持續探索，保有對世界的熱情——VoiceTube 行銷總監的職涯分享
繼上回的「一日總監」活動，Youth Rocks! 這次有機會訪問到 VoiceTube 行銷總監 Sherry ，深入聊聊她在行銷職涯所累積之豐富經驗，包括探討從學生踏入職場的差異、其在行銷團隊中扮演的角色，以及身為行銷人才最常使用的能力等，正在探索行銷領域的你們千萬別錯過！
Sherry 畢業於輔大企管系，曾在航空公司工作，之後在 Yahoo台灣擔任行銷副理，並在 Shopee從事品牌經營，有豐富外商及電商經驗，現職 VoiceTube 行銷總監，她談吐幽默大方，令人印象深刻。
初遇行銷
「我以前其實想當廣播電台主持人。」Sherry 在訪談一開始從容地與我們說道，自己當初對傳播領域有興趣，但因大學入學考試成績不符合申請相關科系的標準，因而就讀企管系，並開啟了她與行銷的緣分。
當時剛成為職場新鮮人的她，遇上了許多大學生都正在面臨的問題：不知道自己未來要做什麼。然而，不排斥嘗試新事物的她，在不同產業裡嘗試過不同類型的工作，理解到大學所學與自己在職場接觸到的事物不盡相同，直到畢業後五、六年，Sherry 才正式在航空公司從事行銷工作。
學校理論與實務操作
在學校裡有機會學到各領域的基本原理，然而大多時候缺乏真正運用知識的機會；許多思維與技能是在職場上實際執行時習得。Sherry 分享，行銷的專業知識與趨勢一直在變化，她在大學時接觸的仍為電視、戶外廣告等傳統媒介，如今市場流行的是社群行銷、SEO、GA等數位行銷工具，必須花費額外時間補足新知。
實務會跟學校所學有落差，持續學習是關鍵
職場上，每一步都不白費
在進入航空公司工作以前，Sherry 曾在一間專門舉辦活動的公司工作，這項工作經驗讓她熟知舉辦活動需要注意的流程與細節，並在日後擔任航空公司行銷主任時，能有效率地幫助公司策劃記者會等大型活動。
身為行銷總監，Sherry 曾替 VoiceTube 創造單日超過百萬的業績，不同以往進行為期兩週的促銷活動，她結合先前在跨境電商蝦皮的經驗，搭配七夕節慶檔期，推出系列行銷企劃與定價策略，成功讓在市場上銷售一段時間的產品 Hero2.0 擁有一番新氣象。
剛進入職場的新鮮人相較其他同事較缺乏經驗，此時工作態度成為讓自己與眾不同的關鍵，展現學習熱忱、團隊合作精神（包括助人和接受他人幫助），與自己所能發揮的價值。
總監之於團隊
將點連成線
Sherry 提到，市場變化快速的網路世代下，行銷方法和工具以驚人的速度成長，她在工作之餘能完整吸收與消化新興專業知識的時間有限，而團隊夥伴成為最佳的學習對象，他們針對特定領域進行深度瞭解，適時地與她分享最新資訊。
此團隊運作模式造就了 Sherry 成為資訊整合者，她深知自己能如何有效發揮影響力。透過團隊合作，她廣泛地理解專業知識並接納新想法，在面臨問題時，連結從每位夥伴身上學習到的技能轉化為實際運用的策略，使得團隊發揮更大的價值。
擁有同理心
事情總有起與伏，團隊有時會遇上市場反映不如預期的情況，此時 Sherry 會觀察團隊氣氛並嘗試理解夥伴的需求與感受，釐清他們心情低落的原因，如：對自己要求高、沒有方向，或需要鼓勵等，再適時地給予情感支持和對應改善方案。
Sherry 瞭解夥伴會對長期負責發想同一個產品企劃感到疲乏，因此她設計了「Marketing Day」。在「Marketing Day」，大家交換彼此日常負責事務，平常同事 A 負責發想 VoiceTube APP 相關企劃，轉為構思同事 B 所負責之產品 Hero 的企劃；反之，而同事 B 現在則需思考有關 VoiceTube APP 企劃，而他們為彼此發想的創意，皆實際運用在日後的行銷活動，不僅有效活絡大家的思緒，亦為團隊增添不少新鮮感。
化解團隊間的摩擦
跨部門合作通常在一個公司扮演重要角色，每個部門有不同考量，要實現良好的溝通效果，必須透過雙方共同努力。接觸不同部門時，互相理解彼此想法是關鍵的第一步，評估在有限的時間與資源下，雙方如何合作達到彼此都能接受的結果。
在一次投放廣告過程中，Sherry 的團隊疏忽部分環節，導致無法在當期行銷專案加入追蹤廣告程式碼。在等待了一個月，卻遲遲沒得到團隊夥伴回應後，她先詢問負責人，瞭解內部是否有做錯或表達不清之處，盡可能掌握所有資訊再與他部門溝通。此溝通模式可以避免缺乏資訊所造成的意見衝突，讓團隊氣氛更融洽。
經過此次訪談，筆者從總監 Sherry 的經驗中了解到，專業技能與軟實力同等重要，如果你想成為行銷人，不妨在學生時期把握機會培養相關能力，讓自己在職涯路上做好準備！
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