、KKday三方合作，策劃微笑總動員，藉由「KKday微笑能量收集站」，號召粉絲上傳微笑照片，累積滿100個微笑就送1位小朋友出國。
微笑是快樂最直接的表達方式，而旅遊的關鍵是「體驗」，所有的行銷活動都圍繞這個主題。結合旅遊體驗與快樂，KKday邀請大眾出一份力，一起完成微笑行動，內容符合品牌切入點，進而對品牌形象加分。
— 數位時代 —
延伸閱讀：台達8K紀錄片《鯨碳之歌》 集結各路好手創意改編，守護永續地球
身為補碳高手，一隻鯨魚一生平均可封存33公噸的二氧化碳，等同於3,000棵樹一年的吸碳量。
為了讓更多人知道鯨魚對減緩全球暖化危機的幫助，台達首度邀請各路創作高手，透過加註影片中座頭鯨母女的對白，或是重新改編剪輯影片的方式，一同關懷生態永續。 （引用自 數位時代）
台達鯨碳之歌，鼓勵受眾二度創作。這當中使用 UGC (User Generated Content) 使用者原創內容，興起分享，是一種讓消費者主動對品牌產生回饋的方式，往往由品牌設立短期的行銷活動促成。
線上觀看：台達基金會-台達「鯨碳之歌」8K紀錄片徵件競賽 得獎作品
台達電子文教基金會，關注能源與氣候議題，從一隻鯨魚出發，連結海洋生態、全球暖化危機，成功吸引大眾重視環保議題，更再次成功傳達品牌形象。從以上案例我們可以發現，內容行銷不侷限任何形式，可以有很多變化。
內容行銷的策略擬定，Lee 歸納出一個具體的流程：3+1步驟
Why 為何而做？
Who 要跟誰說話（聚焦對象）？
What 要溝通的主題？
How 如何行銷？
- 決定內容之後，才知道要怎麼行銷
- 先想好概念內容，再去想渠道
- 行銷故事改變，渠道也會有所不同
內容行銷問答Q&A:
Q: 組織關注的議題比較嚴肅(法律相關)，要如何進行內容行銷，讓大眾有感？
法律是「生活」的一部份，要讓大家覺得這是「切身相關」的。
可以透過大量故事跟人物採訪分享，讓民眾了解「法律是生活的一部份」。
Q: 組織預算、資源有限，內容行銷的做法建議？
沒有行銷預算可以這樣做：
- 提高內容價值
- 跟風時事
- 跨界發揮影響力（網紅串連）
往往限制就是機會，從生活出發找靈感，多看多聽，和別人交流分享，與生活有所連結。「真實性」是基礎。我們可以塑造形象、包裝、軟化、美化，但不能說謊！
很多人做行銷追求短期的操作，其實很可惜。內容行銷更重視價值與意義層面，每次的行銷，扣緊願景價值並清楚傳達。持續做！行動大於計畫，勇於執行和試錯嘗試，找出適合的內容。連續做三年，大家就會對此品牌產生連結，深化對品牌價值的認同。
對自己有信心，客戶買的不是一支影片、一則貼文、一場活動；是我們走過的路、看過的書、經過的人生風景。 —— 李承軒 Lee
課程筆記整理：Penny (XChange BD組)、Dora (XChange 人才組)
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