Корректировки в Дзен-мани. Какая от них польза?
Если остаток на счёте в банке и в Дзен-мани не совпадает, в приложении создаются корректировки. Чем они полезны, рассказываем в статье.
Корректировка — это индикатор, который показывает, что остаток на банковском счёте не совпадает с остатком в Дзен-мани. Разница попадает в категорию «Корректировки». Если такая категория появилась, нужно выяснить, почему это произошло.
Постоянно возникающие корректировки могут раздражать. Но они необходимы, чтобы вы смогли разобраться, почему банк без вашего ведома изменил остаток на кредитных счетах или пересчитал валютную операцию и не сообщил об этом.
А ещё корректировки могут возникнуть из-за невнимательности: достаточно по ошибке добавить операцию на другой счёт или неправильно указать номера карт, чтобы операции попали на неверные счета, а их остатки не совпали с данными в банке.
Чем полезны корректировки
- Благодаря корректировкам мы сразу узнаем, что банк провёл операцию и не уведомил нас.
- Если мы ошиблись, корректировки покажут, где искать ошибку.
Что нужно знать о банковских операциях
Списания по кредитным и ипотечным счетам
Банки могут не добавлять операции, когда обновляют кредитные или ипотечные счета. Дзен-мани обнаруживает изменение остатка и создаёт корректировку.
Например:
- Сбербанк ежедневно увеличивает долг на сумму дневной комиссии, а в конце месяца показывает операцию списания на общую сумму процентов за месяц, каждый день снимая деньги с остатка.
- Хоум Кредит Банк изменяет остаток на счёте, но операции зачисления проводит только на следующий день и проценты по кредитам показывает в конце месяца.
Как исправить. Изменить политику банка мы не можем. Поэтому если подключено распознавание SMS, в настройках счёта снимите флажок «Корректировать баланс при распознавании SMS».
Если настроена синхронизация с банком, придётся вручную удалять корректировки или перемещать их в другую категорию.
Распознавание SMS от Тинькофф Банка
Тинькофф Банк теперь не сообщает о пользовательском лимите на карте, который вы сами установили. Дзен-мани учитывает эту сумму как реальный остаток на карте и создаёт корректировку.
Как исправить. Если настроено распознавание SMS в Тинькофф Банке, отключите создание корректировок в настройках счёта в Дзен-мани и самостоятельно контролируйте остаток. Чтобы не тратить время на контроль остатка, синхронизируйте счёт с банком. Тогда остаток без искажений будет напрямую подгружаться в Дзен-мани.
Оплата покупок в интернет-магазинах и сервисах
Некоторые интернет-магазины сначала замораживают сумму на карте, а потом отменяют оплату и проводят заново как новую покупку.
Например, Яндекс.Такси, Gett и другие магазины создают новую покупку. Из-за этого появляется лишняя операция и корректировка на сумму первого списания.
Как исправить. Удалите вручную лишнюю операцию и корректировку.
Если нет желания разбираться в причинах, самый простой способ избавиться от корректировки — удалить её и исправить текущий остаток в настройках счёта. Так вы сразу укажете верный остаток и корректировка создаваться не будет.
Ошибки при добавлении счетов и операций
Не всегда корректировки появляются по вине банка. Остаток на счёте может не сойтись и по нашей невнимательности. Какие ошибки можем допустить мы?
Расходная операция попала не на тот счёт
При добавлении операции был указан не тот счёт. Остаток на счёте изменился, и после синхронизации создалась корректировка.
Как исправить. Перенесите операцию на верный счёт и удалите корректировку.
В настройках счёта указан неправильный номер карты
Если в настройках счёта указать неправильный номер карты, операции попадут не на тот счёт. По остатку другого счёта появится корректировка.
Как исправить. Исправьте номер карты в настройках счёта. Тогда корректировки создаваться не будут.
Если банк не виноват и ошибок нет, а корректировки всё равно постоянно появляются, возможно, возникла проблема с плагином синхронизации, которую не решить без участия программистов. Здесь решение одно: отправьте пример ошибки на support@zenmoney.ru.
Пример из жизни
У меня редко создаются корректировки, но один “удивительный” случай мне запомнился.
Я часто делаю переводы с карты на карту в Альфа-банке. При переводе банк сразу списывает всю сумму, которая сразу отображается в Дзен-мани.
Допустим, я перевожу 2 000 рублей + 39 рублей комиссия банка. В Дзен-мани сначала проходит сумма 2 039 рублей.
Мне надо, чтобы комиссия попала в категорию «Обслуживание банка», потому что интересно знать, сколько денег я отдаю банку.
Сначала я несколько раз редактировала перевод: разбивала его на две операции. Но создавалась корректировка из-за того, что Альфа-Банк в тот же или на следующий день проводил у себя две операции и отдельно списывал 2 000 и 39 рублей. Операции добавлялись ещё раз, и остаток в банке и Дзен-мани не совпадал.
Один раз я забыла отредактировать эту операцию, и оказалось, что Дзен-мани автоматически заменяет одну операцию на две, если не вмешиваться, а просто немного подождать.
Были ли у вас ситуации, когда в Дзен-мани создавались корректировки? Расскажите в комментариях, как вам помогли корректировки.
Больше информации на эту тему читайте в Базе знаний «Операции “Корректировка” и что с ними делать».
