Una empresa IT 100% conectada

No hay duda alguna que en todos los grupos, familias, organizaciones, por muy grandes o pequeñas que sean, la comunicación resulta ser indispensable.

Seamos conscientes o no, estamos hechos para interactuar. Estamos un 100% del tiempo comunicando, inclusive cuando ni siquiera nos damos cuenta y en nuestro caso, este ámbito era desde un comienzo, prácticamente intrínseco de nosotros y no existía dificultad alguna, aunque claro, éramos un grupo pequeño.

No obstante, y como ya se los contamos , fuimos creciendo y creciendo, al punto de que ya no nos era tan fácil comunicarnos de manera directa, pues claro, existe una gran diferencia en ser un grupo de 5, 20 a más de 100 (+ 200 hoy) personas.

Nace una necesidad

Parte de nuestras características y que viven hasta el día de hoy, es el de tener a todos nuestros talentos conectados.

En este aspecto, para nosotros el comunicar siempre ha tenido que ver más con el estar presentes e informados y compartir entre nosotros, pero, comprendemos que esto es un acto difícil de tener completamente sincronizado, por ello, nos surgió la siguiente pregunta;

¿Cómo podemos comunicar de manera directa y que no sea mediante canales tradicionales, pero, siendo transparentes?

Esto resultó ser un tema, porque si bien, el canal de comunicación “corporativo” por excelencia, siempre fue el correo, nosotros considerábamos que ya estaba pasado de moda y que no era lo que queríamos para mantenernos informados como empresa, por lo tanto, lo más cercano a lo que necesitábamos, era una intranet la cual es utilizada por la gran mayoría de las organizaciones.

Aún considerando tener una intranet, nuestro objetivo principal era, aparte de mantenernos informados de manera constante y transparente, que nuestros mismos talentos, pudieran comunicarse, sentirse valorados y ser siempre escuchados.

Aquí nos surgió el interés por tener una verdadera Red Social.

Investigamos y evaluamos, y realmente sentimos que ninguna se acomodaba 100% a nuestra esencia y lo que realmente queríamos, por eso nos dijimos, ¿por qué no creamos una nosotros que contemple TODO lo que queremos y necesitamos?

Y así fue.

De manera interna desarrollamos esta nueva red social, donde no solo existiese información interna y corporativa, sino que realmente se generará un proceso de comunicación entre todos y que se generará la necesidad constante de usarla, porque sino, simplemente te sentirías aislado y no sabrías lo que sucede día a día.

Aquí se nos une a nuestro viaje, Zentown, nuestra red social y medio de comunicación.

¿Cómo replanteamos la comunicación interna?

Uno pensaría que lo más difícil de este proceso sería el crear una plataforma ideada en base a nuestra esencia y nuestros objetivos, pero la verdad, es que nuestro siguiente desafío fue hacer que nuestros Zentines utilizarán de manera constante este nuevo canal de comunicación y que realmente fuese efectivo.

En este punto, básicamente comprendimos que si no creábamos la necesidad de usar Zentown, sería difícil alinear a un grupo tan grande en función de nuestro objetivo, y en base a esto, integramos otro gran desafío, el de automatizar y agilizar procesos de índole administrativa, los que muchas veces suelen ser un poco lentos y tediosos.

Somos una empresa de Tecnología, por lo tanto, queremos que hoy todo sea a través de procesos digitales, de fácil acceso, más cercanos y más amigables.

Queremos ser facilitadores en todo ámbito, porque en eso basamos nuestra comunicación interna, lo consideramos un proceso que abarca y comprende todo lo que significa ser una empresa, que no funcionamos con robots sino que con personas (nuestros talentos ) y que además, estos mismos merecen ser reconocidos como corresponde.

Éste ha sido uno de nuestros pilares esenciales a la hora de entender la comunicación interna, siendo que además, generamos un espacio multilateral, motivado por generar Feedback constante y transparente, el cual debe almacenar la mayor cantidad de información interna posible.

¿Qué pueden hacer nuestros Zentines?

• Comunicarse entre sí.
• Comunicarse con Talento Humano de manera directa, a través de un asistente.
• Dar a conocer sus impresiones, mejoras, reclamos, felicitaciones en un muro en común. Esto potencia aún más nuestro valor de Transparencia.
• Valorar a los Zentines en sus publicaciones e interactuar.
• Felicitaciones de cumpleaños y aniversarios.
• Tenemos una aplicación que notifica las noticias más importantes, ZentaNotifica.
• Solicitar vacaciones de manera rápida y sin procesos burocráticos.
• Valorar Skills de compañeros.
• Uso de Hashtags especiales que indexan temáticas y equipos.
• Búsqueda específica de los Zentines.
• Descarga de documentos legales, liquidaciones, certificado de antigüedad, entre otros.
• Calendario oficial de Zenta Group.
• Manejo de jefaturas.

Estas son algunas de las funciones que hemos creado y como es de nuestra autoría, bajo nuestras necesidades, esto continuará…

Así como las grandes ciudades del mundo, Zenta también cuenta con un “downtown” aquel lugar de encuentro en donde se comienzan grandes historias y se impulsa el crecimiento. Hoy estamos felices de presentarles a Zentown nuestra red social corporativa, la cual tiene como principal objetivo, potenciar nuestros lazos de comunicación y sentirnos cada vez más cercanos.

Esto es Zentown hoy:

Si bien Zentown actualmente, contempla la gran mayoría de nuestras necesidades comunicacionales y administrativas, seguimos (como siempre) apuntando por más, y buscamos dejar atrás la jerarquía y que seamos (dentro de lo posible) cada vez más iguales y transversales.