不知道主管在想什麼？實習前你可以建立的良好心態
一到寒暑假，許多學生選擇進入職場實習來充實自己的假期，不僅發揮所長，累積實戰經驗以外，也面臨了有別於學校的全新環境：辦公室。關於「如何了解主管」這件事，筆者整理了與 TSS 新創發展總監 Freya 的訪談筆記，藉由討論爭取更多資訊和轉換思考角度，幫助大家與自己的主管培養更多默契並踏出思考框架，提升做事效率。
先思考，再行動
擁有近十年工作經驗的 Freya ，分享了她認為工作時的心法。當主管在交辦任務給你時，在執行前試著思考主管想要什麼，包括任務目的、形式以及截止時間。
瞭解主管指派任務的原因
以競品分析為例，若主管今天希望你做一份各大健身餐盒品牌分析，他想從分析中得到什麼資訊？瞭解每家餐盒的售價區間來決定自家商品的定價策略？掌握各品牌的店家分佈來推測未來最具競爭力的拓點位置？還是其他原因？
確認任務形式和呈現對象
再來，這項任務會以怎麼樣的形式呈現給誰看？僅供主管參考？供行銷部門做更深入的研究？值得注意的地方是，要避免「投射效應」。確認你接收到的資訊，尤其是任務形式，與主管欲傳達的版本一致，不做任何猜測，並在執行過程時時向主管更新進度，主動溝通。除了以上提到的地方，也需確認這項任務的時限，幫助自己安排執行進度和流程。
投射效應（Projection Effect）是指將自己的特點歸因到他人身上的傾向，認為自己具有某種特性，別人也會擁有與自己相同的特性。把自己的想法投射到他人身上並強加於人的一種狀態。
熟悉上述的因素有助於你在執行任務的過程有更明確的方向與效率，而這些資訊缺乏時，Freya 強調，實習生們必須適時發問。
問題是你的最佳思考工具
「主管好像在忙，我應該去問他問題嗎？」，「主管想要的應該是這種方式吧？」你曾經有過這些想法嗎？Freya 提到，有些實習生會因為擔心麻煩到他人，而打消將事情問清楚的念頭，最後在某個環節因為資訊不夠充足卡住而無法完成任務。事實上，發問有助於你更快速掌握事情的全貌，在適當時機問好的問題，可以得到有效的答覆。Freya 分享，如果你不知道從何開始，不妨練習「每天問五個問題」，對象可以是主管、老師、同儕等，不僅可以增加與他人的互動，瞭解彼此個性，亦是讓他人記住自己的好機會！
不設限自己扮演的角色
許多實習生在初期，對在公司裡的定位與提供的價值不夠瞭解，以自己為出發來衡量工作中的事務，導致在面對公司同事或接收主管交辦的任務時，發生與他人預期有所落差的情況。有個問題可以思考：如果你是主管，今天你需要幫忙時，會希望員工滿足你當下的需求，還是希望他有能力幫你解決公司正在面臨的問題？
「心態對了，成功就不遠了」
讓我們回歸到企業中實習生的角色：運用自己擅長的能力與良好的溝通技巧以及其他技能為企業解決問題。想要成為一位善盡職守的實習生，試著讓自己的目標與公司目標一致，並運用「目標導向」的思維來完成任務。不論用A、B、或C方案，最後能達到目標讓整體環境更好即是好方案。
因此若遇上彼此想法不同，想要堅持自己的想法與目標來說服他人時，Freya 提醒要「以終為始」：思考最初的任務目標。運用數據、圖表、新聞等參考資料，展現自己的邏輯和思考脈絡，證明自己的想法可達到較好的預期成效，拋棄「我覺得這樣做比較好」，「為什麼不行？」等，以自我為出發點的思維。
建立了以上心態，日後在完成任務時，不僅能讓自己與他人有好的互動經驗，也讓自己的價值能發揮最大功用！
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