Yousign x Product-Led Growth : Comment est-on passé de 0 à 1.5M d’ARR Self Serve en 1 an ?

En 2023, c’est peu dire que le Product Led Growth (PLG) est devenu un Graal pour la majorité des entreprises, d’autant plus dans le domaine du Software As A Service (SaaS).

Mélange de pratiques existantes — on y retrouve les metrics pirates, l’analyse de funnel, les outils de définition de prix et positionnement, les concepts de viralité — et promesse de croissance à moindre coût, le PLG a attiré notre attention très tôt, avant le changement de contexte financier de notre secteur.

Si mettre en place du PLG dans une société qui souffle sa dixième bougie n’est pas une mince affaire tant tout doit être chamboulé, nous avons pu pas à pas réaliser cette transformation avec quelques succès tels que 10% d’ARR supplémentaire provenant de notre Inbound Marketing et une efficacité commerciale considérable après un an de travail. Si la route est encore longue, nous avons voulu aussi regarder dans le rétroviseur et documenter nos essais, nos échecs et nos succès.

Vous trouverez dans ces prochains articles un carnet de bord de notre transformation : quand et pourquoi avons-nous décidé d’accélérer, à quel coût, avec quelles équipes etc.

Deux exemples de questions auxquelles vous trouverez des réponses pour vous donner envie de poursuivre :

• Comment mettre en place une stratégie de Self Serve (achat du service sans passer par un commercial) dans une société où, quand le produit n’était pas totalement terminé, on pouvait se dire que “ça n’est pas grave les commerciaux feront de toute façon une démonstration” ?
• Comment trouver le bon degré entre forcer cette transformation malgré les nombreuses réticences et écouter les équipes pour ne pas casser la machine commerciale ?

Notre série sur le Product Led Growth, loin d’être un Product Team Led Growth, va vous emmener au cours de notre transformation au sein de nombreuses équipes : Growth et performance marketing, Product Management, Product Design, Product Marketing, Revenue, Care etc.

Nous vous souhaitons une excellente lecture !

Christopher Parola — Chief Product Officier

1. Comment et pourquoi nous avons décidé d’initier cette transition stratégique ?
2. Quels ont été les impacts sur notre organisation ? (à venir)
3. Comment avons-nous revu notre Pricing Strategy dans le cadre de cette transition ? (à venir)
4. Comment avons-nous retravaillé nos parcours d’acquisition ? (à venir)
5. Comment avons-nous retravaillé nos parcours d’adoption ? (à venir)
6. Free-trial, Reverse-trial, Freemium : pourquoi choisir ? (à venir)
7. Viralité produit, comment penser un nouveau canal ? (à venir)